2日目 ワールドトラベルマーケット（WTM）ロンドン2023 世界で最も影響力のある旅行と観光のイベントでは、ダイバーシティとインクルージョン、旅行の未来、責任ある観光などの重要なテーマが議論されました。
旅行の未来: 旅行業界に参加する次世代の人々についてのディスカッションでスタートした旅行観光研究所のFuture Youセッションでは、85年までに世界中で2030万人の欠員が出るであろうこの業界でどのようにして繁栄できるかを学生たちに伝えました。
グローバル・トラベル・ツーリズム・パートナーシップのエグゼクティブ・ディレクター、アン・ロッター氏は、業界の仕事の40％が給与水準の高いところにあると述べた。 「これは、どん底からスタートしても、非常に高いところまで上昇できる分野です」と彼女は言いました。
ルイ・デイヴィス イージージェット ホリデイズのシニア戦略マネージャーは、30 社の旅行代理店にどのようにして職歴を求めたかを説明しました。 「XNUMX人がノーと答え、XNUMX人は私に実務経験を与えてくれた。継続すれば報われる。 ドアをノックし続ければ、いつかはドアが開くでしょう」と彼は言った。
旅行の見通し：旅行業界は潜在的な世界経済の低迷と景気後退に直面しているが、2024年半ばからの見通しは明るいと主要な予測専門家が予測している。
WTMロンドンカンファレンスセッション。 インフレ、戦争、社会崩壊、世界経済の今後は？ 高インフレ、借入コストの高騰、中東紛争が多くの国の購買パターンにどのような影響を与えるかを聞いた。
観光経済担当EMEA担当マネジングディレクターのデイブ・グッジャー氏は次のように述べています。 物価高が多くの人々の収入の可能性を損なっているのを私たちは目の当たりにしており、金利の上昇は大きな衝撃です。 危険な兆候はたくさんあります。」
しかし同氏は、プラスの面もあったと述べ、「人々は生活必需品に支出を振り向け、自由裁量の支出を削減しているが、その中でも旅行をしたいと考えている」と述べた。
ヘイバー・アナリティクスのシニアエコノミスト、アンディ・ケイツ氏は、イスラエル、ウクライナの紛争、潜在的な中国と台湾の問題が旅行パターンや商品価格に影響を与えていると述べた。 さらに、エネルギー価格の高騰は今後も続く可能性があり、実質エネルギーコストは 80 年前と比べて 25% 増加していると同氏は指摘しました。
目的地の最新情報: 中国はDiscover Stageで別の議論となった。 CBNトラベルの最高執行責任者であるアダム・ウー氏は、中国人のアウトバウンド観光客は2019年の155億40.4万人から2023年上半期には41.6万人に大幅に減少したと述べた。しかし、これは依然としてスペインの人口に匹敵し、海外旅行者の2019％を加えただけだと述べた。 XNUMX年と比較して中国からの便は運航していました。
旅行中の中国人は、合計24億ドルが費やされた2019年と比べて254.6％増加しており、これは英国のアウトバウンド観光客が費やした額のXNUMX倍に相当する。 中国人は現在、グループで旅行する傾向が薄れ、よりオーダーメイドの体験を望んでいるという。
ウー氏はさらに、「1.4億人の中国人と380億300万人の中間層がおり、そのうちXNUMX億人がウォータースポーツを楽しんでいる。 中国人に備えてください。」
同氏は中国人観光客の誘致を目指す国々に対し、「ビザ要件を撤廃すればいい。中国人は通常、障壁が少ないところに行くからだ」とアドバイスした。
同氏は、ソーシャルメディアマーケティングが鍵であり、中国版Tik TokであるDouyinが強力なチャネルであると述べた。
Visit Maldives は、目的地のさまざまな環礁と、その環礁が家族旅行や自然での休暇を求めるさまざまなタイプの顧客に適していることを紹介する新しいセグメントをウェブサイト上に開設しました。 atolls.visitmaldives.com でご覧いただけます。
新しい高級山岳目的地、ソウダ ピークスの計画が WTM で世界に発表されました。 サウジアラビア南西部の自然公園内に位置する目的地は、同国の最高地点である海抜3,015メートルにある。 第 XNUMX 段階では、低層のブティック ホテルと XNUMX つ星ホテルが XNUMX 棟建設され、リゾートでは、没入型の文化環境の中で冒険体験やウェルネス リトリートも提供されます。
スリランカは昨年の最近の政治経済的混乱から立ち直りつつあり、年末までに観光客数が1.5万人を超え、719,000年の2022万XNUMX人から増加すると予想されている。 私たちはそこから抜け出すことができました」と観光国土大臣のハリン・フェルナンドは述べ、この目的地が大手ホテルグループから関心を集めており、撮影場所についてボリウッドと交渉中であることも明らかにした。
