中国での出張は増え続けています

2017年の中国ビジネス旅行調査（バロメーター）によると、中国企業の31％が、今後17か月で旅行予算が増えると予想しています。 昨年同じ質問をしたときに予算の増加を予測した回答者はわずかXNUMX％であったため、この数字は企業の信頼の高まりを反映しています。 組織のXNUMX％は、一帯一路構想によって提示された機会のために予算を拡大する計画を報告しています。 これらの結果は、本日上海で開催された第XNUMX回中国ビジネストラベルフォーラム（CBTF）で発表されました。

昨年、中国は米国を抜いて世界最大の出張費を抱える国になりました。 中国の出張支出の75％は国内であるにもかかわらず、グローバルコマースへのますます外向きのアプローチは、将来、国際的な出張の機会を生み出す可能性があります。 中国の一帯一路イニシアチブは、国際旅行プログラム（企業の43％）や地域プログラム（企業の21％）で中国の組織に利益をもたらす可能性のある主要な投資プロジェクトのXNUMXつの例です。

「今年のチャイナビジネストラベルバロメーターの結果は非常に好意的であり、中国の組織が国内だけでなく世界経済においても認識している機会を強く示しています」と、CITSアメリカンエクスプレスグローバルビジネストラベルのバイスプレジデントであるケビンタンは述べています。

「私たちの調査では、来年に出張予算を増やす意図があることが示されていますが、詳しく調べると、支出を増やす意図には、戦略的な支出の再配分も伴うことがわかります。 これは、社内会議への支出を削減する計画を報告している組織の数を考えると特に顕著です。 企業が顧客と向き合う旅行の重要性を認識し続けていることは明らかです。」

出張からの経済的利益は明確で測定可能です

今年のバロメーターは、多くの中国の組織にとって収益の主要な推進力としての出張の重要性を強調し、90％が、顧客向けの旅行が増えると収益が増える可能性があると報告しています。 さらに、回答者の半数以上（53％）が、クライアント関連の旅行の増加により、全体的な収益が10〜20％向上すると考えています。 新しいビジネス関係を築き、既存のクライアントを維持することも、出張の上位XNUMXつの理由として挙げられました。

企業全体の純利益に対する出張の価値を単に認めるだけでなく、ほとんどの中国の組織は、出張の投資収益率（ROI）を測定するためのシステムが整っていることも報告しました。

現在、組織のXNUMX％が、新しいビジネス契約に毎月署名するために必要な出張費のレベルを追跡しています。 また、半数以上の企業が、出張支出を企業収益にリンクし、経営幹部レベルの管理でT＆Eプログラムをレビューし、出張プログラムをビジネス戦略に定期的に調整し、出張支出を見込み客の転換やクライアントとの関係の維持にリンクすることで、出張ROIを測定すると主張しています。 。

興味深いことに、今年のバロメーターの回答者のほぼ半数（46％）は、会社がより良い予算管理から総旅行予算の10〜20％を節約できると述べています。 大企業のXNUMX％も、来年中にすべての社内会議の半分近くをビデオ会議または電話会議に置き換える可能性が高いと述べています。
多くの企業は、より良い予算管理からお金を節約することに加えて、間接費と機会費用を重要な重点分野として特定しました。 たとえば、企業の40％は、手動の紙または電子メールによる旅行前の承認が必要であると報告しました。これは、自動化されたプロセスと比較して非効率につながる可能性があります。

「調査によると、中国企業は現在の旅行予算内で特定される節約があると信じており、多くの企業が来年にこれらの節約の一部を実現するための対策を講じるつもりです。 クライアント向けの出張が収益の成長を促進するという多くの組織の信念を考えると、企業が出張の節約を旅行プログラムの他の領域に戦略的に再配分することを検討しているかどうかを確認するのは興味深いでしょう」とタン氏は述べています。

組織の目標は、旅行者の経験に関する懸念とバランスを取る必要があります

旅行者の声は今年も重要性を増しているようです。バロメーターは、中国の組織が現在、安全性の考慮が最も重要である一方で、快適さと幸福がコストにとって等しく重要であると見なしていることを明らかにしています。

柔軟性のない旅行ポリシー（30％）と複雑な償還プロセス（23％）が、ビジネス旅行者に対する苦情の上位30つとして報告されました。 75％の企業が旅行ポリシーのコンプライアンスをXNUMX％未満と報告しているため、全体的な旅行者のエクスペリエンスを向上させる手順により、コンプライアンスが向上し、全体的なコストが削減される可能性があります。

「旅行者の懸念と適切なコスト削減策のバランスをとっている企業は、大きな経済的利益を得る可能性が最も高いです。 バロメーターの調査結果は、柔軟性のない旅行政策などの最も厳格なコスト削減策は、政策コンプライアンスの低下により誤った節約につながる可能性が高いことを示しています」とタン氏は述べています。

新しいテクノロジーは、運用上の現実とバランスを取る必要があります

多くの中国の組織（58％）は、旅行予算のコスト削減を実現する手段として、新しいテクノロジーとツールを特定しています。 中国企業が特定したその他のコスト削減戦略には、サプライヤーとの交渉の強化によるコストの合理化（60％）、および旅行ポリシーのコミュニケーションの改善（59％）が含まれていました。 サプライヤーとの交渉強化による節約は、大企業（70％）よりも中小企業（43％）の方が優先度が高いと考えられており、旅行管理会社が代理で交渉することで利益を得る可能性が高いことを示しています。

「新しいテクノロジーにより、企業は出張へのアプローチを再考することができます。 ビデオ会議などのツールは新しい機会を生み出しましたが、これは対面会議の価値に取って代わるものではありません。 ビジネスはそれぞれ異なり、企業は旅行プログラムが企業の特定のニーズに合わせて調整されていることを確認する必要があります」とタン氏は述べています。

バロメーターは、中国出張の状況と予測を詳述した年次報告書です。 2017年のバロメーターは、従業員数150人の中小企業から、従業員数200人をはるかに超える大企業まで、中国の1,000社の幹部を対象に調査を行いました。 これらの組織は、上海、北京、広州、および第XNUMX層と第XNUMX層の都市などの主要な経済地域にあります。