将来の人員配置の問題に対処するための革新的なソリューションは、ドバイで開催されたアラブホテル投資会議で取り上げられた重要なトピックのXNUMXつでした。

AHICの共同主催者であるJonathanWorsleyは、スタッフのレベルが今日の市場の最大の課題の1.5つであると考えています。「中東だけでも2020年までに200,000万人以上のスタッフが必要であり、航空セクターだけでも今後XNUMX年間でXNUMX万人の追加パイロットが必要になるでしょう」と彼は言いました。

熟練労働者や上級管理職のニーズが高まっている首長国連邦は、継続的に拡大している航空会社やホスピタリティビジネスに打撃を与えています。ホテルやマンションの不動産ブームが手に負えなくなると、海外採用の労働者にとって、スタッフの宿泊施設と高い生活水準が問題になります。

ジュメイラ・グループの執行会長ジェラルド・ローレス氏は、解決策の一つは、より多くの国民やアラブ人を雇用層に引き付けることだと述べ、「ゲストは（地元の人々と交流することを）好んでおり、多くの人がそれを期待している」と述べ、次のような取り組みを付け加えた。シェイク・モハメッド・ビン・ラシード・アル・マクトゥーム殿下が最近発表したアラブ世界の教育のための10億米ドルの基金は、ホスピタリティ分野の大幅な成長とそれに伴う人員配置の必要性にこの地域を備える上で大きな前進となった。

「この地域で、業界のあらゆるレベルで職業訓練機関と訓練施設を開発することは私たちの利益であり、ソース労働国の衛星施設にも投資する可能性があります」とローレス氏は述べています。

アコー・ホスピタリティのマネージング・ディレクター、クリストフ・ランダイス氏は、ホテル業界は従業員の深刻な問題に直面していると述べた。同氏は、「人材確保の課題は、業界全体が経験している課題だ。私たちの主な課題は、この地域全体で達成した高いサービスレベルをどのように維持するかです。サービス品質のばらつきは、観光地としてのドバイにとって悪影響を及ぼします。」

「ドバイは世界でも最高の立地にありますが、目的地としてのドバイの唯一の課題はスタッフの配置です。私たちが真剣に検討する必要がある XNUMX つの領域は、サービスと価値です。ホテル業界の観点から一般的な観点に至るまで、サービスは長年にわたって改善されていません。私が見たドバイでは基準が実際に下がっています。何十万人もの旅行者が目的地に来ることで急速に拡大しているので、これは私たちが検討する必要がある分野です」とロヤ・インターナショナルのディレクター、ゲルハルト・ハーディック氏は語った。

インターコンチネンタルホテルズグループのエリアゼネラルマネージャーであるトムマイヤー氏は、グローバルなアプローチは、国際的および地元で経験を積んだ人々の適切な組み合わせを採用する上で大きな助けになると信じています。「ドバイのホテル業界の大規模な成長により、地元で才能のある個人を採用することはますます困難になっています。しかし、私たちは国際的にリソースを持っており、それらを利用してバランスをとっていきます。」

ハーディック氏はさらに、「目的地としてのドバイは少し活気を帯び始めている。需要と供給だけの問題であれば、私は心配ありません。しかし、商業都市としてのドバイは常にバランスを保ってきたので、これらすべてのホテルが開業したときにドバイが崩壊するというのは不公平です。今後も継続しますが、価値とサービスの大幅な向上は見込めないかもしれませんが、これは調整の問題になるでしょう。」

このアプローチは、アコーの最高執行責任者でありソフィテルの CEO であるヤン・カリエールによって支持されました。同氏によると、同グループは世界的に拡大する中での人材需要を満たすため、世界中に15のアコーアカデミーを設立したという。「例えば、25 軒のホテルがあるモロッコでは、現地でスタッフを訓練し、海外に派遣して経験を積ませてからモロッコに戻します。このようにして、当社は「地元の」運営者として認識されることができます。23 軒のうち 25 軒がホテルを運営しています。ゼネラルマネージャーはモロッコ人です」と彼は語った。

OqyanaLimitedのWadadSuwayeh氏は、次のように述べています。開発から2500メートル以内です。宿泊施設は「内陸」にあります。同じ複合施設に多数の人々が住んでいるため、スタッフの宿泊施設とセキュリティおよびハザードチームによって保護されている他のユーティリティを混ぜ合わせています。割り当てはあるが、まだ承認は得られていない」と語った。

バワディのアリフ・ムバラク最高経営責任者（CEO）は、従業員の住宅事情が異なると語った。「私たちは 10 キロの大通りを 10 万のハブに分割しました。各ハブには、新しいキッチン、ランドリー、倉庫などを含む集中サービスを備えた独自の従業員用宿泊施設が用意されます。従業員全員をホテルまで車で迎えに行くのは、車でわずか 15 分ほどです。」バワディ議長は、作業現場に簡単に接続できるようにしていると述べた。

ローレス氏によると、開業に向けてのもう一つの課題はスタッフの引き抜きで、ドバイやその周辺地域でさらに多くのホテルがオープンするにつれ、これが大きな問題に発展する可能性があると警告した。「ジュメイラは、訓練を受けたスタッフを必要とする新規経営者の標的となっている」と同氏は語った。「ヘッドハンティングが蔓延しており、選ばれる雇用主としての役割を果たすことが当社にとって重要であり、これまではできなかった国際的なキャリアパスを提供できるようになるため、当社が事業を拡大するにつれてこれは容易になるでしょう。」