同国はまた、WTM を利用して新しい世界的なマーケティング キャンペーンを強調しました。 そのキャッチフレーズ「You'll Come Back for More」は、旅行者の 33% が目的地をリピーターであることに言及しています。
フェルナンド氏はまた、アドベンチャーツーリズムがスリランカの「次なる大きなもの」になることを明らかにし、インフルエンサーキャンペーンがすでに計画されていると述べた。
サラワク州は本日、ボルネオ島にある自然豊かなマレーシアの州をより多くの人々に知ってもらうための 2024 つのプロモーション提携を発表しました。 National Geographic Traveler との提携により、同社の Web サイトに XNUMX つの記事シリーズと XNUMX つの XNUMX 分間のビデオが掲載されます。 一方、XNUMX 年 XNUMX 月までは、トリップアドバイザーのユーザーにはサラワク州専用のランディング ページが用意され、目的地での体験の予約プロセスが簡素化されます。
ブラジルと南アフリカの観光大臣であるセルソ・サビーノ氏とパトリシア・デ・リール氏は、XNUMXつの目的地間の観光促進を目的として、WTMロンドンで共同マーケティング契約を締結した。
責任ある観光業：迫りくるEU環境報告規制に今すぐ先手を打ってください、というのが旅行財団からのメッセージであり、旅行財団は本日、スペイン観光局TurEspanaと協力して企業向けのガイダンス報告書を発表した。 欧州連合の企業持続可能性報告指令（CSRD）は、2025年から報告書を提出する大企業にまず適用され、その後中小企業にも適用される。
ツアーオペレーターだけでなく、ツアーガイドやアクティビティ会社などのサプライヤーも影響を受ける。 トラベル財団の持続可能な観光のスペシャリスト、レベッカ・アームストロング氏は、たとえ規制がなくても、このプロセスは企業が商品を多様化し、自社の優良事例をパートナーや顧客に伝えることで将来の備えに役立つ可能性があると強調した。
彼女は旅行業者に次のようにアドバイスした。「来年はツアーオペレーターと協力することをお勧めします。 彼らの要件は何ですか？ 彼らはあなたに何を求めてくるのでしょうか？ 最も有用な方法でデータの収集を開始するにはどうすればよいでしょうか?」
Just a Drop は 25 周年を祝い、1 つの新しい取り組みを発表しました。 まず、ホテル、リゾート、ホスピタリティ施設に対し、「Tap Water for All」への登録を求めており、宿泊客が食事と一緒に水道水を選択する際に、請求書にXNUMXポンドの寄付を追加するオプションが提供される。 次に、Just a Drop は、「Better Futures for All」と呼ばれる Sustainable Hospitality Alliance とのパートナーシップを発表し、両社は貧困から抜け出す総合的な道を提供するために協力します。
WTM ロンドンは、南アフリカとインドの地域社会の取り組みにスポットライトを当て、責任ある観光政策とパートナーシップの成功を紹介しました。
ケーララ州、マディヤ・プラデーシュ州、インド政府の観光担当者らは、地元コミュニティーが地元産の製品や田舎でのホームステイなどの持続可能な観光名所を開発できるよう力を与えることについて話し合いました。
南アフリカのトランスフロンティア・パークス・デスティネーションズの最高責任者であるグリン・オリアリー氏と、コマニ・サン・コミュニティーと!ザウス・ロッジの共同所有者であるミア・コミュニティーのヘンリック・マティス氏、およびバトロコアの伝統的リーダーのモリーナ・モンテエリ・モタ氏がステージに加わりました。モタ・トラディショナル・コミュニティー、ウィッシーフック・マウンテン・ロッジのオーナーらが、パートナーシップがパンデミックの克服にどのように役立ったかについて語ります。
責任ある観光に関する議論では、ヨーロッパの目的地がオーバーツーリズムの問題にどのように取り組んでいるかも検討されました。
バルセロナの戦略は、文化イベントに重点を置くことでスタッグパーティーの訪問者を減らすことを目的としており、フランダース州はブルージュのコミュニティと協力してサイクリングと文化遺産の提供を開発しました。
チンクエ テッレ国立公園は、日帰り旅行者ではなく文化に焦点を当て、風光明媚な村々への圧力を軽減することも目指しています。
最後の責任ある観光セッションでは、航空業界の炭素排出削減を支援する水素技術の進歩について航空専門家から話を聞きました。
easyJet、ブリストル空港、エアバス、クランフィールド、ロールスロイスの講演者は、持続可能な航空燃料、バイオ燃料、バッテリー、水素を使った開発について概説しました。
