マルティヌス・ヴァン・シャルクウィック閣下は、ケープタウン国際会議場で開催されたE-Tourism Summit 2013の立ち上げの際に、テクノロジーについて語りました。これにより、観光を可能にし、継続的な成長を促進します。

第 6 回年次 E ツーリズムアフリカサミット 2013 で講演できることは、本当に光栄です。世界的なセクターとして、観光業は過去 1950 年間で急激に成長しました。 25年には、世界中に到着した国際観光客はわずか2012万人でした。 1 年、観光部門は海外からの到着者数 350 億人というマイルストーンを達成し、前例のない観光収入 2020 兆ドルを達成しました。 2030 年までに新たに 1,8 億 XNUMX 万人の国際観光客が到着し、XNUMX 年までに XNUMX 億人を超えると予想しています。

そして、新たな成長のほとんどは、新興市場との間で起こります。南アフリカでの私たち自身の実績を振り返るとき、私は常にゲームの先を行くために常に革新的である必要があることをよく知っています。

観光セクターの変革と変化の速度、つまり技術的な観点からは、前例のないものであり、衰える兆しは見られません。

少しの間、次のことを検討していただきたいと思います。

· 7 億人の世界では、XNUMX/XNUMX がすでにオンラインになっており、その大多数は発展途上国の出身です。
· アフリカでは、XNUMX 億人が携帯電話を通じて旅行の手配につながる可能性があります。
· ラジオは 38 万人のユーザーに到達するまでに 50 年かかりました
· テレビが 12 万人のユーザーに到達するまでに 50 年かかった
· しかし、Facebook が 3.5 万人のユーザーに達するまでに 50 年半かかりました
· Twitter のユーザー数が 3 万人に達するまでに 50 年かかった
· YouTube のユーザー数が 1 万人に達するまでに 50 年かかった
· Google が 0.5 万人のユーザーを獲得するのに 50 年かかった
· 大手旅行コンテンツアグリゲーターであり、検索および予約サービスを提供するトラベルポートのゴードンウィルソン (CEO 兼社長) は、彼の会社が 24 か国にわたって 7 日あたり 170 億件以上の取引を 500 時間年中無休で処理していると語ります。そうすることで、500 秒あたり数ペタバイトの情報を処理します。想像してみてください。XNUMX ペタバイトは、数年前にコンピューターで使用されていた古いフロッピーディスクの約 XNUMX 億枚、または標準的な印刷テキストの約 XNUMX 億ページに相当します。これらすべてが XNUMX 秒間に処理されます。

今日、デジタルマーケティングのプラットフォームとチャネルは、観光業界全体のあらゆる側面に浸透しています。デジタルはすべての目的地マーケティング活動の中心的な部分であり、目的地が潜在的な旅行者と有意義に直接関わり、貿易パートナーとつながることを可能にします。

旅行と観光は人間の経験であり、したがって、テクノロジーによって可能になる人々が選択する個人的なリンクは、デジタルおよびソーシャルメディアプラットフォームでの成長する活動を促進します。これは、私たち全員をXNUMXつのグローバルコミュニティとして結び付ける実際の接続と仮想接続を常に思い出させるものとして機能します。

南アフリカ観光を通じて、私たちはすべてのマーケティング活動を刷新し、洗練し続け、世界中からますます多くの旅行者が目的地の南アフリカを他の何よりも考慮できるようにしています。したがって、SATは私たちのマーケティング力であり、世界への私たちのグローバルデスティネーションブランドの管理者です。温かい人々、息を呑むような景色、そして比類のないコストパフォーマンスで、本当に素晴らしい目的地を世界に伝えます。私たちはこのメッセージをオンラインとオフラインの両方で、世界中の消費者と文字通り世界中の何千もの貿易パートナーに届けます。

