ブルネイの観光は、ブルネイのツアーガイドの水準を上げるのに役立ちます

それぞれ39週間の集中トレーニングの後、XNUMX人の観光専門家が、YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar事務次官、ブルネイ観光局副議長の証明書を受け取りました。世界ツアーガイド協会連合の資格のある英国人トレーナーXNUMX名によるツアーガイドのための実践的なトレーニングコースに参加したことによる参加。

観光客の大半がブルネイを訪れる際に最も接触する人物として、ツアーガイドは、文化、歴史、自然などについて観光客に説明する役割を果たし、外国人観光客にとって一種の「大使」として重要な役割を果たします。ブルネイの生活様式、社会、制度。

したがって、ツアー ガイドは、正しい情報だけでなく、そのような情報を提供するための正しい技術も身に付けることが重要です。 口コミによる宣伝は、特定の目的地を訪れる観光客の決定に影響を与える最も重要な要素であるため、満足している観光客は目的地を宣伝するための最良の方法です。

ブルネイの満足のいく経験には、ホテル、レストラン、ショップ、タクシーでのサービスの質、入国管理局や税関当局による歓迎の質、一般の人々の親切さ、そして質と誰もが関心を持っている観光商品やアトラクションの多様性、それは多くの場合、観光客の休暇で最も記憶に残る要素となるガイド サービスの質です。

ブルネイは、今年、観光客の到着数が 40% 以上増加し、ムアラ港に寄港するクルーズ船の数が増えているだけでなく、急速に成長している観光産業に関して、まだ学習曲線の中にあります。ブルネイ旅行会社協会は、ブルネイのガイド サービスのレベルと質が近隣の目的地に比べて望ましい水準に達していないことを懸念していました。

これに対処するために、旅行代理店協会のメンバーと協議し、いくつかの提案の中から選択のプロセスを経て、英国とキプロスに拠点を置く世界ツアーガイド協会連合 ( WFTGA) は、50 大陸 4 か国以上のツアー ガイド協会を代表する国連世界観光機関に加盟している非営利団体であり、自ら実践している優秀なトレーナーを通じて、世界中でツアー ガイドのトレーニング コースを提供してきた豊富な経験がありますそれぞれの国のガイド。

指導技術、スキル強化、コミュニケーションに焦点を当てた短期間で集中的な実践トレーニング コースのために、英国から XNUMX 人のトレーナー、Mrs. Iris Barry と Mrs. Mary Kemp Clarke がブルネイに来て、XNUMX つのコースを提供しました。各コースは、首都周辺のバス ツアー、バンダルのダウンタウンのウォーキング ツアー、ブルネイ博物館の博物館ツアーでスキルと知識を実証する必要がありました。

主任トレーナーであるアイリス・バリー夫人は、スコットランド、イングランド、ウェールズで活躍するブルーバッジ観光ガイドで、この分野で22年の経験があります。訓練を受けた考古学者であり、南米の前史をテーマにした著書を出版したことに加えて、多くの観光関連の学位を取得しています。

コースの提供を支援したのは、スコットランドのブルーバッジガイドでもあるメアリーケンプクラーク夫人で、国際的なガイドとトレーニングの両方で長年の経験があり、考古学とスペイン語の卒業生であり、他の多くの資格や名誉職もあります。いくつかの協会で。

このような非常に有能なトレーナーがいるこのコースの目的は、最高の実践者から学ぶことによってガイドのスキルとテクニックを向上させることでした。 英国の WFTGA トレーニング委員会によって年末までに最終決定される評価に合格したガイドは、ブルネイ観光と WFTGA によって承認され、ブルネイ旅行代理店協会によって承認された認定バッジを受け取ります。 これは、職業を規制するために必要な強制実施権システムの将来の実装に向けた最初のステップであり、ブルネイへの訪問者を専門的で有能で規制された方法で世話しなければならないガイドの質も同様です。

ブルネイで実践しているガイドの大多数を訓練し、認定するために、ブルネイ観光局は WFTGA に再び呼びかけて、近い将来、より多くの実践的なトレーニング コースを実施する予定です。

WFTGA とその活動、および観光ガイド協会を設立するメリットについては、WFTGA の Web サイト (www.wtfga.org) を参照してください。