マリオットとアリババグループは、旅行体験を再定義する合弁事業を発表しました

アリババグループホールディングリミテッドとマリオットインターナショナルインクは本日、毎年海外および国内を旅行する何億人もの中国人消費者の旅行体験を再定義する合弁会社の設立を発表しました。

この合弁事業は、マリオットインターナショナルのブランドのグローバルポートフォリオと比類のないホスピタリティの専門知識を活用して、旅行体験に革命をもたらし、アリババのデジタル小売リーダーシップと、プラットフォーム全体で500億人を超えるモバイル月間アクティブユーザーにリーチする国際ブランドのゲートウェイとしての役割を果たします。 この合弁会社は、マリオットとアリババの両方からのリソースを利用して、アリババの旅行サービスプラットフォームであるフリギーにあるマリオットのストアフロントを管理します。 また、アリババの顧客ベースに直接販売し、マリオットのロイヤルティプログラムとアリババのロイヤルティプログラム間のリンクを提供し、中国人旅行者向けにカスタマイズされたコンテンツ、プログラム、プロモーションでマリオットホテルをグローバルにサポートします。

収入が増えるにつれ、中国の中産階級はより高品質の製品と旅行体験を求めています。 この新しいベンチャーは、旅行者をマリオットの国際的なホテルブランドのポートフォリオに直接接続する、シームレスで統合された、パーソナライズされた便利な旅行ソリューションに対する消費者の期待を満足させるように設計されています。 中国の旅行者は今後700年間で推定XNUMX億回の旅行が見込まれているため、旅行業界は重要な成長機会です。 マリオットの所有者とフランチャイズ加盟店は、この成長する中国の旅行市場でより大きなシェアを獲得し、合弁事業に関連する流通コストを削減することで、合弁事業の恩恵を受けることができます。

アリババグループの最高経営責任者であるダニエル・チャンは、次のように述べています。「マリオットインターナショナルと協力し、大規模な消費者基盤、最先端のテクノロジー、消費者の洞察を比類のないホスピタリティの専門知識と組み合わせることを誇りに思います。 「一緒に、私たちは中国の消費者が世界を発見するための冒険に乗り出すときに、よりシームレスでパーソナライズされるように旅行体験を向上させ、再定義しています。」

マリオットインターナショナルの社長兼最高経営責任者であるArneSorensonは、次のように述べています。「アリババのデジタル専門知識と中国の消費者のニーズと行動に対する深い理解を長い間賞賛してきました。 「このパートナーシップを形成することで、私たちはホスピタリティの専門知識をアリババのデジタル旅行プラットフォーム、小売の専門知識、デジタル決済プラットフォームであるAlipayと組み合わせ、ロイヤルティプログラムへのメンバーシップを促進しています。 新しい目的地を探索する中国の消費者の数が増えるにつれ、このベンチャーは世界中のホテルにこの新しく成長している旅行クラスを紹介します。」

合弁事業は、以下の方法で中国人旅行者の旅行体験を向上させます。

•グローバルな旅行を簡単にする：この合弁事業は、ショッピング、食事、観光など、目的地で一度関連付けられたすべてのアクティビティへの旅行の計画、予約、支払い、管理から、旅行体験全体を真に摩擦のないものにするために新しく統合された機能を提供します。 合弁会社は、中国の消費者に旅行の選択肢の世界を開く、ユーザーフレンドリーなテクノロジーソリューションを提供します。

•パーソナライズされたVIPエクスペリエンス：合弁会社はテクノロジーを活用して、中国の消費者向けにカスタマイズされたエクスペリエンスをキュレートします。 マリオットは、スターウッドプリファードゲスト（SPG）モーメントおよびマリオットリワードモーメントプログラムを通じて、プライベートコンサート、家族向けの体験、スポーツやその他のイベントのコートサイドシートへのアクセスを提供します。 アリババのロイヤルティプログラムの対象メンバーは、パーソナライズされたホスピタリティプログラムとマリオットの受賞歴のあるSPGアンバサダープログラムの恩恵を受けることができます。

•ウォレットフリーの旅行：Alipayは、一部のグローバル市場のマリオットホテルで受け入れられ、世界中でさらなる拡大が見込まれます。

•次世代ロイヤルティ：マリオットの受賞歴のあるロイヤルティプラットフォームであるマリオットリワード、ザリッツカールトンリワード、SPGをアリババの大規模な消費者リーチと結び付けることで、次世代ロイヤルティプログラムの新しいベンチマークが確立されます。