Expediaがブランドポジショニングの新しい方向性を発表

• 今日は、究極の旅の道連れになるというエクスペディアの旅の始まりです。
• 誰と一緒に旅行するかが重要であるという理解に基づいた新しいグローバルポジショニング
• Expediaは、時間を最大限に活用することを重視する旅行者により良いサービスを提供するために、ビジネスを一新することを目指しています。

Expedia Brandは、25年間のビジネスを基盤として、世界が旅行需要の回復に備える中で、新しい方向性を発表しました。 誰と一緒に旅行するかが重要であるという理解に基づいた新しいグローバルポジショニングを開始することは、今日、究極の旅行仲間になるというExpediaの旅の始まりであり、旅行者をあらゆる段階で支援します。

エクスペディア旅行者への新たな取り組みは、COVID-19パンデミックの結果として旅行業界にとっておそらく最も困難な年のXNUMXつであったことに続いています。 旅行者の重大な問題点を理解して対処するために何ヶ月にもわたって顧客調査を実施した後、新しいポジショニングは、時間を最大限に活用し、最大限に活用したい旅行者により良いサービスを提供するためにビジネスを見直し、ブランドにとって極めて重要な瞬間を示しています。彼らの全体的な旅行経験の。 更新されたルックアンドフィールから強化された製品提供まで、Expediaは、パンデミック後の世界で旅行者の進化するウォンツとニーズを実現するための取り組みを倍増することを目指しています。

「過去25年間、私たちはビジネスを成長させる方法として、ボリュームとトランザクションに焦点を合わせてきました。 しかし、過去XNUMX年間で私たちが見つけたのは、お客様が旅行会社にもっと多くのことを望んでいるということです。 ExpediaBrandのシニアバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるShivSinghは、次のように述べています。

「多くの旅行ブランドと同様に、COVID-19は私たち全員に内面を見て、私たちがブランドとして誰であるか、そしてそれが消費者にとって何を意味するかを考えることを余儀なくさせました。 旅行者が素晴らしい旅行をするためには、誰と一緒に旅行するかが重要であり、そのパートナーであるために私たちが果たす重要な役割を理解する必要があることが明らかになりました」とシン氏は述べています。 「旅行者がCOVID後の新しい規範に順応するにつれて、私たちも順応する必要があります。これは、旅行者が最初から最後まで存在するブランドであるという私たちの使命を実際に果たすための、複数年にわたる旅の最初の章にすぎません。 。」

新鮮な外観と経験

リブランドの中心となるのは、受賞歴のあるモバイルアプリと70を超えるWebサイトでのExpediaのプラットフォームエクスペリエンスの刷新です。 新しいホーム画面は、明確でシンプルなレイアウトを反映しており、旅行者がニーズや興味に合った完全な旅行を構築し、複数の旅行要素をシームレスにまとめることができる製品機能を備えています。 Expediaは、フライト、宿泊施設、車、アクティビティなどをXNUMXつのプラットフォームで購入できるほか、究極の旅行仲間になるというブランドビジョンに沿った一連のアップデートを導入しています。