パンデミックの前に、ハワイは人気のある観光地で混雑と過密を経験していました。 これはホノルルのダイヤモンドヘッドトレイルの頂上にある写真で、何千人もの訪問者が壮大な景色を楽しみに行きます。
残念ながら、訪問者が多すぎると、エクスペリエンスが影響を受けます。 パンデミックのために現在観光客の数は少ないので、再び混雑する前にこれらのサイトを管理するための計画を立てる良い機会です。
管理には、アクセス料金の作成または増加、予約の要求とアクセスの制限、一部の機密サイトの完全なシャットダウン、機密文化サイトへの敬意を持った訪問方法についての訪問者の教育が含まれる場合があります。
観光管理の新しい概念は、「スマートツーリズム」のアイデアです。テクノロジーを使用して、混雑を管理し、訪問者に情報を提供して教育し、サイトの維持に役立つ料金を徴収します。
「スマートツーリズム」のコンセプトは、同様にテクノロジーを管理ツールとして使用する「スマートシティ」への動きから生まれました。 目的地は、ロボット工学、データ分析、人工知能、生体認証、拡張現実、その他のツールなどのテクノロジーを使用して、訪問者と対話します。 訪問者は、ソーシャルメディアと個人のテクノロジーデバイスを介して通信とアクセスを受け取ります。
一例として、スマートフォンのアプリを使用して、アクセスの制御、予約、人気のあるアトラクションの支払いの回収を行うことができます。 リアルタイムのデータを使用して、アプリはスペースが利用可能かどうかを認識します…ピーク時にプレミアム価格を請求する場合もあります…予約をします…支払いを回収します…そしてサイトにアクセスするためのコードを提供します
観光は回復するでしょう…しかしそれは変わるでしょう。 変化はエキサイティングなものになると思います。ご質問をお待ちしております。
Frank Haasは、米国および海外のクライアント向けのホスピタリティおよび観光プロジェクトを専門とするコンサルティング会社であるMarketing Management、Inc。の社長です。 彼はアメリカマーケティング協会の元全国会長であり、ハワイ観光局、Ogilvy＆Mather Advertising（ホスピタリティアカウントを専門とする）、および高等教育（University of Hawaii School of Travel IndustryManagementおよびKapiolaniCommunity College）の幹部を務めています。 。
「スマート」で持続可能な観光の回復についての洞察を提供します。
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