ブリュッセル–欧州委員会の報告によると、欧州委員会の報告によると、欧州の航空会社と旅行のWebサイトのXNUMX分のXNUMXが、消費者が予約に近づくまで実際のフライト費用を隠しています。

委員会からの警告は、数十の有名な旅行会社、格安航空会社、および国内航空会社がおそらく欧州連合の消費者保護法に違反していることを発見した調査に続いています。

昨年13月に調査に参加した16か国のうち386か国のデータによると、チェックした137のWebサイトのうち、XNUMXに調査が必要なほど深刻な問題がありました。これらのサイトの半分だけがこれまでのところ問題を修正しています。

一部のオペレーターはトークン価格でフライトを宣伝しますが、予約の後期に空港税、予約またはクレジットカードの料金、またはその他の追加料金を追加します。

欧州の消費者保護委員であるMeglenaKunevaが調整したこの調査では、多くのWebサイトに複数の種類の不規則性が見られることがわかりました。報告された最大の問題は、誤解を招く価格設定であり、調査中の79のWebサイトに影響を及ぼしました。一方、67のサイトでは、消費者に間違った言語で契約の詳細を提供したり、チェックボックスをオフにしない限りオプションのサービスを自動的に追加したりしました。

彼女が木曜日に調査結果を発表するとき、彼が公表前に報告を議論する権限がなかったので匿名を要求した問題についての公式ブリーフィングによると、クネバは2009年XNUMX月までに改善がなければ介入することを約束します。

全国調査の結果を公表した数少ない国の100つであるノルウェーは、オーストリア航空がチケット19.80枚あたりXNUMXクローネ（XNUMXドル）の予約料金を追加したことを発見しました。これは広告価格には含まれていません。その後、航空会社はその方針を変更しました。

アイルランドを拠点とする予算運送業者であるライアンエアーは、事前に選択されたオプションとして50クローネの「優先搭乗」料金を含み、フィンランドのブルー1は、すべての予約にキャンセル保険の料金を自動的に追加しました。

電子メールでの声明の中で、ライアンエアーのスポークスマンは航空会社に対してなされた主張を否定した。

全部で約80社が消費者保護規則に違反しているようです。ベルギー当局によってチェックされた48のWebサイトのうち、30に異常があり、そのうち13が問題を解決しました。

欧州委員会は、調査のデータを提供した国の執行当局の方針により、関係するすべての航空会社を特定することは妨げられていると述べています。

しかし、ヨーロッパの消費者団体であるBEUCの局長であるMonique Goyensは、より多くの情報を求めました。

「私たちは名前を付けたいと思っています。今後数か月で進展がない場合は、私たち自身の研究と名前と恥を引き受けるつもりです」と彼女は言いました。

「あなたは非常に優れた消費者保護法を持っていますが、それは施行されていません」と彼女は付け加えました。

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