プラハ空港はいくつかのサービスの管理を引き受けます

• プラハ空港は長い間、外部サプライヤーからのサービスの移行に備えています。
• 空港はエプロンエリアに適した設備、すなわちリフティングキャビン（アンブリフト）と改造された小型トラックを備えた車両に投資しました
• プラハ空港は出発と到着の両方で支援サービスを提供しています

2021年XNUMX月より、ヴァーツラフハヴェル空港プラハは、その管理下で、機動性と方向性（PRM）が低下し、大型手荷物チェックインカウンターを備えた乗客向けの支援サービスの運営を引き継ぐことになっています。 これまで、これらのサービスは外部サプライヤーであるMaidProService会社によって提供されていました。 すべてのサービスは、以前と同じ体制で乗客に提供されます。 プラハ空港の目標は、品質を向上させ、潜在的な変化にさらに柔軟に対応する機会を得ることです。    

「私たちはすべてのサービスの確立されたプロセスを維持してきました。 たとえば、支援ポイントの場合、それらの場所、看板、連絡先、および提供されるサービスは同じままです。 乗客は違いに気付かないでしょう。 特大手荷物カウンターも移動しません」と、アシスタンスサービスと特大手荷物のチェックインを担当するマネージャーのDavidProšekは次のように述べています。「私たちは顧客体験の質に高い要求を課しています。 そのため、これらの重要なサービスを管理下に置き、品質に直接影響を与え、必要に応じて柔軟に変更および改善する機能を提供することが不可欠です。」

プラハ空港 長い間、外部サプライヤーからのサービスの移行に備えています。 整形外科用車椅子やその他の重要な機器など、必要な端末在庫が購入されています。 さらに、空港はエプロンエリアに適した設備、すなわちリフティングキャビン（アンブリフト）を備えた車両と改造された小型トラックに投資しました。 サービスの移行には、スタッフの強化も必要でした。 プラハ空港は、設立された新しい組織単位のために50人以上の従業員を雇用しました。

プラハ空港は出発と到着の両方で支援サービスを提供しています。 空港敷地内には合計20の連絡窓口があり、そこから乗客は支援を要求できます。 また、各ターミナルビルの連絡先には、空港アシスタントが直接乗客に対応するコンフォートゾーンが1つあります。 乗客は事前にサービスを予約することもできます。これはプラハ空港が強くお勧めします。 したがって、アシスタントは空港に到着するとすぐに乗客の世話をすることができます。 乗客は、プラハ空港のウェブサイトで、すべての連絡先を含む、支援サービスの使用に必要なすべての情報を見つけることができます。 専用の特大手荷物カウンターは、ターミナル2とXNUMXの出発ホールにあります。特大手荷物のチェックインまたは受け取りの手順に関するすべての情報は、プラハのヴァーツラフハヴェル空港のウェブサイトにあります。