多くの日本企業は長年にわたってグローバル化しており、トヨタ、ソニー、キヤノンなどの企業が世界のいたるところに名を馳せていますが、日本のヘルスケア業界は主に国内市場に焦点を当てており、変化への圧力から長い間守られてきました。
日本のほとんどの病院は外国人にあまり優しい病院ではありません。 彼らには外国語を話す医師やスタッフがほとんどいません。 そして、悪名高い「XNUMX時間の待機後のXNUMX分間の診察」を含む彼らの診療のいくつかは、外国人患者を混乱させたままにします。 医療処置は、医師の気まぐれよりも科学に基づいていないように見えることがよくあります。
しかし、変化は進行中です。 日本の病院の大多数が生き残るのに苦労しているため、海外からの「医療観光客」への関心が高まっています。 そしてそれは、一部の病院が外国人患者のニーズに対してより国際的で融通が利くようになるのを助けるかもしれない、と専門家は言います。
「タイとシンガポールの病院に行くと、病院の近代化と国際化に驚かれることでしょう」と国際医療福祉大学の海原茂琴副学長は語った。 「彼らには多言語対応の受付があり、訪問者のビザの問題を整理するセクションさえあります。」
医療観光は世界中で急速に成長しており、アジアでは、シンガポール、タイ、インドが米国と英国からの患者の主要な目的地として浮上しており、医療費の高騰により、より多くの人々が海外で治療の選択肢を模索しています。
ワシントンに本拠を置くデロイトヘルスソリューションセンターによると、750,000年に推定2007万人のアメリカ人が医療のために海外に旅行しました。その数は6年までに2010万人に増加すると推定されています。同センターは報告書の中で、インド、タイ、メキシコに病院があると述べた。
日本では医療観光はまだ始まったばかりで、治療のためにここに来る外国人の数に関する公式の統計はありませんが、病院をより国際的に競争力のあるものにし、外国人にとってより簡単にすることを期待して、政府がより多くの誘致に真剣に取り組んでいる兆候があります日本を訪れて滞在する。
経済貿易産業省はXNUMX月に、このような旅行者を引き付ける方法に関する病院向けのガイドラインを発表しました。日本は「費用対効果の高い」医療と高度な医療技術を誇っています。
「日本の健康文化とその根底にある医療制度を海外に紹介することで、日本は製造業以外の分野で世界に貢献することができ、国内の関連産業を強化することもできます」とガイドラインは述べています。
経済産業省は間もなくパイロットプログラムを開始し、病院、ツアーオペレーター、翻訳者、その他の企業で構成されるXNUMXつのコンソーシアムが海外からの患者の受け入れを開始します。
コンソーシアムメンバーに選ばれたJTBグローバルマーケティング＆トラベルのマーケティング・販売促進マネージャー、中塩忠弘氏は、このプログラムでは、20月上旬までにXNUMX人の海外旅行者が病院での健康診断や治療のために来日する予定だと語った。 彼は、同社がロシア、中国、香港、台湾、シンガポールから患者を連れてくると述べた。
中塩氏によると、XNUMX週間の滞在中に、観光と病院訪問、温泉地での滞在、ゴルフを組み合わせた訪問者もいるという。
観光庁は20月に専門家委員会を招集し、医療観光を研究しました。 2020年までに海外からの観光客数をXNUMX万人に増やすことを目指している同庁は、間もなく日本の病院関係者とその外国人患者へのインタビューを開始し、アジアの他の地域での診療を調査すると、代理店。
「医療観光は、20万人の目標を達成する方法の10つだと考えています」と廣岡氏は語った。 「タイと韓国はこの分野で非常に活発であり、医療観光がインバウンド観光の総量のXNUMX％を占めているため、これをさらに調査することにしました。」
数は少ないですが、日本は医療旅行者を受け入れてきた実績があります。
ロシアに自動車部品を輸出している東京を拠点とする商社PJLInc。は、XNUMX年前にロシア人、特にサハリン島に住む人々を日本の病院に連れて行き始めました。
PJLの山田典子所長によると、60年2005月からPJLの紹介を通じてXNUMX人が日本の病院を訪れ、心臓バイパス手術から脳腫瘍の除去、婦人科スクリーニングまでの治療に来ています。 PJLは、患者から文書の翻訳と現場での通訳に対して料金を受け取ります。
53月のある朝、XNUMX歳のサハリンの経営者が横浜の済生会横浜市東武病院を訪れ、肩の痛みやその他の健康上の問題の治療を求めました。
