パリの地下鉄では、 即時翻訳アプリ 大会期間中の外国人観光客を支援するためにTradiviaと呼ばれる。 このアプリは 16 の言語をサポートしており、旅行者の都市交通システムの利用を支援することを目的として、地下鉄駅全体の 6,000 人のスタッフに配布されています。
アプリ「Tradivia」は、RATP エージェントのために、英語、ドイツ語、北京語、ヒンディー語、アラビア語などのさまざまな言語での音声クエリをフランス語に翻訳します。 エージェントはフランス語で応答し、アプリはその応答を訪問者の元の言語に翻訳します。 これにより、訪問者と RATP スタッフ間のコミュニケーションが容易になります。
Valerie Gaidot 氏、カスタマー エクスペリエンス責任者 RATPは、エージェントがすべての言語のクエリに適切に応答できないという重大な課題を強調し、このコミュニケーション ギャップを埋めるソリューションの必要性を訴えました。
RATP はアプリをパリの地下鉄専用にカスタマイズし、駅名、路線、チケットの種類、乗車券を理解できるようにしました。 この専門的な知識により、このアプリは、地下鉄システム特有の複雑さを解読するのが難しい Google 翻訳などの一般的な翻訳ツールよりも優位に立つことができます。
同社は当初、都市部の XNUMX つの路線でこのサービスをテストし、その後夏の間にネットワーク全体にサービスを拡大しました。 現在、プラットフォームの特別アナウンスは英語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語の XNUMX か国語で利用できますが、オリンピック前には中国語とアラビア語も追加される予定です。
