の職員 ミネタサンホセ国際空港（SJC） 本日、カリフォルニア州発達障害評議会（SCDD）と共同でひまわりストラッププログラムを紹介します。
ひまわりストラッププログラムにより、空港の労働者は、追加レベルの顧客サービスを必要としている旅行者を微妙に特定することができます。 ストラップを着用することにより、目に見えない、または目に見えない障害を持つ旅行者は、追加の支援またはサービスが必要である可能性があることを認識します。
ミネタサンホセ国際空港の航空局長、ジョンエイトケン 「私たちは、お客様が現在の旅行環境で直面している課題を理解しており、障害を持つことでそれらの課題が悪化することがよくあります。 ひまわりストラッププログラムは、当社のカスタマーサービスアプローチを完全に補完するものであり、スタッフが慎重で旅行者に力を与える方法でお客様のニーズを満たすことができます。」
障害を持っていると自己認識したり、隠れた障害を持っている人を支援したりする旅行者は、ストラップを要求して着用することができます。 プログラムは任意であり、追加の検証は必要ありません。 ひまわりのひもは無料で提供されます。
プログラムを通じて、SJCのスタッフは、ひまわりのストラップを身に着けている旅行者を支援するために徹底的に訓練されています。 トレーニングは、スタッフがストラップを着用している旅行者を、空港で次のような追加の注意やサポートが必要であると特定するのに役立ちます。
- チェックイン、セキュリティチェックポイント、搭乗の準備にもっと時間をかける
- 必要に応じてゲートまたは他のエリアへの護衛
- 空港の静かなエリアを見つけるのを手伝ってください（感覚的なニーズを持つ旅行者のために）
- 空港のプロセスと要件に関するより明確で詳細な指示および/または説明
- 看板を読むのを手伝う
- 旅行者が空港のプロセスに順応するときの忍耐と理解
カリフォルニアSCDDトレーニングによると、「目に見えない障害」（または目に見えない障害）は、他の人にはすぐにはわからない一連の障害を指します。 これらには、低視力、難聴、自閉症、不安障害、認知症、クローン病、てんかん、線維筋痛症、狼瘡、関節リウマチ、心的外傷後ストレス障害（PTSD）、学習障害、運動障害などが含まれますが、これらに限定されません。 。
旅行者は、航空会社のチェックインカウンター、スタッフがいる場合は空港情報ブースで、または事前に手配することにより、ひまわりのストラップを入手できます。 [メール保護].
ひまわりストラッププログラムは、2016年にロンドンのガトウィック空港で開始され、ユーザーはひまわりで飾られたカラフルな緑のストラップを着用しました。 それ以来、このプログラムは、英国中の公共の場だけでなく、世界中の空港でも採用されています。 アメリカ人の約10％は、目に見えない障害と見なされる可能性のある状態にあります。
ストラップを着用しても、セキュリティによる迅速な追跡は保証されません。また、優遇措置も保証されません。
乗客は、それぞれの航空会社との特別な支援を手配する必要があります。
