中国、上海–経済成長の鈍化と中国のコンプライアンスコストの増加により、2014年の旅費と経費（T＆E）支出は予想を下回りました。ビジネスリーダーは今年4.3％の成長を予測していましたが、実際の出張支出は1.6％増加しました。今年から現在まで。今後の課題に留意しながらも、ビジネスリーダーと旅行マネージャーは引き続き楽観的であり、2015年のT＆E予算を平均3.5％増やすことを期待しています。

これらの調査結果は、本日、上海で開催された第2014回中国出張フォーラム（CBTF）で、American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey（バロメーター）で報告されました。バロメーターは、中国の出張市場の現状と予測を詳述した年次報告書です。 230年のバロメーターは、それぞれ100人以上の従業員を抱えるXNUMX社の幹部を調査しました。組織は、上海、北京、広州、深セン、武漢など、中国の主要な経済地域にあります。これらの組織のXNUMX％は中国が所有しており、残りは合弁事業または完全所有の外国企業でした。

バロメーターによると、34年（2015％）および2014年（40％）と比較して、2013年にT＆E予算を増やすことを計画している組織は少ない（49％）。大規模な組織は、小規模な組織よりも保守的であるように思われます。平均して、最大200人の従業員を抱える小規模な組織では、大規模な組織の5％に対して、T＆E支出が2.5％増加すると予測しています。

人気が高まっている海外旅行

出張先の組織内の従業員数は増加しているようです。バロメーターによると、平均的な組織の従業員の38％が今年は出張したことがありますが、33年は2013％、28年は2012％です。バロメーターの結果は、旅行する従業員の数が多いことを示しています。 3年には、純粋な海外旅行または国内旅行と国際旅行の混合旅行のいずれかを利用する人が36％から2014％増加しました。海外旅行のみを利用する旅行者の数は、13年前（8年）の2012％から34％に増加しました。インタビューを受けた組織の19％が、2012年のXNUMX％から、今後XNUMX年間で中国国外での事業拡大を計画していると報告しているため、海外旅行の増加傾向は続く可能性があります。
アメリカンエクスプレスグローバルビジネスのバイスプレジデントであるマルコペリッツァーは、次のように述べています。 CITSアメリカンエクスプレスビジネストラベルのトラベル兼ゼネラルマネージャー。「中国の企業が来年もT＆E予算を増やすことを期待しているという強い兆候があります。

さらに、証拠は、ビジネスリーダーが、製造業務またはマーケティングと販売の取り組みのいずれかで国際的に拡大することにより、中国を超えてビジネスの焦点をますます広げていることを示唆しています。」

ホテルの支出に焦点を当てる

今年、航空運賃は平均T＆E支出の23％を占め、25年の2013％と33年の2013％から減少しました。逆に、ホテル宿泊費は今年2％増加し、平均T＆E支出の23％に達しました。

「他の旅行カテゴリーと比較した航空支出の減少は数年前から観察されており、ヨーロッパで報告されている傾向と類似しています。今年、企業は「最低論理運賃」の使用を義務付けることに重点を置き、特定のセクターおよびルートのプレミアムクラス運賃よりも経済の使用をわずかに増やしました。

また、電車での旅行は、中国のビジネス旅行者にとってますます人気のある選択肢になりつつあります」とペリザー氏は述べています。

おそらくホテルの宿泊施設への支出が比例して増加しているという事実を認識して、組織がホテルのプロパティまたはチェーンの料金を交渉する傾向が高まっています（83年の組織の2014％対78年の組織の2012％）コストを削減します。

旅行マネージャーは、コストを削減するためのさらなる努力において、今年、すべてのカテゴリーで企業が交渉した運賃の採用を促進することに実際に焦点を合わせてきました。旅行予算を最適化するために使用される最も重要な手段について尋ねられたとき、「優先サプライヤーの使用の増加」はXNUMX位にランクされました。これは、昨年のXNUMX位から大幅に増加しました。「ベストバイ」、「柔軟性の低い運賃の使用」、「事前予約」も、引き続きトップの最適化手段のXNUMXつです。

旅行者に焦点を当てる

今後2014年間の旅行管理の優先順位について報告すると、「旅行者の安全とセキュリティ」がXNUMX位にランクされました。いくつかの注目を集める旅行事件、この地域の特定の国での政情不安、XNUMX年の世界中での病気の発生は、旅行者の安全とセキュリティに対する責任についての旅行管理者の意識の高まりに貢献した可能性があります。また、今年は「旅行者満足度」が昨年のXNUMX位からXNUMX位に跳ね上がった。

旅行者と積極的に関わり、旅行ポリシーの遵守の重要性について旅行者を教育することも、今年重要性を増しています。旅行ポリシーコンプライアンスの推進要因をランク付けする際、回答者は、2013年にそれぞれXNUMX位とXNUMX位であった「T＆Eプログラム管理の集中化」や「エグゼクティブスポンサーの確保」など、より強力で義務付けられたアプローチよりも「旅行者の積極的なコミュニケーションと教育」をXNUMX位にランク付けしました。

出張の価値

インタビューを受けた組織の33％が、旅行は戦略的投資であると報告しており、ビジネスでの旅行の重要性の認識価値は25年前の34％から増加しているようです。旅行は戦略的投資と見なされる傾向があり、上級管理職が海外に拠点を置く場合（26％）と比較して、上級管理職が中国に拠点を置く場合（XNUMX％）になります。

出張の主な目的は、そのほとんどが顧客中心であるように思われ、23年の出張の2014％は既存の顧客との関係を維持するために行われ、23％は新しい顧客を開拓するために行われます。企業のインセンティブとセミナー（10％）および社内会議（14％）は、出張の最も一般的でない理由です。

Pellizzer氏は、次のように結論付けています。「中国の内外のビジネス環境がより複雑になるにつれて、リーダーは旅行の重要性と、それがビジネスにもたらす投資収益率を認識し続けています。ビジネスリーダーは来年のT＆E予算が3.5％増加すると予測していますが、出張投資を最大化する方法を継続的に模索していることは明らかです。

企業は、ポリシーについてアドバイスし、優先料金の交渉を支援し、レポートとデータの洞察を提供し、旅行プログラムの効率化を実現するのに役立つ旅行スペシャリストや旅行管理会社と引き続き協力する必要があります。」