インターコンチネンタルモントリオールは、周大プログラムで中国とカナダ間の観光の年である2018年を開始する準備ができています。 2015年にInterContinentalHotels Group（IHG）によって開始された「チャイナレディ」プログラムとして一般に知られているモントリオールホテルは、現在、中国人ゲスト向けに体験をパーソナライズしています。

到着すると、訪問者は徹底的な文化訓練を受けた従業員によって迎えられます。北京語で書かれたウェルカムレターから始まり、各部屋にはスリッパ、中国のお茶セット、やかん、無料のボトル入り飲料水が用意されており、最適な快適さを保証します。また、おもてなしのレベルをさらに高めるために、中国のゲストは中国のプレミアムテレビチャンネルに特別にアクセスできるため、故郷の現在のイベントと連絡を取り合うことができます。

また、中国のゲストを適切に歓迎し、コミュニケーションをとるために、IHGはIHGトランスレーターを開発しました。このアプリケーションは無料で音声起動し、滞在中に出会う北京語以外の話者との会話を容易にします。モントリオールへの訪問を可能な限りストレスのないものにするチャンスは何も残されていません。インターコンチネンタルモントリオールは、従来の銀聯カードに加えて、WeChatPayおよびAliPayプラットフォームを介した支払いを受け入れるモントリオールで最初のホテルでもあります。

インターコンチネンタルモントリオールのゼネラルマネージャーであるバーナードシェネバートは次のように報告しています。「IHGとインターコンチネンタルブランドはすでに中国で強い存在感を示しているため、中国の顧客に関する幅広い知識を持っています。ホスピタリティ業界のリーダーとして、IHGがこの専門知識を国際的に拡大するのは当然のことです。実際、IHGは、周大のようなプログラムを実施した最初のホテルグループであり、現在、創業からXNUMX年目になります。」

中国人観光客の観光は、カナダ全土とモントリオールで活況を呈しています。その結果、ホテルはこの人気のある顧客を引き付け、それに応えるためにあらゆる努力をしています。モントリオールでは、過去3年間で中国人の訪問者数が120,000倍以上に増え、20171年には約XNUMX万人の訪問者になっているため、ホテルは恩恵を受けることができますXNUMX。

2018年、全米産業審議会は、ケベック州の大都市を訪れる中国人観光客の数が15％増加すると予想しています。これは、すべての市場で最も力強い成長です。今後5年間で、TourismeMontréalは、中国がMontréal2のオフショア市場の中でXNUMX番目にランク付けされる可能性があると推定しています。

また、過去18か月間で、モントリオールと中国間の直行便の数は劇的に増加しており、今後も続くと予想されます。中国国際航空は現在、北京からの出発を週20回提供しており、エアカナダは上海からの毎日のフライトを提供しています。中国の観光業は世界中で成長を続け、IHGグループは、InterContinental、Crowne Plaza、Holiday Innの旗印の下、XNUMXか国以上にChinaReady認定の施設を持っています。

TourismeMontréalの社長兼最高経営責任者であるYvesLalumièreは、InterContinentalMontréalの努力に敬意を表し、他のホスピタリティ施設がこのイニシアチブに従うことを望んでいます。「確かに、これらの行動は、中国市場におけるモントリオール観光局の戦略と密接に関連しています。モントリオールでの観光オファーを適応させることは、間違いなく、中国の訪問者にとって頼りになる目的地としてモントリオールを促進するでしょう。さらに重要なことに、それはこの急成長している市場セグメントへの素晴らしい歓迎を確実にします」とLalumière氏は強調します。

周道プログラム「チャイナレディ」について

「ZhouDao」は、IHGの中国名「Zhou」と中国の哲学的概念「Dao」を統合したものです。この用語は、中国人旅行者が海外のIHGのチャイナレディホテルに滞在する際に提供される、丁寧で徹底的かつ思いやりのある礼儀を繊細かつ明確に伝えています。フロントデスクまたは24時間年中無休の電話サポートによる中国語を話すスタッフ、中国銀聯カードの受け入れ、中国のウェルカムパック、IHG®リワードクラブメンバー向けの無料Wi-Fi、さまざまな中国語の飲食オプション、その他のアメニティプログラムに参加しているホテルでは、中国人ゲストのニーズに応えます。 IHGはまた、世界中のホテルスタッフに中国のエチケット、文化、ホスピタリティトレーニングを提供するために多額の投資を行ってきました。