15歳と16歳のXNUMX人の同伴者のいないXNUMX代の未成年者は、離陸前にソウルからフィリピンへの飛行から追い出された後、韓国で立ち往生したままになりました。
RakeshとPrajaktaPatelの息子たちは、ジョージア州アトランタの病院で祖父を訪ね、父親が一時的な仕事をしているマニラに戻る旅に出ていました。 彼らは自分たちで大西洋を横断する旅をしていました。
帰りの旅は、ジョージアから韓国のソウルへの14時間のデルタ航空で始まりました。 旅のこの最初の区間はうまくいきましたが、男の子がデルタのパートナーと一緒にソウルからマニラへのXNUMX番目のフライトに搭乗しようとしたとき、彼らの旅行計画は悪化しました 大韓航空 男の子の一人が致命的なピーナッツアレルギーを持っていた結果として。
XNUMX代の母親であるPrajaktaPatelは 彼女の長男の重度のピーナッツアレルギーについてデルタに知らせた 彼らの大きな旅行の前に、ゲートエージェントがピーナッツが高空で出されると彼らに言ったとき、兄弟はショックを受けました。 少年のアレルギーは非常にひどいので、ピーナッツからの浮遊粒子でさえ非常に危険である可能性があります。
状況を説明した後、XNUMX代の若者たちは、飛行機に乗るか、飛行機を降りて旅行を逃すことができると言われました。 パテルの息子たちは飛行機に搭乗することを選びましたが、すぐに追い出されました。
「ゲートエージェントが飛行機に乗って、息子たちに降りるように言いました」とパテル夫人は言いました。 「私の子供のうちのXNUMX人は震えていました—彼らは別の国に一人でいます。 彼らはどこへ行くことになっていたのですか？」 プラジャクタ夫人は、ゲートエージェントが息子のシャツを「彼が動くように促すために」飛行機から引き離したとさえ主張した。
混乱して、十代の若者たちはゲートエリアに戻って、飛行機の後ろにマスクをかぶったナッツアレルギーの兄弟と一緒に座っても構わないと言った。 妥協の申し出にもかかわらず、ゲートのスタッフは、現在「閉鎖」されている飛行機に戻ることを許可されていない少年たちに言ったと伝えられています。
シェイクン、少年たちは両親に電話をかけ、両親はマニラに行くのを手伝おうとしたが成功しなかった。 母親はデルタ航空の代表者と話をし、男の子は別の航空会社で飛ぶことができると言ったが、他の航空会社のナットポリシーを知らなかったため、男の子をデルタのジョージア州アトランタに戻すことにした。
パテル夫人は、航空会社がナッツアレルギーに関する従業員の教育方針を改善することを期待して、単なる謝罪以上のものを求めています。 彼女はデルタ航空と大韓航空に苦情を申し立てており、払い戻しを求めていると伝えられています。
デルタ航空と大韓航空は、この件に関して次の声明を発表しました。「この家族の試練、特に彼らにとってすでに困難な時期に、申し訳ありません。 デルタ航空とパートナーの大韓航空は家族と連絡を取り、この事件を取り巻くプロセスを調査しています。 調査結果を作業に使用して、デルタ航空と提携航空会社をご利用のお客様に一貫したエクスペリエンスを提供します。」
大韓航空のスポークスパーソンも同様の感情を示した。「大韓航空は、ピーナッツと食物アレルギーが業界の問題であり、食物アレルギーのない環境を保証できる航空会社はないことを認識しています。 しかし、私たちはこの問題に安全かつ実行可能な方法で対処する方法を検討しています。 私たちは、ナッツや食物アレルギーのある乗客が直面するリスクを完全に理解しており、将来的にはそれらにうまく対応できるよう努めます。」
この記事からわかること:
- この旅の最初の行程はうまくいったが、少年たちがデルタ航空提携会社の大韓航空のソウル発マニラ行きの2便目に乗ろうとしたとき、少年の1人が致命的なピーナッツアレルギーを患っていたため、旅行計画は最悪の方向に変わった。 。
- 混乱した十代の若者たちは、自分たちがゲートエリアに戻っていることに気づき、ナッツアレルギーを持つ兄弟がマスクをして飛行機の後部座席に座っても構わないと航空職員に伝えた。
- ラケシュさんとプラジャクタ・パテルさんの息子たちは、ジョージア州アトランタの病院にいる祖父を見舞いに出かけ、父親が臨時の仕事をしているマニラへ戻る途中だった。