私たちはWebサービスを使用して、目的地の南アフリカで、世界中の旅行業界を更新、通知、さらにはトレーニングします。たとえば、今年の14月から000月だけで、XNUMXを超える業界団体が「SAスペシャリスト」と呼ばれるモジュラーオンラインプログラムに参加しました。また、ナショナルジオグラフィックやCNNなどの主要なグローバルメディアパートナーのウェブサイトで大規模なキャンペーンを実施しています。

南アフリカ観光局は、現在、世界中で有数のオンラインデスティネーションマーケティング組織の 32 つであることを誇りに思っています。一例として、エクスペディアを使用して南アフリカへの旅行を予約する人の増加は、2013 年 53 月から 2013 月までに前年同期と比較して XNUMX% 増加しました。エクスペディアの国内予約の伸び率は、XNUMX年XNUMX月からXNUMX月まで、前年同期比でXNUMX％増加した。これらは重要な指標であり、このような成長率にさらされることが今後の業界に利益をもたらすことは間違いありません。

観光は世界経済の重要なセクターになり、進行中のデジタル活動を拡大し、さらに洗練するという私たちの共通のコミットメントは、南アフリカが20年までに世界のトップ2020の目的地に入る成長をエスカレートするための鍵のXNUMXつです。
テクノロジーが風景を永遠に変えつつあることに疑いの余地はなく、そのような変化の中にある機会はたくさんあります。つまり、市場はかつてないほど接近しており、光ファイバーケーブルを介したサイバースペースの口コミが現実のものとなり、e-visa と e--すべての生体認証データを含むパスポートはすぐそこにあり、セマンティック翻訳とアバターはすぐに新しい方法で顧客とつながる可能性があり、地理的位置情報と近距離通信は新しい成長とビジネスチャンスを生み出しています.

しかし、ハイパーコネクティビティの機会をロマンチックにしないようにしましょう。また、地平線上の超脆弱性について質問することを忘れないでください。

ハイパーコネクティビティは、現在の多くのビジネスモデルを混乱させ、革新に向けて急速に前進する業界のビジネスモデルだけが、デジタルネイティブの時代に競争力を維持します。このハイパーコネクテッドワールドでは、コンテンツを制御するためにこれまで以上に努力する必要があります。ソーシャルメディアとインターネットによるあらゆる動きの増幅に関連するリアルタイムの評判リスクは、かつてないほど大きくなっています。観光客は安らぎと満足を求めています–そして彼らはクリックするだけでオプションがあることを知っています。私たちの大陸の人々のXNUMX分のXNUMXは、今でもスマートフォンにアクセスできます。旅行や観光のオプション、カスタマイズ、本物の体験の創造に関する意思決定の中心となるために、彼らがこれまで以上に力を与えられていることを認めなければなりません。そして、彼らが悪い経験をしたとき、彼らはこれらを即座にそして絶えず共有します。しかし、相互依存、サプライチェーンのグローバリゼーション、「ビッグデータ」の時代には、他にも大きな混乱が生じる可能性があります。これらには、クラウドベースの経済の潜在的な混乱、およびデータセキュリティにおける信頼の問題も含まれます。

たとえば、航空交通ナビゲーションシステムが空中に数千機の飛行機を持ったサイバーテロリストによってスクランブルされたときに何が起こるか想像してみてください。これは現在、多くの国際フォーラムで私たちの頭を悩ませています。同様に、インターネット、航空交通予約システム、または金融システムが、断固としたサイバー妨害に直面してXNUMX、XNUMX週間でも機能しなくなった場合、業界は大きな損失を被る可能性があります。

結論として、インターネットを介した旅行検索は、観光のバリューチェーンに沿った顧客とのやり取りにおいてデジタルソリューションが重要になりつつあるため、急速に成長し続けると予測されています。したがって、私たちは絶えず変化するゴールポストに焦点を合わせ続け、最大の利益を確実に得るためにそれに適応しなければなりません。

エキサイティングで生産的なサミットをお祈りします。