- ユナイテッド航空の最高顧客責任者であるTobyEnqvistが、航空会社の最新のエグゼクティブVPに任命されました
- Enqvist は 25 年以上航空業界に携わり、1996 年に Continental に入社しました。
- プロモーションはすぐに有効になります
ユナイテッド航空は本日、最高顧客責任者のトビー・エンクビストが航空会社の最新のエグゼクティブ・バイス・プレジデントに任命されたことを発表しました。 Enqvist は昨日、ユナイテッド航空ホールディングスの取締役会によって昇格されました。 プロモーションはすぐに有効になります。
「トビーはユナイテッドの顧客の第一の代弁者になるという揺るぎない目標を掲げており、この昇進は、彼の顧客への気遣いの成功だけでなく、私たちが搭乗するすべての人々に可能な限り最高の体験を提供するという継続的な取り組みを反映しています」 ユナイテッド航空 CEOのスコット・カービー。 「トビーのビジョンと方向性により、私たちは航空の歴史の中で最高の航空会社になることを目指す上で不可欠な革新の方法を見つけることで、真に業界をリードしています。」
Enqvist は、EVP 兼最高顧客責任者として、航空会社の機内サービス、企業不動産、コンタクト センターと顧客ケア、顧客戦略とイノベーション、顧客体験と分析の監督を続けています。 さらに、エンクビストは、ユナイテッドの従業員を育成し、航空会社の顧客に最高のサービスを提供するために必要なリーダーシップのサポートを提供する責任があります。
エンクビストは、「才能ある献身的なチームと一緒に、業界をリードするイノベーションを推進し、ユナイテッド航空のいつでもどこでも最高の体験をお客様に提供できることを楽しみにしています。
Enqvist は 25 年以上航空業界に携わり、1996 年に Continental に入社しました。このキャリアを通じて、ユナイテッドのネットワーク オペレーションおよびカスタマー ソリューションのシニア バイス プレジデントを含む、オペレーションと財務のいくつかの上級管理職を歴任してきました。
スウェーデン生まれのエンクビストは、ウォシタ・バプティスト大学に通うためにアメリカに移り、経営学の学士号を取得しました。 また、南メソジスト大学で MBA の学位も取得しています。 彼は結婚しており、娘がいます。
この記事からわかること:
- “With Toby’s vision and direction, we are truly leading the industry in finding ways to innovate which is essential as we strive to become the best airline in the history of aviation.
- “Toby leads with the unwavering purpose of being United’s top customer advocate and this promotion reflects not only his success in caring for our customers but also our continuing commitment to delivering the best possible experience for all those we fly,”.
- As EVP and chief customer officer, Enqvist continues his oversight of the airline’s Inflight Services, Corporate Real Estate, Contact Centers and Customer Care, Customer Strategy and Innovation, and Customer Experience and Analytics.
