トルコのイスタンブールで開催されたPATA年次サミット2025（PAS 2025）において、太平洋アジア旅行協会（PATA）は「進化する観光労働力：アジア太平洋地域における人材育成」と題する新たな報告書を正式に発表しました。この報告書は、この地域の観光セクターにおける人材育成に関する重要な課題と機会を取り上げています。
PATA会員であるピア・アンダーソン氏が執筆した本書は、民間セクター、公共セクター、学術界、そして若者コミュニティからの洞察を網羅し、アジア太平洋地域の観光産業における人的資本を徹底的に検証しています。さらに、次世代の観光専門家の育成に役立つ実践的な提言や刺激的なケーススタディも含まれています。
「このタイムリーな報告書は、若い世代が労働力に加わり、観光業が再びその基盤を確立しなければならない重要な時期に発表されました」と、PATAのCEO、ヌール・アフマド・ハミド氏は述べています。「地域全体の多様なステークホルダーグループから得られた知見は、私たちの労働力問題の複雑さを浮き彫りにすると同時に、回復、回復力、そして長期的な成長へのロードマップを示しています。」
彼はさらに、「このレポートが、会員企業や業界全体にとって、研修と人材開発の見直し、セクター間の新たな連携の促進、そしてより強力で適応力の高い労働力を構築するための戦略のカスタマイズにつながることを願っています。包括的かつ将来を見据えた分析を提供してくださったPear Andersonチームに、深く感謝申し上げます。」と述べました。
レポートで特定された主な課題は次のとおりです。
- この分野に新しい人材を引きつけるのが難しい
- スタッフの離職率と定着率の高さ
- 特にデジタルリテラシーと持続可能性におけるスキルギャップ
- 人材育成と持続可能性目標の不一致
報告書はまた、特に若者が現実的な期待と将来対応可能なスキルを持って労働力に加われるよう準備する上で、公共部門と民間部門、そして学界と産業界の間の連携を強化することが極めて重要であると強調している。
注目すべき調査結果とポイントは次のとおりです。
- 公共、民間、教育、青少年セクターにおける期待と政策策定の不一致が続いている
- 人的資本開発政策の意図しない結果を防ぐために、構造化された官民対話の必要性
- 若者がどの程度準備ができているかと、業界が彼らの準備状況を評価する方法との間には明らかなギャップがあり、教育と雇用の断絶を示唆している。
- 多くの観光労働者を搾取的な状況にさらすことなく、彼らを突き動かす情熱と目的を活用する必要性
このレポートは、ピア・アンダーソンのディレクターであるハンナ・ピアソンが主導したPAS 2025の特集セッション「潜在能力の解放：PATAの最新人材レポートからの洞察」で正式に発表されました。
「この報告書は、業界の多くの人が長らく直感的に感じてきたことを反映しています。私たちは岐路に立っているのです」とピアソン氏は述べた。「私たちの調査は、厳しい現実と明るい機会の両方を明らかにしています。アジア太平洋地域の観光業の未来は、今日、私たちがいかに人材を育成し、エンパワーメントを図り、そして尊重していくかにかかっています。」
この調査は2024年XNUMX月に開始され、XNUMX年以上にわたる広範なインタビュー、アンケート、分析を経て、これまでで最も詳細なアジア太平洋地域の観光労働力に関する調査のXNUMXつとなっています。
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