彼の名前を明かすことを拒否した男性は、サハリンにMRIスキャナーがあるかもしれないが、どれも正しく機能しないと言った。
山田が翻訳したように、彼はロシア語で「医師とスタッフはここで優秀で、ロシアのものよりも優れている」と述べた。 「しかし、誰もが来ることができるわけではありません。 日本で介護を受けるには、ある程度の収入が必要です。」
病院の副所長である熊谷正美氏は、医療観光産業の構築を成功させる秘訣は、患者が到着する前に患者のニーズを病院に伝えることができる十分な熟練した通訳者と翻訳者を見つけることであると述べた。
「ヘルスケアでは、翻訳への教科書のアプローチは機能しません」と彼女は言いました。 「翻訳者は、患者の社会的および文化的背景を深く理解している必要があります。 そして、事前の準備があっても、原宿観光など他の場所でお金を使ったために、患者が土壇場で検査をキャンセルすることがあります。」
医療観光客は日本の国民皆保険制度の対象外です。つまり、病院はそのような患者に好きな料金を自由に設定できます。 日本の医療費は比較的安いことで知られているため、国の健康保険制度に基づく日本の患者の最大2.5倍の支払いをしても、海外からの患者は一般的にここで受けた医療に満足していると専門家は述べた。
西成会横浜病院では、ロシアの患者は国民健康保険の対象とほぼ同じ料金を請求されていると熊谷氏は語った。
熊谷氏によると、外国人患者への対応を通じて、病院スタッフは患者のニーズに敏感になっているという。
「私たちは、国内の患者に質の高いサービスを提供しようとしたのと同じように、ここまで来るロシアの患者に質の高いサービスを提供しようとしています」と彼女は言いました。
「たとえば、ロシアのパンを販売している地元のパン屋を見つけました。ロシアの患者が一晩滞在するたびにそれを提供しています。」
千葉県鴨川市にある965床の病院グループである亀田総合病院のエグゼクティブバイスプレジデントであるジョン・ウォッチャー氏は、日本の病院は国際的な認定を取得することでより多くの市場を開拓できると述べた。 亀田はXNUMX月に、ケアの質と安全性を確保することを目的とした米国を拠点とする病院認定機関である合同委員会インターナショナルから承認を得た日本で最初の病院になりました。
世界中で、300か国の39を超える医療機関がJCIの認定を受けています。
承認を受けるには、病院は感染管理や患者と家族の権利の保護など、1,030の基準で検査に合格する必要があります。
認定を取得するための病院グループの取り組みを主導してきたWocherは、より多くの外国人患者を引き付けるためだけにJCIステータスを求めたのではないと述べたが、それは確かに役立つ。
亀田氏は現在、主に「ニンゲンドック」（予防的かつ包括的な健康診断）と、中国では患者が受けられない薬物を使用する術後化学療法のために、中国から月にXNUMX〜XNUMX人の患者を受け入れています。
Wocherは来年、海外からより多くの患者を受け入れることを期待しており、最近、3,000人の裕福な中国人と駐在員を対象とする中国の大手保険会社と契約を結びました。
ウォッチャー氏は、海外からの医療観光客を受け入れることは、病院の多言語能力と設備を拡大することによって、日本に長期滞在する外国人にも利益をもたらすだろうと述べた。
「病院がより外国人に優しいものになるにつれて、医療旅行者を収容するために必要なインフラストラクチャはすべての外国人居住者に利益をもたらすと思います」と彼は言いました。 「インフラストラクチャの多くには、患者の選択、おそらく以前は利用できなかった選択が含まれます。」
しかし、日本で医療観光が成長するためには、政府はもっと多くのことをする必要があるとウォッチャー氏は述べ、政府はこれまでこの分野にほとんど何も投資していないと述べた。
韓国では、政府は今年、医療観光を促進するために4万ドル相当を費やしています。 外国人患者が韓国の医師からそこで治療を受けるという手紙を受け取ったとき、それはすぐに医療ビザを発行すると彼は言った。
しかし、多摩大学の医療リスク管理センターの真野俊樹教授は慎重な意見を述べている。 日本の病院は、特に産婦人科などのリスクの高い分野で医師の不足に直面しています。 医師が国民健康保険制度に加入していない外国人患者にもっと時間を費やすと、国民の批判に直面するかもしれない。
「資源をめぐる戦いがあるだろう」と真野は言った。
しかし彼は、海外からより多くの患者を受け入れることは病院の財政を大幅に助けることができると付け加えた。 「それは病院に彼らの落ち込んだ収入を補う一つの方法を与えるでしょう」とマノは言いました。
