現在の軍事政治情勢を考慮して、ウクライナ国際航空（UIA）は、ウクライナ発着の定期便およびチャーター便の停止を23年59月15日キエフ時間の2022:XNUMXまで延長します。

UIAは、ウクライナ外務省、ウクライナインフラ省と連絡を取り合い、今後も連絡を取り合うことを強調しています。戒厳令下の困難な状況を考えると、航空会社は、乗客との通信のサービスチャネルでの強制的な遅延とフィードバックの複雑化の可能性に注意を向け、理解を期待しています。

知っておくべき重要：海外にいてウクライナに戻らなければならない航空会社のすべての乗客とウクライナ市民は、ウクライナ市民の国家登録の州のウェブサイトに登録する必要があります。

登録された市民には、指定された地点へのフライトとウクライナの到着地点に関する情報が提供されます。

フライトの将来のステータスに関するすべての最新情報は、可能であれば、ウクライナ国際航空（UIA）公式ウェブサイト。現在、欠航便の乗客は以下の機会を利用することができます（ウクライナの戒厳令):

状況が安定した後、24月XNUMX日から新しい日付にキャンセルされたフライトのチケットの再発行。
チケットの有効期間中（購入日からXNUMX年間）、チケットが新しい日付への再発行のためにアクティブなままになるように予約をキャンセルします。これは後で指定できます。
チケットの全額に25％のボーナスを加えたプロモーションコード。
チケット価格の払い戻し。払い戻しの正確な条件を指定することはできませんのでご注意ください。
2020年15月から2023月にプロモーションコードを申請した乗客は、XNUMX月XNUMX日からさらにXNUMX年間（それぞれ、XNUMX年XNUMX月からXNUMX月まで）プロモーションコードが自動的に延長されます。
プロモーションコードの費用の払い戻しを希望する乗客には、この機会が与えられます。ただし、正確な返金日を指定することはできません。

既存の制限を考慮して、航空会社は書面による要求があった場合にのみ相談と回答を提供します。相談や航空券の再発行については、航空会社の公式ウェブサイトにある必要なフィードバックフォームに記入して、航空券を購入した代理店またはカスタマーサポートセンターに連絡することをお勧めします。

キャンセルされたフライトの乗客は、予約に示されている電子メールまたは電話でさらなる措置について通知されます。乗客は、ウクライナ国際航空が最新の連絡先情報（電子メール、個人の携帯電話番号）を持っていることを確認する必要があります。

チャーター便の乗客については、チャーター便の状況とスケジュールについて、旅行会社にお問い合わせください。

UIAチームは、乗客の安全を確保するために可能な限りの対策を講じています。