C-19コロナウイルス後の回復への実用ガイド

として 旅行および観光産業の闘争 進行中の C-19危機、ホテルや観光事業が閉鎖され、チームが解雇されたため、業界は間引きされています。 事業主はガイダンスを探しており、回復へのガイドを必要としています。

彼らは方向性を求めて叫んでいます。 業界は緊急に焦点を絞り、回復が始まったら旅行および観光業界が何ができるかを専門的に伝える必要があります。

彼らはリーダーシップに飢えており、場合によっては、何世代にもわたる旅行や観光の従業員が解雇されるにつれて、家族に飢えが存在します。

世界観光機関（UNWTO）は、緊急の政府支援を求める勧告をいくつかのリーダーシップに提供しています。 勧告は、によって設立された世界観光危機委員会からの最初のものです。 UNWTO 上級代表と。

彼らの提言は、回復がより強く、より持続可能になるために今すぐ準備することをすべての人に求めています。

行動提言は、政府と民間部門が現在および今後の困難な月にとることができる最初の包括的な一連の行動です。

最も効果的にするには、私たちの対応は「…迅速で、一貫性があり、団結し、野心的である」必要があります。

しかし、誰もがどのように回復を計画していますか？

1. 調製されて

古いことわざにあるように、準備するのに早すぎることは決してありません。 緊急時対応計画は良い考えです。 さまざまな程度のビジネスストレスを見てみましょう。 「もしも​​…」と尋ねます。 質問。 最初に最悪のシナリオから始めて、次に戻ってください。

計画を立てるときは、長期に焦点を当て、顧客満足度、従業員満足度、およびブランドの長期的なイメージへの影響を考慮してください。 長期的な見方を失うと、顧客と従業員の満足度が損なわれ、収益性と実行可能性が損なわれる可能性があります。

2. パニックになるな

落ち着いて集中してください。 解決策を探してください。 不況期間を以前の良好な期間と比較しないでください。 長期的な決定の観点からもっと考えてください。

割引は簡単ですが、答えではないかもしれません。

特典をパッケージにまとめてみてください。 割引ではなく付加価値。 何度も何度も、企業は、景気後退の間に行った割引から回復するのに何年もかかることを認識しています。

割引を提供する必要がある場合は、ビジネスに過度のコストをかけずに、インテリジェントな方法で提供してください。 顧客が何を望んでいるかを考えてください。 また、ユニークなパッケージに焦点を当てます。たとえばホテルでは、誰でも無料で追加の夜を提供できるので、排他的なパッケージを開発してみてください。

3. マーケティング予算を維持する

現在の顧客を維持し、現在および新しい潜在的なビジネスの両方を引き付けるパッケージとプロモーションを開発します。 これは、マーケティング予算が維持されている場合にのみ可能です。 地平線を越​​えて見てください。 より小さく、価格に敏感でない市場セグメントを探索し、食品および飲料、テイクアウトメニュー、パン屋、インターネットカフェの新しい収益源を開発します。 より多様化するためにヘルスクラブとスパを見てください。

大小を問わず、すべての収益ストリームからの収益変換を最適化する方法をチームで強調します。これにより、最終的に収益が向上します。

4. サービスレベルを維持する

コストを削減する必要がある場合は、顧客に直接影響を与えないビジネス分野で削減してください。 顧客満足度とサービス品質に悪影響が及ぶと、C-19が終了した後、現在の顧客を維持し、新しい顧客を引き付けることがより困難になります。

5. インテリジェンスを収集します。 危機の状況を判断する

少し時間を取ってすべての情報を収集し、実際に何が起こっているのかを明確に確認してください。 状況を評価することで行動方針が決まりますので、注意して進めてください。

すべての利害関係者と話します。 彼らの専門知識と意見を求めます。 問題が真剣に受け止められていることを彼らに知らせてください。 これは、リーダーが証明される時です。 リーダーになりましょう。

6. 優れたリーダーは明確かつ頻繁にコミュニケーションを取ります 

危機では、情報の欠如は通常、否定的なものとして認識されます。 C-19の危機が消えることを期待する時ではありません。 その影響が長く深いことはすでに知られています。 質問に答え、情報を提供します。 将来の計画と戦略を自信を持って明確に伝えます。繰り返し一貫して配信されるメッセージは伝わりますが、決定的な行動によって確実にバックアップされます。 もう一度、リーダーシップの時が来ました。 状況を理解し、チームをやる気にさせ、明確な戦略を活性化することにより、心痛、否定的な認識、および収益への打撃を軽減することができます。

将来には、検討すべき複数のビジネスタイムラインがあり、即時（現在）と将来のタイムラインがあります。

このC-19時代のすべてのビジネスおよびマーケティング計画は無効であり、時代遅れです。 業界の車輪が再び回転し始めると、ビジネスオーナーはさらに何を迅速に確立する必要がありますか？

たくさん質問して…

• さらなる借金とビジネスへの損害を保護するために何をすべきか？
• 事業主にはどのような経済的援助があり、どのように援助を申請するのですか？
• 従業員と元従業員にはどのような助けがありますか？ たとえば、タイの政府資金は、チームが社会保障基金（SSF）に申請するのをどのように支援するのですか？
• どこでビジネスを探すのですか？

回復に備えるための業界全体のイニシアチブに参加します。これは、行動とさらにリーダーシップの両方を必要とするイニシアチブです。 旅行が問題になる場合は、ビデオ会議、ウェビナー、およびその他の社会的距離の「友好的な」代替手段を検討してください。

旅行は事実上停止しています。 しかし、それは戻ります。