旅行者：トーマス・クックはライアンエアーよりもさらに悪い

トーマス・クックは本日、生き残りをかけて戦うため、今後200年間でXNUMXの旅行店を閉鎖すると発表しました。

この警告は、旅行大手が約400億ポンドの税引前損失を発表したときに発生します。

Co-opの英国のハイストリート旅行事業との合併後、75のサイトを閉鎖する必要があることはすでに警告されていましたが、本日、さらに125のサイトが閉鎖され、約1,000人の雇用が脅かされると発表しました。

そして、旅行の巨人へのさらなる打撃で、トーマス・クック航空は、消費者ウォッチドッグによって最悪の短距離航空会社として指名されました。

同社は、ライアンエアーよりも下にある調査で、全体的な顧客満足度と友人に推薦される可能性について最も悪い結果を出しました。

115店舗のスタッフは、支店が本日閉鎖される予定であり、661人の雇用が失われることにつながると通知される予定です。 残りの閉店は、今後XNUMX年間で発表されます。

本日、グループは、英国での貿易不振に見舞われ、アラブの春が観光客を遠ざけた後、398月30日までの42年間でXNUMX億XNUMX万ポンドの税引前損失に落ち込んだことを明らかにしました。チュニジアとエジプトへの旅行。

マージンがわずか68％に低下し、アラブの春の混乱により約34.1万ポンドの損失が発生した後、英国の基礎的利益は1％減少して15万ポンドになりました。

同グループは、現在の会計年度の前半は、ヨーロッパ全体の不確実な経済環境と中東および北アフリカでの休暇需要の減少によって引き続き打撃を受けるだろうと述べた。

グループは、573億175万ポンドの例外的な費用を取り除いて、29億XNUMX万ポンドの基礎的利益を上げました。これは、前年度からXNUMX％の削減でした。

「もうXNUMXつの挑戦的な年」を期待していますが、下半期に英国のターンアラウンドプランのメリットが見られるようになることを望んでいます。

収益の損失は、英国とカナダの事業および大規模なITプロジェクトの428億XNUMX万ポンドの減損と評価減によるものでした。

英国で年間22万以上の休日を販売しているこのグループは、先月、貸し手に戻ってさらに100億ポンドのライフラインを要求したことを明らかにしたため、結果を延期しました。

同グループは、新会計年度の第XNUMX四半期はゆっくりとしたスタートを切ったと語った。

発表後、当初は英国での予約に「悪影響」があったが、最近の夏のプロモーションに対する顧客の反応に勇気づけられたと述べた。

来年の夏の英国の顧客からの予約は、容量を8％削減したものの、昨年より8％増加しました。 しかし、現在の冬季の英国の予約は11％減少しています。

失われた土地の一部を取り戻す前に株式が初期の取引で5％以上下落したため、結果はグループの存続に対する懸念を和らげるにはほとんど効果がありません。

今日まで、アナリストは、170年の歴史を持つ会社が先月銀行に戻ることを余儀なくされた売り上げの減速が続くと、悲惨な結果になる可能性があると述べていました。

トーマス・クックの株価は、結果を今日まで遅らせた後、わずか75日でXNUMX％急落し、貸し手に冬休み期間を通してそれを見るよう説得する時間を与えました。

フランスとベルギーでの売上高の急激な減少は、短期的なライフラインの必要性の背後にあり、アナリストは、傾向が逆転したかどうかを注意深く見守っています。

業界の専門家はまた、特に英国の消費者は、ツアーオペレーターの苦境を読んだ後、ツアーオペレーターを捨てて、会社の終焉の自己達成的予言を生み出したのではないかと推測しています。

同社はスペインの200つのホテルとゴルフクラブの持分を81万ポンドで売却したと発表したため、資産売却を通じてXNUMX億ポンドを調達する取り組みが昨日進展しました。

メキシコとテネリフェ島のオランダの事業所とホテルの売却を通じてすでに集められた約40万ポンドに加えて、同社はまだ約80万ポンドの売り上げを達成しています。

資産売却は、1.1億ポンドの債務負担を軽減することを目的としています。

一方、顧客満足度調査では、8,000人以上のパネルはどれですか？ メンバーは航空会社に37％の評価を与えましたが、ライアンエアーはわずか38％の評価でした。

トーマスクック航空のキャビン環境はXNUMXつ星のうちXNUMXつ星を獲得し、ライアンエアーは搭乗プロセスの品質について同じ評価を得ました。

両方の航空会社は、お金の価値のためにXNUMXつの星を与えられました。

しかし、Thomas Cook UK＆IrelandのメインストリームのCEOであるIan Aillesは、次のように述べています。 航空会社の満足度調査の結果は、お客様からの高い満足度とはまったく対照的です。

'私たち自身の調査から–これはどれより84倍大きいですか？ レポート–顧客満足度スコアは年々増加しており、顧客の89％が、昨年の夏の休暇に最適または良いと評価しています。

「これがどのように消費者に同じような比較を提供するのかを知ることは不可能です。 は、まったく異なる顧客にアピールするまったく異なる製品を提供する航空会社を比較しています。

スミス夫人が家族と一緒にスペインに飛行機で行きたい場合、飛行プログラムが制限されている小規模の定期航空会社は彼女を助けることができません。

「定期航空会社とは異なり、ほとんどのお客様にとって、当社のフライトは当社とのパッケージ旅行の一部を形成しています。 重要な要素は、彼らを休暇の目的地に時間どおりに到着させることです。昨年、CAAの定時運航表で最初に来ました。新しいレポートが出たときも、同様のパフォーマンスが期待できます。」

どっち？ 調査スイスインターナショナルエアラインズは、76％の満足度で最高の短距離航空会社に選ばれました。 エアリンガスは67％でXNUMX位になりました。

長距離カテゴリーでは、シンガポール航空が89％で88位になりました。 ニュージーランド航空が80位（XNUMX％）、エミレーツ航空がXNUMX位（XNUMX％）でした。

ロシェル・ターナー、どちらの研究責任者？ 旅行、言った： 'あなたが選ぶ航空会社はあなたの旅行に大きな影響を与える可能性があり、到着するのが疲れているのかリフレッシュしているのかを区別します。

「一流の航空会社はすべて、フライトのコストとコストの両方で高いスコアを獲得しており、ほとんどの航空会社は、無料の手荷物に加えて、チケット価格に機内の飲み物と軽食を含んでいます。これは旅行者にとって明らかに貴重なものです。」

調査は8,277に質問しました。どれですか？ 彼らの最新の帰りのフライトについてのメンバー。 約2,179人が長距離を移動し、6,048人が短距離を移動しました。