冒険旅行会社は現在の経済情勢の中でどのように進んでいますか？ 彼らはどのような傾向に気づいていますか？ 彼らは顧客から何を聞いていますか？ そして、彼らは激動する金融水域を通る進路を描くためにどのような措置を取っていますか？
方向性と今後の方向性を理解するために、私は最近、アドベンチャーコレクション（バックロード、ブッシュトラック、カナディアンマウンテンホリデー、地理的遠征、リンドブラッド遠征、ミカトサファリ、自然生息地アドベンチャー、OARS、NOLS、オフザビーテン）の幹部を訪問しました。パス–私たちが向かっている冒険旅行業界の状況と、彼らがこれらの困難な海域をどのようにナビゲートしているかについて、彼らの見解を得る。
接続と家族の重要性
彼らの発言の中で、いくつかの共通のテーマが浮かび上がった。 これらの中心は、経済の不確実性にもかかわらず、旅行者は旅行の価値と、旅行におけるつながりと家族の重要性を信じ続けているという信念でした。
「景気後退は旅行業界に明確な影響を及ぼしましたが、他の土地や文化との真のつながりを体験したいという願望は依然として強いです。 人々は、高品質で安らぎと反省的な体験を提供する環境と活動を求め続けています。 いくつかの点で、これらは今まで以上に重要であると考えられています」と、GeographicExpeditionsの社長であるジム佐野は述べています。
Off the BeatenPathの共同創設者兼会長であるBillBryanも同意しました。 「私たちのクライアントは、旅行を贅沢とは見なしていませんが、全体を追求し続けるための不可欠な部分と見なしています。 これまで以上に、私たちの旅行者は、家族、文化、コミュニティ、土地、環境とつながる素晴らしい体験を求めています。」
OARSの社長であるジョージウェントは、次のように述べています。「川の旅やその他の屋外での休暇のマルチスポーツ体験に、ますます多くの拡大家族が参加しています。 これはまさに我が国の厳しい経済状況によるものだと私たちは信じています。 家族は、子供たちをショッピングモールでぶらぶらさせたり、ビデオゲームをしたりするよりも、屋外でアクティブにするほうがよいと判断しています。」
MicatoSafarisのマネージングディレクターであるDennisPinto氏は、次のように述べています。 経済はやがて回復するだろうという感情がありますが、家族との機会を逃したことは回復できません。」
BackroadsのCEOであるTomHaleは、彼らの予約もこの傾向をサポートしていると述べました。 「私たちのプライベート旅行と家族旅行は非常にうまくいっています。 これまで以上に多くの家族向けの目的地と出発地を提供しています。」
家族の現象を分析して、地理探検隊の佐野は、次のように述べています。 そして、彼らはこの旅、そしてそれがもたらす啓示とつながりを家族や友人と共有したいと思っています。 年間200ドル相当を稼ぎながらも、人生に満足している人々に会うことは、物事を本当に見通しに入れます。」
「私たちの旅行者は地政学的に精通した人々です」と『Off the Beatn Path』のブライアンは指摘する。 「ここ数年、我が国が他の多くの国や文化から切り離されていることを彼らは知っています。 彼らはまた、私たちの社会の中で豊かさが衰退することで、自分の人生において何が重要であるかについての再調整が引き起こされることを知っています。 このような重要性は、土地、人々、文化、ルーツとのつながりと容易に同一視され、多くの場合、家族の再会に引き寄せられます。」
旅行の重要な国内の役割
指導者たちはまた、つながりの別の側面にも触れました。旅行のつながりが目的国や文化自体の中で果たすことができる重要な役割です。
ナチュラル ハビタット アドベンチャーズの創設者兼ディレクターであるベン ブレスラー氏は、彼の会社が訪問する国において旅行が重要な役割を果たしていると熱く強調しました。 「観光業に直接依存して生きている地球上の人々、場所、野生動物にとって、旅行は単なる贅沢品ではないことを私たちは覚えておく必要があります。 思慮深く責任を持って実践すれば、観光は世界に真の恩恵をもたらすことができます。 たとえば、旅行者がウガンダの野生のマウンテン ゴリラを訪れると、その旅行代金がゴリラの日常保護への直接的な支援となります。 そして、これらの訪問者は、ゴリラを救うことが重要であり、これらの素晴らしい生き物が保護されれば重要な外国為替の源となり得るという明確なメッセージをウガンダ政府に送っている。
「観光がなければ、マウンテンゴリラは絶滅すると思います」とブレスラーは述べています。「そして、これと同じシナリオが世界中で何度も繰り返されています。 、野生の種を保護するために行く許可料を指示するために、観光は野生の場所や野生のものを保護するために不可欠であり、世界中の多くの人々の生計の源です。」
佐野は同じ考えに触れました。「たとえば、ケニアで私たちが緊密に協力している不動産を取り上げてください。 Campi ya Kanziは、ケニア南部にあるテント付きのサファリキャンプで、マサイの私有地にあり、地元のマサイコミュニティによって運営されています。 昨年、カンピはその地元のマサイ経済のために700,000万ドルを調達しました。」
価値の強調
アドベンチャーコレクションの幹部は、景気後退が潜在的な顧客の目標、期待、行動に影響を与えていることを認めました。 これらの変化によってもたらされる課題に対処するために、リーダーは価値への新しい注意力に焦点を合わせました。