クランフィールド・エアロスペース・ソリューションズの最高戦略責任者であるジェニー・カバナー氏は、「ゼロエミッション飛行は、皆さんが思っているよりもはるかに近づいています」と語った。
easyJet の持続可能性ディレクターであるジェーン・アシュトン氏も楽観的で、次のように付け加えました。「現在、水素の試験飛行が行われています。 それは急速に可能になりつつあります。」
ダイバーシティとインクルージョンサミット: ファミリーホリデー協会の最高責任者であるキャット・リー氏は、英国人の16%がまったく休暇を取っていないことを示す統計を指摘し、インクルージョンの経済的価値を強調した。つまり、旅行の顧客になる可能性のある人は11万人に上る企業。
同氏は旅行会社に対し、これまで旅行を予約したことがない人々に「本当に包括的な」情報とサポートを提供するよう求め、「より多くの人にリーチし、より多くの習慣を生み出し、より成功した長期的なビジネスを実現できるだろう」と付け加えた。
ケープタウン観光局グローバル広報責任者のブライオニー・ブルックス氏は、障害のある旅行者を支援し、アフリカ初の視覚障害のあるツアーガイドを訓練したリミットレス・ケープタウン・プロジェクトについて参加者らに語った。
ブッキング・ドットコムのブランド戦略ディレクター、コートニー・メイワルド氏は、オンライン旅行代理店のトラベル・プラウド・イニシアチブの成功と、LGBTQ+旅行者をより包括的に受け入れるよう50,000万の宿泊施設提供者を訓練し、マンチェスターとアムステルダムでプライド・イベントを後援する方法について概説した。
カリスマ ホテルズ アンド リゾーツのセールスおよびマーケティング ディレクターであるラファエル フェリス エスパニョール氏は、休暇前にスタッフを訓練し、親と連絡を取るために「自閉症コンシェルジュ」を活用することで、自社が自閉症の子供を持つ家族にどのように対応しているかについて語った。
サミットでは、2016年に登山中の事故で脊椎損傷を負ったものの、その後、世界中の目的地でXNUMX日間でXNUMX回のマラソンなど車椅子スポーツやイベントに参加しているダレン・エドワーズさんの話を聞いた。
同氏は旅行会社に対し、障害を持つ人々に力を与えるためにロールモデルを活用するようアドバイスした。
ダイバーシティとインクルージョンの専門家は参加者に対し、従業員の間でさまざまなグループの代表を改善する取り組みを開始するよう求めた。
Hotel Hussy の創設者、Katie Brinsmead-Stockham 氏は、手っ取り早い変更の XNUMX つは、電子メールの署名に代名詞と名前の発音を追加して「即座に含める」ことだと述べました。
ライトニング・リクルートメントの最高経営責任者、テア・バルドー氏はさらに、「ビジネスや私生活で自分の言語を記録することで、予算がなくても多くのことを稼ぐことができます。単語やフレーズに注目し、歓迎的で包括的な態度をとるようにしてください。」と付け加えた。
ダイバーシティとインクルージョンのコンサルタントであり、Communicate Inclusively の創設者であるアトリン・フォード氏は、恐怖が障壁になる可能性があるが、「間違いを犯しても大丈夫」と警告し、質問し、会話することが彼女のアドバイスです。
グローブトレンダーの創設者ジェニー・サウサン氏によると、クィア旅行市場は2030年までにパンデミック前の水準のXNUMX倍以上に達すると予想されている。
LGBTQ+旅行に関するセッションを主催した彼女は、同性愛者の旅行支出は218年に2019億ドルに達し、2030年までに568.5億ドルに達すると予測されていると述べた。
しかし、ウェイアウェイのコミュニケーションディレクター兼広報担当のジャニス・ゼニス氏は、多くのLGBTQ旅行者にとって依然として安全が大きな懸念事項であり、その半数が海外での行動を変えたり、自宅とは異なる服装をしたりすることが調査で示されていると警告した。
『OutThere』誌の編集長ウワーン・ジョン氏は、安全な空間が「大きな役割」を果たしていると述べ、IGLTA（国際ゲイ・レズビアン旅行協会）が策定したホテル認定などの発展を指摘した。
同氏はまた、マルタ、カリフォルニア、オランダ、スイス、オーストラリアなど、安全でフレンドリーで歓迎的な目的地を強調した。
Moonlight Experiences の創設者である Aisha Shaibu-Lenoir 氏は、若者向けブランド Contiki の LGBTQIA+ アンバサダーを務め、団体旅行のポリシー、代名詞の使用、運転手やマネージャーのトレーニングについてアドバイスを行ったことについて語りました。
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