ツーリズム イノベーション サミット 2022 (Tourism Innovation Summit XNUMX) は、セビリア (スペイン) で第 XNUMX 回を迎えた旅行および観光産業の技術とイノベーションのグローバル サミットで、観光セクターの国際的なコンサルタント会社を集めて、セクターを変革している主要なトレンドを分析しました。
世界的に有名な観光業界のコンサルタント会社である Skift のリサーチ ディレクターである Wouter Geerts 氏、Arival の共同創設者兼 CEO である Douglas Quinby 氏、および Phocuswright の EMEA マーケット アナリストである Cristina Polo 氏は、業界が可能にする主な旅行と観光のトレンドを明らかにしました。自分自身を準備し、成長し続けるための決定を下すこと。
XNUMX 人の専門家は、観光部門が歴史上最も重要な瞬間を経験するには、パンデミックのようにモビリティが世界的に長期にわたって停滞していることに同意しました。
パンデミック後の観光
パンデミックは観光に前例のない影響を与えました。 ただし、特に以前の危機と比較して、業界は力強く回復しています。 2019 年から現在までの数値で業界のパフォーマンスを分析した Skift の調査によると、このセクターは 86 年に記録されたレベルの 2019% にとどまっています。健康危機の数年前よりも需要が急増し、パフォーマンスが向上しています。
「健康危機からの回復は同じではありませんでした。 レジャー旅行はビジネス旅行よりもはるかに好調で、損失の多くを拾い上げています。 しかしまた、海外旅行と比較して国内旅行が主な原動力となっており、パンデミックが発生するまで海外旅行者に大きく依存していたスペインなどの国で、旅行者のパフォーマンス、構成、分布に影響を与えています」と Wouter Geerts 氏は述べています。 .
それでも、2023 年の景気後退の可能性と、現在多くの国が経験している高インフレが観光客の需要に影響を与え始めています。 「重要な結論は、パンデミックは、成長も完全な回復も当然ではないことを示したということだと思います。 今日は高い需要が見られますが、経済、インフレ、高価格に関する懸念が意思決定に影響を与えているため、2023 年には需要が弱まる可能性があります」と Geerts 氏は付け加えました。
一方、Douglas Quinby は、Arival が世界中から 10,000 人の旅行者を対象に実施した、旅行、アクティビティ、アトラクションなどの体験の傾向を分析した調査の結論を発表しました。 クインビー氏は、観光客がどのように旅行の仕方を変えたかを強調しました。数年前にオールインクルーシブ旅行を契約した大規模なグループはますます遠ざかり、今日では、このセクターの主役であるパーソナライズされた体験を探しているのは小グループです.
変更を続けると、予約の管理方法にも同じことが起こっており、携帯電話や土壇場での予約が大幅に増加しています。 さらに、末っ子を忘れてはなりません。 Quinby 氏によると、「ジェネレーション Z の旅行者とミレニアル世代の 58% は、物よりも経験を重視しています。 さらに、TikTok や Instagram などのソーシャル ネットワークは、場所を発見し、場所を決定するためのツールです。」
この意味で、Phocuswright の Cristina Polo は、「非接触型」旅行から「摩擦のない」旅行への移行に引き続き取り組む必要性を強調しました。 たとえば、より楽な体験を提供する旅行です。 Polo はまた、ヨーロッパの旅行者の行動の変化についていくつかの洞察を提供してくれました。 Lufthansa と Hopper の調査によると、旅行者の 73% はより持続可能なオプションにもっとお金を払っても構わないと思っていますが、旅行者のわずか 1% しか支払いませんでした。
TIS2022 は、セビリアの観光部門から 6,000 人を超える専門家を集め、400 人を超える国際的な講演者とともに、世界経済における経済および雇用の原動力である業界の将来を特徴づける戦略を掘り下げました。 さらに、Accenture、Amadeus、CaixaBank、City Sightseeing Worldwide、The Data Appeal Company、EY、Mabrian、MasterCard、Telefónica Empresas、Convertix、Keytel、PastView、Turijobs などの 150 以上の出展企業が、人工知能、クラウドにおける最新のソリューションを発表しました。 、サイバーセキュリティ、ビッグデータと分析、マーケティングオートメーション、非接触技術、予測分析など、観光セクター向けです。
