昨日の午前9時にリボンが切断され、ブラックプール近くのポールトンルフィルドのハイストリートにある新しい旅行代理店がオープンしたと宣言されました。

何年もの間、新聞や旅行業界のアナリストが、インターネットやコールセンターの手による大通りのエージェントの死を予測していたことを除けば、それはそれほど珍しいことではありません. 英国旅行代理店協会の統計によると、過去 1,400 年間で XNUMX の代理店が閉鎖されました。しかし、潮目が変わる可能性はありますか？

「大企業はノットの速さで店を閉めており、市場に大きなギャップを残していると思います」と、新しく開設された代理店である thetravelvillage のマネージングディレクターである Phil Nuttall 氏は述べています。「新しいテクノロジーは、代理店のスタッフがパンフレットから注文を受けるだけでなく、オーダーメイドのパッケージを組み立てることができることを意味します. 事実上、私たちのスタッフは大通りの個人的な旅行コンサルタントになります.

Nuttall の新しいオープニングはおそらくもっと驚くべきものです。彼は過去 XNUMX 年間、Web およびコールセンターベースのクルージングエージェンシーである Save'n'Sail を構築してきたからです。 .

来週、2005 年の開店以来、オンラインと電話のみで運営している高級ツアーオペレーターの Black Tomato がロンドンのショアディッチに店舗を立ち上げ、ウェブオペレーターの Medinland は地中海の専門家であり、先月最初のショップをオープンしました。

「インターネットは依然として私たちにとって非常に重要なプラットフォームですが、複雑な旅程の場合、たとえばアマゾンでのトレッキングに続いてブラジルやアルゼンチンの他の地域への寄り道をするなど、オンラインや電話、電子メールで予約すると、実際にははるかに時間がかかる場合があります。向かい合って座って打ちのめすよりも」と、Black Tomato のディレクターである Tom Marchant 氏は述べています。

他の企業は、窮地に立たされている「バケツとスペード」のハイストリートエージェント (TUI だけで、今後 100 年間で XNUMX 店舗を閉鎖する予定です) と繁栄しているテーラーメイドのスペシャリストとの間の運命の格差が拡大していると指摘しています。

「私たちはウェブサイトを持っていますが、人間のタッチに代わるものはないと信じています.

また、パッケージツアーチェーンがお金を節約するために店舗を閉鎖する一方で、高級市場のオペレーターは店舗への投資にますます満足しているようです。セレクトトラベルは先月、メイフェアのサウスオードリーストリートに店をオープンし、クライアントは「インターネットに対抗するような豪華なコンサルティングサービス」を望んでいると述べた。

黒トマトは一段と上向きです。顧客には予約が必要ですが、ショップは午後 9 時まで営業しており、バーがあり、XNUMX か月ごとに別の目的地を反映するように改装され、注目の国からの壁画、投影、工芸品が飾られています。

「旅行代理店が最もエキサイティングな商品を販売しているというのは皮肉なことですが、ほとんどのショップ自体はまったくつまらないものです」とマーチャント氏は言います。「私たちは人々に目的地について話してもらい、本当にインスピレーションを得たかったのです。」

guardian.co.uk