台湾のツアーオペレーターは旅行の品質基準を引き上げることに同意します

政府と民間部門のツアーオペレーターは、中国本土からの観光客の旅行の質を維持し、台湾の観光産業のイメージを強化するために手を組むことを決定しました。

観光局の関係者とツアー業界団体のリーダーは昨日記者会見を開き、旅行代理店が署名する自主規制協定を発表した。

協定の主な措置には、グループツアーに参加する旅行者の最低費用を60日あたり30米ドルに設定すること、旅行者の購入に基づいてツアーオペレーターにXNUMX％以下の手数料を設定すること、より多くの店舗にXNUMXつの価格を採用することを奨励することが含まれます口論や起こりうる紛争を避けるための方針。

法的に入札されていない協定は、1月XNUMX日に発効します。

ROC台湾の旅行代理店協会（TAAT）と旅行品質保証協会のリーダーは、360のメンバーの旅行代理店からのサポートを獲得することを目指しています。

TAATのYaoTa-kuang会長は、これまでに169の旅行代理店が、サービス品質を維持し、業界の長期的な健全な発展を確保することを約束して、自己規律イニシアチブに署名したと述べました。

これらのツアーオペレーターは現在、中国人観光客に関する市場シェアの90％の大部分を占めています。

当局は、政府が2.57年前に中国人観光客に門戸を開いて以来、中国本土が台湾に合計XNUMX万回の観光旅行をしたと述べた。

最小の旅費に関して、旅行代理店の間ですでに合意に達しています。 しかし、台湾と中国本土の事業者は、激化する競争の中で激しい値下げに取り組んできました。

一部の旅行代理店は、パッケージツアーに参加する観光客25人につき50日あたりXNUMX米ドルという低額の料金を見積もり、さまざまな方法で顧客に購入を促して、より高い販売手数料を徴収できるようにしました。ショップや他の店—赤字を補うために。

しかし、値下げを利用したいという中国人観光客の中には、サービスの質の低さを訴え、台湾に否定的な印象を与える人もいました。

一部の旅行代理店は、追加の収益を生み出すために、顧客の元の旅程に記載されていない追加の活動を手配することにより、契約に違反しました。 このような慣行は、顧客をより高い安全上の危険にさらす可能性があります。

他の何人かは、コストを削減して収入を増やすためにさらに一歩進んで、無免許のツアーガイドを雇ったり、訪問中に新しい旅程を観光客に請求したりしています。

観光局の関係者は、サービス品質を改善するための旅行業界自身のグループの取り組みを全面的に支持すると述べた。

しかし、当局はまた、地元の観光産業は自由市場であり、自主規制プログラムには法的執行メカニズムがないため、直接介入することはできないと述べた。

観光局のデビッド・シー副局長は、次のように述べています。

同氏は、規制に違反したとして、取り消された営業許可の一部を含め、合計83の旅行代理店が罰せられたと述べた。

局は監視を強化し、景勝地、ホテル、店舗で予告なしにスポットチェックを行い、世界中からの観光客が台湾滞在中に公正に扱われるようにすることを強調しました。

旅行業界のリーダーは一般的に、多くの旅行者が夏の暑さを避けたため、ここ数週間のわずかな減少に続いて、今月後半から台湾への中国人観光客の数が増えると予想しています。