東京、日本– 23月15日、デパートや高級ブランド店がある東京の銀座地区の歩行者専用ゾーンに、一致する黄色のジャケットを着た男女XNUMX人が集まりました。ジャケットの裏には「助けが必要ですか？」という言葉がプリントされています。英語と中国語で。

これらの人々は、道に迷ったように見える、または当惑しているように見える観光客を見つけると、すぐに彼らに駆け寄り、「何が問題なのか」と尋ねます。

昨年XNUMX月に設立されたボランティア団体「おせっかい」ジャパンの会員です。ボランティアは、銀座、浅草、築地など、多くの観光客が集まる場所に月にXNUMX回程度行き、依頼がなくても案内や通訳をしてくれます。

このグループは、英語やスペイン語などの外国語を上手に使いこなす約40人の学生と大人で構成されています。彼らは時々京都のような東京以外の地域に行きます。万里の長城への遠征に行った人もいます。

その日、銀座で早稲田大学21年生の戸山優香さん（XNUMX）が、地図を見ているフィンランドの青年XNUMX人に話しかけた。二階建ての観光バスのバス停を探していたそうです。富山は他のXNUMX人のガイドと一緒に彼らをバス停に案内した。各ガイドは喜んでいるフィンランド人に抱かれました。富山は暖かく感じました。「私たちが助けになるのは良いことです」と彼女は言いました。

グループの代表である企画会社の関西秀樹社長（53）は、大阪府北部の千里ニュータウン開発で育ちました。団地では、住民の間で相互扶助や醤油などの小物の貸し借りが一般的でした。

1970階の部屋からは、33年に大阪で開催された万国博覧会で建設中の太陽の塔が見えた。塔は、岡本太郎が博覧会のシンボルとしてデザインした作品でした。大阪万博開催時に小学生３年生だった木内さんは、近くに住む年配の女性からもらった割引券を使って、３３回展示会場を訪れた。

不思議なアフリカのパビリオンに魅了された彼は、大学XNUMX年生のときにお金を貯めた後、一人でアフリカに旅行しました。

旅行を始めてから約10日後、タンザニアで熱が出ました。大きな町に行った方が安全だと思い、早朝にバス停に到着した。彼が乗ろうとしたバスは、バスに乗るのを待っている人々の群衆に囲まれていました。キナイは乗ることは不可能だと思った。しかし、周りの人たちは問題ないと言って、バックパックをバスの屋根に置いて中に引っ張った。バスの車掌は立ち上がってキナイの席を空けた。

多くのアフリカ人が、健康状態が悪いと思われるアジア人のキナイを助けましたが、彼は彼らに何も求めませんでした。その後、思いやりを忘れることができなかったキナイは、約20回アフリカを訪れた。

日本の急速な成長期とアフリカでの住宅団地でのキナイの経験は、彼が組織を設立する動機となった。

忘れられない助け

Osekkai Japanのボランティアも、忘れられない経験をしてきました。去年の夏、メンバーは、JR東京駅の混雑した八重洲出口で、パニックに陥っているように見えるXNUMX人のアメリカ人の家族を見つけました。

家族と話をしたところ、荷物が保管されているロッカーが見つからず、成田空港行きの電車の出発時刻が近づいているとのことでした。

家族が持っていた領収書を確認したところ、駅の反対側、駅の丸の内出口近くにロッカーがあることがわかりました。ガイドはすぐに家族をそこに連れて行きました。

しかし、そこに着くと、家族が鍵となるICカードをすでに返金していたため、ロッカーを開けることができませんでした。

メンバーはロッカーの管理会社に電話をかけた。約XNUMX分後、会社の従業員が急いでロッカーを開けました。

アメリカ人は深く感動し、ニューヨークを訪れたことがあれば、ボランティアにニューヨークの自宅に滞在するように勧めました。彼らは彼らに電子メールアドレスを与えました。

日本に留学している中国人学生も参加しています。北京外国語大学の19歳のQiaoWang Xinは、XNUMX月に来日し、友人に招待されてグループに加わりました。中国では、人は他人に救いの手を差し伸べるべきだということわざがあります。それでも、彼はいつも他人に思いやりがあるように見えるそのような礼儀正しい日本人に驚かされました。

中国人の学生は、他人に迷惑をかけたくないので、普段は他人と話をしないので、日本人は少し寒いと感じることがありました。一方で、日本人は他人への関心が高いため、外国人を理解することは難しくないと考えた。

さらに2020年後には、「おもてなし」をキーワードにしたXNUMX年東京オリンピック・パラリンピックが開催されます。

「インターネットでのコミュニケーションに慣れていても、見知らぬ人との直接のコミュニケーションに慣れていなくても、行動を起こすことの大切さを若者に伝えたい」と木内氏。

彼は、この特別な「おせっかい」または「おせっかいな」日本人の特徴を世界に伝えたいと考えています。

ハードルが残る

2013年の年間海外訪問者数は10.36万人で、初めて10万人を超えました。政府は、東京オリンピック・パラリンピックが開催される20年までに、外国人観光客を年間2020万人に増やすことを望んでいる。

世界経済フォーラムが発表した旅行・観光競争力レポート2013によると、日本は世界14の国と地域のうち140位にランクされています。日本は「顧客志向度」で74位、「外国人観光客に対する態度」では言語の壁などからXNUMX位でした。