今日の非常に政治的および経済的に不安定な世界では、観光およびホスピタリティ業界は、セキュリティと安全（S＆S）のニーズに敏感であり、公衆衛生の要件を強調する以外に選択肢はありません。 Covid-19と世界的大流行に重点を置く必要があるにもかかわらず、観光の安全と安全に関する他の古典的な問題は依然として存在しており、無視してはなりません。 セキュリティと安全の専門家は、これらの問題を継続的に再検討し、旅行中の一般市民の安全を確保するための新しい方法を常に模索しています。 各セキュリティインシデントにより、旅行業界の多くのコンポーネントは、すべてのS＆Sの決定がセキュリティの決定であるだけでなく、ビジネスの決定でもあるという事実にこれまで以上に敏感になります。
以下のアイデアは、旅行業界で働く人々の間で創造的な思考を刺激することを目的としています。 これらのコメントや提案は、特定のロケールやビジネスに固有のものではなく、問題や解決策の完全なリストでもありません。 Tourism Tidbitsは、特定のビジネスについては、観光セキュリティの専門家と話し合い、ビジネスの弁護士や地元の法執行官などの他の専門家と協力して初めて、すべての決定を下すよう強く提案しています。
今月号のTidbitsでは、安全な観光産業を成功させるために必要なアイデアをいくつか紹介します。 パンデミックが終わる時が来るでしょう、そして観光の安全とセキュリティの問題はまだ私たちにあります。 宿泊施設や観光事業のセキュリティについて考えるときは、次のことを考慮してください。
-S＆S問題を理解して定義する。 観光や旅行の専門家は、S＆Sの問題に圧倒されて、どの問題が自分の地域やビジネスの中心であるかを定義できないことがよくあります。 犯罪、テロ行為、またはその両方など、どのようなセキュリティ上の課題が観光事業に影響を与えますか？ あなたはあなた自身の財産やコミュニティ全体で何が起こっているのかだけを心配する必要がありますか？ また、髄膜炎などの感染症の発生、レジオネラ症やエイズから観光客を保護する方法、純粋な食料と水を確保する方法などの安全性の問題も考慮してください。 観光産業が繁栄するためには、下痢や腸チフスなどの問題が訪問者を脅かすのをやめる旅行の可能性を生み出さなければなりません。 次に、ホスピタリティ業界と地域が、地震や洪水などの自然災害や、交通事故や機器の故障などの人為的な問題にどのように対処しているかを尋ねます。 あなたのビジネスは交通渋滞の激しい地域にありますか？ この混雑は、近くの病院でさえ簡単に到達できない可能性があることを意味しますか？ 業界は非常に大きく多様であるため、すべての問題を解決する答えはXNUMXつではありません。 観光の専門家は、自分たちの地域やビジネスにとって最も差し迫った問題を定義し、地元の予算や文化に合った方法論を開発する必要があります。
-パンデミック中だけでなく、予測可能なパンデミック後の将来にも観光/旅行に影響を与える問題を特定します。 これらの問題が業界のあなたの部分にどのように影響するかを考えてください。 現在の問題に対処する必要があるだけでなく、S＆Sの専門家は、まだ発生していない可能性のある問題を予測する必要があります。 たとえば、サイバー接続された世界では、適切なレベルの安全性とセキュリティを維持しながら、消費者のプライバシーをどのように保証しますか？ 許容できるリスクのレベルをどのように判断するか、あるいはリスクが何であるかを知るにはどうすればよいですか？ 異文化間の安全とセキュリティの基準を策定し、収益性を心配している管理者に安全とセキュリティの影響を示すことができますか？ S＆Sの重要性を収益に示すために、S＆Sの専門家は、安全性とセキュリティの問題が旅行者の目的地の選択にどのように影響するかを示し、正しく広く受け入れられている測定基準を開発し、次のようなさまざまな脅威に備える必要があります。若者のギャング、旅行および観光産業に対する暴力行為となる政治的紛争、マネーロンダリング行為、インターネット詐欺、および進化し続けるハイテク犯罪。
-国民を保護し、情報を提供し、教育する責任を誰が負うかを決定します。 多くの場合、旅行および観光業界は、S＆Sが他の誰かの責任であると単純に想定しています。 実際には、次のような問題に対処する必要があります。
√S＆Sの責任は民間企業にのみあるのでしょうか、それとも政府も関与する必要があるのでしょうか。
√事件が発生した場合、ホテルはどのくらいの被害者支援を提供する必要がありますか？
√観光産業には、政府などの他の情報源からの支援を求める権利がありますか？
√誰が旅行と観光の被害者支援を定義し、実施すべきですか？
√これらのポリシーの実装を監督するのは誰ですか？
Covid-19後の世界における観光の安全とセキュリティに関して、観光業界は依然として次のような懸念を抱いています。
√セキュリティ状況について、一般の人々はどのくらいの情報を必要としていますか？
√業界は、一般の人々を教育すること、メディアと協力すること、そしてそれでも地元の旅行や観光業界に害を及ぼさないことの間でどのようにバランスをとっていますか？
上記の質問は、学者と実務家が同様に高レベルの功利主義的価値を持つ理論モデルを開発できる重要な研究トピックです。 また、観光業が最も悲惨な経済年の後に自らを再建することを望んでいる場合、それらは答えるのに不可欠な質問です。
-上記の質問のいくつかに対処するための提案と提案バンクを作成します。 提案は、ある時間枠では有効に見えないかもしれないが、別の時間枠では有効になる可能性があるという事実に注意してください。 ここに、熟考するためのいくつかのアイデアと提案があります。
√Covid後の世界で、安全とセキュリティの問題について、旅行と観光で働くすべての人々をどのように訓練しますか？
√業界は、旅行および観光当局がこれらの問題を無視することに伴うリスクを理解していることを確信できますか？
√旅行の安全とセキュリティの問題に対して法執行機関を敏感にするためにどのような方法を使用しますか？
√観光産業は、観光/ホスピタリティ事業者に国境を越えたS＆S違反の責任を負わせることができますか？
√Covid-19のパンデミックの後、観光の安全とセキュリティに関連する国際的な標識や絵文字を考案して採用し、モデルの危機計画を立てることができますか？
√、Covid-19の期間中の最良の業界慣行はどれでしたか？また、観光が再開した後、これらの慣行を観光と旅行の安全とセキュリティのニーズにどのように適応させることができますか？
√世界中の旅行およびホスピタリティ業界で使用されている「被害者擁護」プログラムの研究と実施のために国際基準を適応させることはできますか？
現代科学は、Covid-19に対する治療法とワクチンの両方を見つけるために可能な限りのことをしています。 それが達成されたら、私たちは観光を再建し、事前に立ち上げる準備をする必要があります。 旅行および観光業界にとっての課題は、これらのアイデアを行動に移し、より安全でより安全な明日への希望を実現することです。
Peter Tarlow博士は、Safer Tourismの責任者であり、 World Tourism Network (WTN)
この記事からわかること:
- To demonstrate the importance of S&S to the bottom-line, S&S professionals will need to demonstrate how safety and security issues impact the traveler’s choice of destination, develop correct and universally accepted measurement standards and be prepared for a range of threats such as.
- Tourism Tidbits strongly suggests that any and all decisions should be made for a particular business only after speaking with a tourism security expert and in conjunction with other professional such as a business' lawyer and local law enforcement officers.
- In today's very politically and economically unstable world the tourism and hospitality industries have no choice but to be sensitive to the needs of security and safety (S&S), and to emphasize public health requirements.