カナディアン マウンテン ホリデイズのコーポレート サービス ディレクター兼法務顧問、マーティ フォン ノイデッグ氏は次のように述べています。「旅行会社には幅広い選択肢があります。 割引を選択する企業もあれば、サービスを削減する企業もいます。また、優良企業の一部は、改善して可能な限り最高の価値を提供することに懸命に取り組んでいます。 「私たちと一緒に旅行に来てください。楽しい時間が過ごせるでしょう。」と言うだけでは十分ではありません。 むしろ、人々は「私たちと一緒に旅行に来てください。そうすれば楽しい時間を過ごせるでしょう。なぜなら私たちは約束したことを実行するからです。」という言葉を聞いて信じる必要があります。 私たちにとって、これは安全、情熱、卓越性、説明責任、持続可能性を意味します。 44 年にわたり、忠実なスキーヤーやハイカーは、私たちがこれらの価値を実現するために最善を尽くすことを知るようになりました。」
OTBPのブライアンは次のように述べています。「私たちの旅行者の休暇は、これまでのように贅沢でエキゾチックである必要はありませんが、より本格的でつながりがあり、より安価である必要があります。 ハエの漁師は、釣りロッジではなく、地元のベッド＆ブレックファーストまたは旅館に滞在することを選択できます。 同時に、彼または彼女はまだ経験豊富なガイドを雇うでしょう。」
割引と取引
LindbladExpeditionsの社長であるSven-OlofLindbladは、革新的な方法で価値の追求に応えました。 昨年XNUMX月、彼は過去および潜在的なクライアントに次のように書いています。「過去と同様に、旅行は重要であると主張することができます。 その旅行は刺激を与え、リフレッシュし、心を清めるなどです。しかし、これらの時代は異なり、私はそれ以上の議論をすることに不安を感じます。 肝心なのは、あなたの欲望と現実に基づいて、旅行が良い考えかどうかを決めることです。 この手紙を限定するのは、この世界のどこかでの遠征があなたの幸福感に魅力的であるとあなたが判断した場合に、その決定を容易にする試みです。」
リンドブラッド氏は 1 つの選択肢を提示した。 2009 つ目は、出発前に旅費の 25 パーセントを支払うことで、年末までに旅行を予約し、2009 年 25 月 XNUMX 日より前に出発するというものだった。 残金は、旅行者の都合に合わせて、XNUMX 年中いつでも支払うことができます。 リンドブラッドさんは、「興味も条件もありません。この行動があなたの役に立ち、やる気を起こさせることをただ信じて願ってください」と書いた。 XNUMX 番目のオプションは、旅行者があらゆる航海の費用から XNUMX% を差し引くというものでした。 リンドブラッド氏は、この手紙に対する反応は非常に前向きで心強いものだったと述べた。
Bushtracksの社長であるDavidTett氏は、アフリカの宿泊施設は今年、大きな価値のある訪問者を引き付けようとしていると述べています。 次に、これらの節約をゲストに還元しています。」
MicatoのDennisPinto氏は、次のように同意しました。「アフリカでは、12か月から18か月の事前予約なしでは、これまで手配が困難であったことで有名な超豪華な宿泊施設を確保できた例がいくつかあります。 同様に、通常はより多くの訪問者が訪れる公園での優れたゲーム視聴は、今年は明確な「バリュープラス」です。」
短期予約、カスタマイズされた旅行
OTBP のブライアン氏は、価値重視の結果として、今年は消費者が出発時刻近くになって旅行の予約を始めるだろうと予測しました。 同氏は「我が国の旅行者は、経済、新大統領、地政学的な混乱、気象傾向などに関して何が起こるかを待ちながら、保有パターンを維持する可能性がある」と述べた。 「したがって、消費者は2009～XNUMXか月、あるいはXNUMXか月先までの計画を立てることが減り、短い計画期間内に決定を下すことが多くなるでしょう。 XNUMX 年は、比較的直前の予約が一般的になる可能性があります。
通知の短い予約に加えて、カスタマイズされた旅行の人気が高まっています。
「東アフリカと南部アフリカの場合」とミカトのピントは言いました。「特注の予約は強力です。 旅行中の人はますますファーストクラスに行くことを選択し、彼らの興味に特別な結びつきを探しています（ゴルフ、ワインの試飲と購入、サラブレッドレース、家族向けのプライベートモバイルサファリなど）。
「また、オーダーメイドの冒険へのシフトも見られます」と、Tett of Bushtracksは断言しました。「マイルストーンイベントを記念して、個人のスケジュールと特定の旅行仲間を考慮して行われる旅行です。 困難な時期でも、人生の特定の出来事は特別な注意を払う価値があります。」
「バケットリスト」
Geographic Expedition の顧客を評価して、佐野氏は次のように述べました。「当社の顧客は経済的には国内の上位 5% に属していますが、このセグメントでさえ 12 月から XNUMX 月にかけて一時停止しました。 私たちの経験によれば、SARSの出現であれ、最近の経済低迷であれ、最初のショックから人々が新しい状況に慣れるまでには通常XNUMXか月かかることがわかっています。 私たちの旅行者はまだお金を持っており、戻ってき始めています。 私たちの感覚では、彼らは今後 XNUMX か月間ダラスやワシントン DC に座って満足することはないだろうということです。
「また、私たちの主な人口統計は50〜70歳です。 それらの多くはすでに引退しているか、引退に近づいており、より保守的なポートフォリオを持っているため、市場崩壊の影響は少なくなっています。 彼らはまた、彼らが彼らを楽しむのに十分健康である間に彼らが彼らの夢の旅行をしたいという人生の時間にいます。 これは「バケットリスト現象」だと思います。 死に直面している人々は、今、家族や友人と特別なことをしたいと思っています。」
明らかに、アドベンチャーコレクションの企業はいずれも、世界の現在の経済混乱の影響を受けないわけではありません。 しかし、革新的な製品、価値への気配り、および家庭と現場での卓越性への取り組みの組み合わせにより、彼らのリーダーは嵐を乗り切るための道筋を示しています。そして、顧客の忠誠心と製品の品質がこれまで。
