シンガポールは、訪問者の体験を向上させるためにテクノロジーをさらに取り入れて観光名所をアップグレードしています。これには、チケットの列を減らし、より魅力的な訪問を実現するためのインタラクティブなディスプレイの導入が含まれます。

シンガポールは7月XNUMX日、観光（観光）産業デジタル計画（IDP）を導入した。この計画は、シンガポール観光局（STB）とシンガポール観光局（STB）によって策定された。情報通信開発庁 (IMDA) は、アトラクション業界のデジタル化と強化を目指しています。

観光 (アトラクション) 産業デジタルプラン (IDP) は、中小企業 (SME) を含む地元の観光スポットが成長に向けてデジタルソリューションを導入することをサポートします。この取り組みは、世界的な観光の前向きな見通しとシンガポールへの外国人観光客の力強い回復に沿ったものです。

シンガポール: AI を導入して観光を容易にする

観光（アトラクション）産業デジタル計画（IDP）は、人工知能（AI）などの新興テクノロジーを組み込むことで、地元のアトラクションの魅力を高めることを目指しています。

通信・情報担当上級大臣のタン・キアット・ハウ氏は、顧客の好みに基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供することで、チャットボットの対話を改善するための生成 AI の使用について言及しました。

シンガポール観光局 (STB) は、地元の観光スポット、特に中小企業がインダストリーデジタルプラン (IDP) に参加するためのサポートを提供しています。この取り組みは、企業や地元の観光名所提供者にも速やかに参加するよう奨励されています。

シンガポールには、アドベンチャーや乗り物から博物館や文化遺産に至るまで、60 以上の多様な観光スポットがあります。

専門家によると、シンガポールの観光スポットは、競争の激化、労働力の制限、旅行者の好みの変化などの課題に直面しているという。シンガポール観光局（STB）のアトラクション・エンターテインメント・観光コンセプト開発ディレクターのアシュリン・ルー氏は、特に人的資源の制約に対処し、パーソナライズされたサービスに対する需要の高まりに応えるために、アトラクションがデジタル化を受け入れることが急務であると強調した。彼女は、観光 (アトラクション) 産業デジタルプラン (IDP) が、このデジタル変革を通じて観光スポットを導き、イノベーション、運営の合理化、生産性の向上、全体的な訪問者の体験の向上を可能にする貴重なツールであると考えています。

IDP は、シンガポールにある 60 以上の観光スポットがデジタル化の旅に乗り出し、それを維持できるようにする、アクセスしやすい段階的なガイドとして機能することを目指しています。テクノロジーを活用することで、観光スポットは競争力を維持し、変化する顧客の期待に適応し、観光産業のダイナミックな状況を効果的にナビゲートすることができます。

観光 (アトラクション) 産業デジタルプラン (IDP) は、顧客サービス、エンゲージメント、販売とマーケティング、持続可能性に焦点を当てており、スタッフを反復的なタスクとデータ管理から軽減することを目的としています。この計画は、成長のさまざまな段階にある企業に合わせたソリューションを含むロードマップを提供します。初期段階のアトラクションでは、職場の自動化やセルフサービスの発券キオスクを探索できます。デジタル機能の強化を目指す企業は、データ分析や AI 対応チャットボットなどのツールを導入でき、より高度なアトラクションでは、動的な価格設定システムやインタラクティブなストーリーテリング機能を検討できます。