ランサローテ島でXNUMX週間の休暇を過ごすことになった家族は、チェックインデスクの取り違えにより、代わりにトルコ行きの飛行機に乗った後、帰国しました。
チャールズ・コレイ、彼の妻タニア、そして彼らのXNUMX歳の娘フィービーは、彼らが上陸し、ホステスが「トルコへようこそ」と言うまで、間違いに気づきませんでした。
彼らは日曜日の朝、カーディフ空港のグランドハンドリング労働者から間違った搭乗券を発行されました。
家族は代わりにイビサへの休暇のファーストチョイスの申し出を受け入れました。
カーディフのスラニシェン出身のコレイズは、カナリア諸島のXNUMXつ星ホテルで、ファーストチョイスのオールインクルーシブ休暇を予約し、ランサローテ島のアレシフェに飛ぶことになっていた。
しかし、代わりに彼らはトルコのボドルム空港にいることに気づき、カーディフに戻る飛行機に搭乗する前に、10人あたりXNUMXポンドのビザ料金を支払わなければなりませんでした。
コレイ氏は、搭乗券にはボドルム空港のみが記載されており、トルコにあるとは記載されていないため、間違いに気付いていないと述べた。
彼はまた、出発ラウンジでフライトについての発表はなく、飛行機に搭乗するとすぐに眠りに落ちたと述べた。
「カーディフ空港に到着したのは午前6.30時XNUMX分頃で、サービスデスクに案内されました。 そこに複数のフライトがチェックインされていることに気づきませんでした。
「私たちは半分眠っていて、机の上の女の子が私たちを間違った飛行機に乗せたことに気づいていませんでした。
「出発ラウンジでの発表はまったくありませんでした。 私たちがゲートに呼ばれたとき、私たちは彼らに搭乗券を渡し、飛行機に乗り、眠りに落ちました。
「ホステスが「トルコへようこそ」と言って初めて、ペニーが落ちました。」
その後、家族は同じ航空機をカーディフに戻し、日曜日に1645 BST頃に到着し、休日の会社によって近くのホテルに運ばれました。
「ファーストチョイスは私たちと交渉しようとし、昨日ランサローテ島に着くことができるように私たちをタクシーでルートンに送りたいと思っていました」とコレイ氏は言いました。
「しかし、カーディフから飛ぶために追加料金を支払いました。 もし私たちがルートンから飛んでいたとしたら、それは私たちがルートンに戻らなければならなかったことを意味し、私たちはこれをしたくありません。
「私たちの両親は昨夜インターネットにアクセスし、カーディフからいくつかの休日が出ているのを見つけました。私たちは昨夜これらのXNUMXつを予約することができたでしょう。 しかし、彼らは私たちに他に利用できるものは何もないと言った。」
コレイ氏は、彼らはトルコで休暇を過ごす気はなく、彼の家族は彼らの経験に疲れ果てていると述べた。
「私の娘は絶対に粉々になりました。 私たちが何が起こったのかを理解したとき、彼女は母親と私がパニックになっているのを見て、彼女はそれに非常に腹を立てました。 私たちは休日に楽しい時間を過ごすことになっています」と彼は言いました。
「私たちは今、イビサで今夜XNUMX時に出発する同じような休日に予約されています[月曜日]。 娘はパンフレットの写真を見て、また興奮しています。
「二度とその間違いを犯さないように、搭乗券を確認します！」
取り扱いエージェントServisairのスポークスマンは、引き起こされた動揺について謝罪し、彼らを間違ったフライトに受け入れた旅客サービスエージェントは公聴会まで職務を停止されたと述べた。
ファーストチョイスの広報担当者も間違いを謝罪し、コレイ家は追加費用が発生した場合は全額返金されると述べた。
「私たちは現在、この間違いが二度と起こらないことを確認するためにServisairと調査を行っています」と彼女は言いました。
bbc.co.uk
