2024 つの刺激的なセッションを通じて、業界の専門家、アクセシビリティ コンサルタント、障害を経験した人々が、XNUMX 年にアクセシブルな旅行が何を意味するかについて議論しました。
スペイン観光局は、2024年XNUMX月からXNUMX月にかけて開催されたセッションに基づいて、このアクセシビリティ調査結果レポートをまとめ、アクセシブルな旅行を取り巻く主要な課題と議論のポイントを強調し、より包括的な旅行分野に向けたロードマップの概要を示しています。
セッションは、英国のアクセシビリティコンサルタントであり、リミットレストラベルのCEOであるアンガス・ドラモンドが司会を務め、アンバサダーのアデ・アデピタンが追加情報を提供しました。 「すべての人のためのスペイン」と、個人を代表することを目的としたスペインの非営利団体IMPULSA IGUALDAD 観光慣行の標準化を含む、障害およびアクセシビリティ要件に関するもの。
スペイン観光局（英国）の局長マヌエル・バトラー氏は次のように述べている。
「スペイン観光局のアクセシビリティ調査報告書は、過去6ヶ月間のアクセシビリティに関する取り組みの集大成として、皆様にお届けできることを誇りに思います。この報告書が、アクセシビリティ向上を目指す観光地や民間旅行会社にとっての出発点となることを目指しています。 アプリ環境に合わせて アクセシビリティの旅。
スペイン観光局は、誰もが旅行を体験する権利があると信じており、旅行業界における差別を減らし、アクセシビリティを向上させることに尽力しています。障がいのある方の購買力は 英国では274億ポンドと推定されており、私たちはその理解を深めることを目指しています。 この重要な消費者層のニーズに応えます。
この機会に、アンガス・ドラモンド氏、アデ・アデピタン氏、インパルサ・イグアルダッドのチーム、そして本報告書の作成にご協力いただいた諮問委員会メンバーの皆様に感謝申し上げます。この取り組みを継続することで、スペインと英国の間でバリアフリー旅行に関する対話が促進され、アクセシビリティニーズのある旅行者が直面する可能性のある課題と改善の機会についての理解が深まることを期待しています。
レポートの主要な柱は次のとおりです。
1. アクセシビリティの定義と包括性の確保
アクセシビリティについて話すとき、車椅子利用者を前提にしないことが重要である。
2. 情報ギャップを埋める
消費者と企業の両方にとって、アクセシブルな旅行に関する情報ギャップがある
3. 連携と相談
アクセシブルな旅行は複雑なテーマであり、旅行先や組織は単独で適応する必要はないと考えるべきであり、協力が鍵となります。
4. Rescale データ
アクセシビリティの適応はデータに基づいて行われ、障害の実体験を持つ人々の洞察によってサポートされ、統合されたフィードバック ループを備えている必要があります。
5. 顧客体験の適応
調査や予約のプロセスからサービスの終了まで、アクセシビリティのニーズを持つ消費者に合わせて、顧客体験全体を適応させる必要があります。
この報告書は、「すべての人のためのスペイン」キャンペーンの第一章を締めくくるものです。このキャンペーンは、アクセシビリティ要件のある英国の旅行者のニーズをより深く理解することを目的としたものです。このキャンペーンは、旅行業界におけるアクセシビリティの向上、差別の撤廃、そして多様性の向上に向けた継続的な取り組みによって支えられています。
このキャンペーンには、英国人旅行者にとってアクセスしやすい旅行先としてのスペインの立場をより深く理解するための消費者調査も含まれていた。
諮問委員会メンバー:
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