夏の観光マーケティング

100月の到来とともに、観光の専門家は夏の数ヶ月について考え始めるべきでした。 世界の多くでは、これらの今後数ヶ月はハイシーズンです。 これらは、セキュリティのニーズが高い月になることもあります。 誰もXNUMX％の安全性とセキュリティを提供することはできませんが、旅行と観光の専門家は、創造的なマーケティングとセキュリティの両方のアイデアを検討する必要があります。

XNUMX月は、マーケティングに特別なタッチを加えるだけでなく、セキュリティプログラムをマーケティングデバイスとして使用する季節でもあります。 マーケティングプログラムに販売能力を追加し、それをセキュリティプログラムと組み合わせるのに役立つように、考慮すべき古いアイデアと新しいアイデアをいくつか示します。

 

• 成功とはどういう意味かを判断します。 現実的な目標を設定することは、優れたマーケティングに不可欠です。 占有率の向上、トレードショー、ネットワーキングの目標を決定してください。 次のような具体的な目標を設定します。今年は、全体的な稼働率を特定の割合で増やす、X個の新しいプログラムでメディアに取り上げられる、Y個の人々との良好な関係を築く。

 

• 特に見本市で、マーケティングを有利に始めましょう。 見本市が開かれる前に、誰が見本市に参加するかについて、できるだけ多くの情報を入手するようにしてください。 出席者は何を求めていますか？ 彼らがあなたのコミュニティやアトラクションに来るように刺激するのに何が必要ですか？ 多くの場合、この情報は、主催者に電話するか、見本市に行ったことのある人に尋ねるだけで判断できます。

 

• フィードバックを求めます。 ゲストからのフィードバックが多ければ多いほど、ゲストにより良いサービスを提供できます。 ただし、今年のプロモーションは昨年のデータだけに基づいてはいけません。 マーケティングが言葉の戦争である場合は、最後の戦争のデータだけで次の戦争と戦わないでください。 新しいアイデアを開発し、トレンドを探し、経済や気候条件の変化を考慮に入れます。

 

• 友達とではなく、顧客/ゲストとチャットします。 見本市でもCVBやアトラクションでも、私たちの業界ではあまりにも多くの人々がゲストよりもお互いに興味を持っています。 クライアント/ゲストにあなたと話をさせるのは簡単ではありません。彼/彼女を待たせてその人をオフにしないでください。 電話で個人的な会話を中断しないでください。

 

• フォローアップを行います。 人々と話した後、彼らを可能なクライアントとしてランク付けし、そしてあなたがこれらの人々に電話、電子メール、または手紙を書くことを確認してください。 ありがとうのメモは、あなたが気にかけていること、そしてあなたがその人のビジネスを望んでいることを示すための重要な方法です。

 

• 正直なところ。 あまりにも多くの場合、私たちのマーケティング活動は半分の真実で満たされています。 あなたは一度誰かを欺くかもしれません、しかし結局すべての欺瞞はあなたを悩ませるために戻ってきます。 マーケティングは私たちの最善の足を前進させています、それは決して真実ではありません。

 

• あなたの競争をチェックしてください。 他の場所に旅行するときは、あなたのコミュニティにないホテルに滞在し、他の場所のアトラクションを訪れ、見本市に行って他に誰がいるのかを学び、時間をかけて人々とチャットしてください。

 

• 「共同マーケティング」を恐れないでください。 多くの場合、最高の観光マーケティングのいくつかは、製品を組み合わせることによって行われます。 運送会社、他のコミュニティ、宿泊施設チェーン、アトラクション開発の仲間を見つけましょう。

 

• ユーモアのセンスを保ちます。 マーケティングは大変な作業ですが、楽しいはずです。 マーケティングがすべての仕事になり、面白くない瞬間。 そもそも私たちを訪ねたくなるような「生きる喜び」の感覚を失ってしまいます。 結局のところ、マーケティングの最良の形態は、場所、アトラクション、コミュニティ、ホテル、交通手段、または優れたカスタマーサービスへの取り組みに対するあなたの情熱であることを忘れないでください。

 

• マーケティングだけでは不十分であることを知ってください。 成功する産業であるためには、販売する製品が必要であり、人々は安心しなければなりません。 実際、あなたのマーケティングがどんなに優れていても、安全とセキュリティがなければ、それは十分に使われていないお金かもしれません。 夏が始まる前に、次のセキュリティのアイデアを検討してください。

 

• あなたの安全とセキュリティプログラムをマーケティングツールとして考えてください。 優れた安全性とセキュリティは、お客様に快適さを提供するだけでなく、キャンセルを防ぎ、ビジネスを平等に保ち、従業員と訪問者の両方の不安を軽減し、観光業界を楽しい業界にするための方法です。働く場所。 人々が自分の安全を心配しているとき、良い顧客サービスは起こり得ません。

 

• セキュリティと安全の専門家のリストを用意し、彼らに相談してください。 悲劇が起こった後、事故を防ぐことはそれに対処するよりはるかに安価です。 ほとんどの観光専門家は、リスク管理の詳細についてほとんど知りません。 ハイシーズンが始まる前に専門家である人々に相談し、忙しい時期にこれらの同じ専門家にあなたのリスクプログラムを評価させ、そしてシーズンが終わった後、あなたのエラーとあなたがうまくいったことをレビューしてください。

 

• 幸運と良い計画を混同しないでください！ これまで何も起こらなかったからといって、準備が整っているとは限りません。 単に幸運なこともありますが、運は変わります。 あらゆる予防策を講じた後でのみ、幸運を祈る必要があります。

 

• 難しい質問をします。 たとえば、それぞれの潜在的な悲劇の場合に私たちの計画がどれほど良いか、私たちの経営陣はよく訓練されており、それはどのように反応するかを自問してください。 私のロケールが直面している可能性のある身体的および心理的な落とし穴は何ですか？緊急時に備えてバックアップを用意していますか？

 

• 明確なコミュニケーション計画を実行に移す準備をしてください。 コミュニケーションスペシャリストがチームの一員であることを確認してください。 これらの人々は、内部サイトコミュニケーションの専門家、警告がどのように鳴らされるか、人々は何をすべきかを知っているか、そしてメディアを扱う専門家でなければなりません。 メディアを扱うとき：あなたはあなたのために話すことができる一人の人がいますか？ その人が明確で正確な情報を持っていることを確認してください、そして何があっても：決して嘘をつかないでください。

 

• 安全とセキュリティの全体的な分析計画を作成します。 リスクが何であるか、強盗がどこで発生するか、火災の可能性は何か、群衆の制御の問題がある可能性があるかを知ってから、実際に各危険が発生した場合に誰が苦しむか、悲劇はあなたにどれくらいの費用がかかるか、どのようにマーケティング計画を修正する必要がありますか。 おそらく最大のリスクは、何も起こらないというチャンスをつかむことです。 良い行動計画を立てることは、良いビジネスの動きであるだけでなく、旅行や観光ビジネスを運営するための唯一の倫理的な方法です。

評価研究の芸術

評価研究は、観光業にとって、人々にとっての健康診断とは何かということです。 観光の長所と短所の両方を判断し、より良い産業を構築し、将来の問題を回避するために、すべての地域で完全な評価調査を行う必要があります。

著者のPeterTarlow博士は、eTNCorporationによるSaferTourismプログラムを主導しています。 ターロウ博士は、ホテル、観光志向の都市や国、そして観光警備の分野で公的および民間の警備員や警察と2年以上働いてきました。 ターロウ博士は、観​​光の安全と安全の分野で世界的に有名な専門家です。 詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 safetourism.com.