彼の名前はフィリップ・スタムです。 彼はハイアットセントリックタイムズスクエアニューヨークホテルのゼネラルマネージャーです。
真に気遣うGMと、場所、場所、場所を組み合わせることで、特に場所が「世界の中心」として知られている場所から半ブロック離れている場合、ホテルにとって最高の組み合わせになります–タイムズスクエア。
ハイアットのウェブサイトには、次のように書かれています。 有名なアトラクションから離れて、ビッグアップルの文化に浸ってください。 すべてを取り入れた後は、バスアメニティが充実したスタイリッシュなタイムズスクエアホテルに落ち着きましょう。 再設計されたモダンな客室。 そして世界的にインスピレーションを得た料理スペース。」
eTNパブリッシャーのJuergenSteinmetzは最近ホテルに滞在し、午前7時に到着しました。 ホテルは前夜に完全に売り切れ、フロントデスクのスタッフは彼のために部屋を準備するために早めに何人かの清掃スタッフを呼んだ。 同時に、彼はホテルのレストランで美味しい朝食に招待されました。 これで、GMが誇りに思うスタッフになりました。 フィリップはLinkedinのプロフィールで次のように述べています。「あなたがチームを愛するとき、彼らはあなたを愛します。」 そして、これは幸せなホテルのゲストに変換されます。
朝食はほとんどの人にユニークでした–サーモンとベーグル。 それはどれだけ典型的なニューヨークを手に入れることができますか？ 改善が必要なのはコーヒーだけでした。 ホテルには伝統的なエスプレッソマシンがあり、それは素晴らしかったですが、コーヒーの品質を改善する必要がありました。
フィリップ・スタムはスタインメッツに個人的に連絡を取り、彼のコーヒーのコメントに応えました。「さらに調査するためにチームにすでに派遣した具体的な推奨事項に感謝します。」
ホテルには設備の整った24時間営業のフィットネスセンターがあります。 少し珍しいと思われるのは、血圧計がないことです。 「これは日本のハイアットホテルで見ました。素晴らしいアイデアです。 米国を拠点とするホテルは日本から学ぶべきだ」とスタインメッツ氏は語った。
現代的な部屋のレイアウトは、ラップトップにデスクを使用するビジネス旅行者にとって便利で、景色は素晴らしいです。 そして、休む時間になると、どこにでもあるハイアットホテルのゲストは常にハイアットのグランドベッドを愛しています。
チェックアウト時に、「GMフィリップスタムは彼の個人的なウェルカムレターと連絡先情報を残し、個人的な電子メールでフォローアップしました」とスタインメッツは言いました。 "感動した。"
