のオペレーション担当上級副社長、エレン・シンクレアは次のように述べています。世界的なホスピタリティ企業であるBENCHMARK®は、によって表彰された「会議業界のトップ 25 の女性」の XNUMX 社です。 会議とコンベンション マガジン。今号は、この分野で並外れた才能、リーダーシップ、創造性、支持力を発揮した先見の明のある会議とホスピタリティの専門家に関するカバーストーリーを特集しています。受賞者のリストには、ホテル、カンファレンスセンター、コンベンションおよびビジタービューロー、企業、協会など、ミーティング業界のあらゆる分野のリーダーが含まれています。

Benchmark の CEO、Alex Cabañas は次のように述べています。「彼女のビジョン、革新的な精神、リーダーシップは同僚を鼓舞し、ゲストの経験と私たちがオーナーのために得る並外れた結果に大きく貢献しています。」

Ellen Sinclair のキャリアは、ホスピタリティ業界のいくつかの重要な分野に及び、カンファレンススペースでの彼女の成功にとって非常に貴重であることが証明されました。彼女は、Radisson と Omni Hotels、および Benchmark の最も有名なリゾートおよび会議施設の XNUMX つでゼネラルマネージャーの職を歴任しました。シンクレア氏は人事担当副社長として、Benchmark の従業員の拡大とトレーニング、会社の「Be The Difference」サービス文化の構築、従業員チームの才能の指導と育成に尽力しました。

Ellen Sinclair は、シニアバイスプレジデントとしての現在の役職で、Benchmark のカンファレンスセンター部門に運営上のリーダーシップを提供し、新しいカンファレンスセンタープロジェクトの成長と発展をサポートしています。彼女は、ベライゾンのリッジホテル & カンファレンスセンター、デロイト大学リーダーシップセンター、ウィングスプレッドリトリート & エグゼクティブカンファレンスセンター、カスタマイズされたホスピタリティサービスプロジェクト、デイカンファレンスセンターなどのフルサービス施設の成功を担当しています。ニューヨーク市のダウンタウンカンファレンスセンターとシカゴのワールドオブワールプール。

これらの経験と Benchmark の独立した起業家精神は、彼女の独特なアプローチと今日の会議業界への影響に影響を与えました。「私が 23 年前に Benchmark に入社したとき、会社は可能な限り最高の会議体験を提供することに重点を置いていました。近年、Benchmark はポートフォリオを大幅に拡大し、レジャー施設、XNUMX つの特徴的なホスピタリティブランド、資産管理サービスを追加しました」と Sinclair 氏は述べています。「会議業界がグローバルに拡大し、テクノロジーが爆発的に増加するにつれて、その要求はより複雑で緊急性を増しました。

Benchmark の創設者兼会長の Burt Cabañas は、これらの施設をサポートするグローバルな組織の必要性を認識し、他の XNUMX 人の業界リーダーと共に設立されました。 IACC (以前は国際会議場協会)。現在、IACC は 300 か国の 26 の会議センターを代表しています。

このコミットメントの一環として、エレン・シンクレアは進行中の未来のIACC会議室主導権。この包括的な調査は、会議の専門家が会議スペースのデザイン、テクノロジー、フードサービス、および変化する市場で会議施設の競争力と生産性を維持するために重要なその他の要素のトレンドをどのように把握できるかを示しています。シンクレア女史は、真の変化をもたらす機会を与えるこの急速に変化する環境で成功しています。「会議はかつてないほど標準化され、予測可能でした。多様な参加者とより高度な技術的要求が存在する今日のグローバルな舞台では、オーナー向けにカスタマイズされたホスピタリティサービスと各ゲスト向けのユニークな体験を生み出す必要があります」と彼女は断言します。彼女はまた、効果の鍵はトレンドを注意深く追跡することであり、IACC や MPI などの専門組織の助けを借りて、実行可能なトレンドと一時的な流行を区別することであると述べています。

Sinclair 氏の経営哲学は、Benchmark のビジネスのあらゆる側面とあらゆるレベルのすべての従業員に情報を提供する Benchmark の「Be the Difference」サービスプラットフォームに基づいています。「私たちは、バート・カバニャスのイノベーションという当初のビジョンに忠実であり、独立した考え方を持ち、時には従来の常識に直面して飛び回っていました」と彼女は言います。ホテルブランドが急増する中、Benchmark は、目的地が提供する最高のホテルを反映した、独立した個別のホテルのコンセプトを持ち続けました。体験型の旅行が台頭する前に、Benchmark は、各ホテルと目的地を紹介する、本格的で厳選された革新的なゲストエクスペリエンスを作成することの価値を認識していました。

エレン・シンクレアは、手順や戦略をはるかに超えたベンチマークの企業文化の礎石について、「違いを生み出すのではなく、違いを生み出すことです」と述べています。「これは考え方であり、生き方であり、ゲスト、お互い、コミュニティに対して、どのように違いを生み出せるかを常に意識しています。」

エレンシンクレアは、バージニア工科大学のホテルアンドトラベルマネジメントスクールの取締役を務めています。彼女は、IACC のピラミッドオブエクセレンス、Successful Meetings Mel Hosansky 賞の受賞者であり、IACC の Meeting Room of The Future イニシアチブの議長を務めています。メイン州に強いルーツを持つエレンは、メイン州の岩に囲まれた海岸にあるコテージで家族や友人と時間を過ごし、世界中のダイビングや釣りの場所に旅行するのが大好きです。

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