ルフトハンザグループがアマデウスとのパートナーシップを更新

ルフトハンザ グループとアマデウスは、長年にわたる技術パートナーシップを更新することで合意したことを発表しました。

契約を通じて、アマデウスのアルテア パッセンジャー サービス システム (PSS) は、ルフトハンザ、オーストリア航空、ブリュッセル航空、スイス インターナショナル エアラインに、予約、在庫、出発管理のための IT システムを引き続き提供します。 さらに、ルフトハンザ グループとアマデウスもパートナーシップを拡大し、協力分野をさらに拡大しています。 アマデウスのテクノロジーがルフトハンザ グループをサポートしている分野は、業務、商品化、ショッピングから混乱の管理にまで及びます。

「アマデウスとルフトハンザ グループは、ヨーロッパで設立された XNUMX つの会社であり、世界中で成長とデジタル化を推進しています」と、情報管理担当エグゼクティブ バイス プレジデント兼ルフトハンザ グループ CIO のローランド シュッツ博士は述べています。 「アマデウスのシステムは、イノベーションを促進する業界をリードするソリューションを通じて、ルフトハンザ グループをサポートし続けます。」

「本日、ルフトハンザ グループとのパートナーシップを拡大することで合意したことを発表できることを非常に誇りに思います」と、アマデウス航空のプレジデントであるジュリア・サテルは述べています。 「私たちのパートナーシップは、深い相互理解と尊重に基づいており、この合意は、私たちがお客様に対してとる協力的で個別のアプローチの証です。 アマデウスの業界をリードするテクノロジーは、ルフトハンザ グループがビジネス目標を追求するのをサポートします。」

アマデウスとルフトハンザ グループが協力して取り組んでいる多くの分野には、次のようなものがあります。

乗客の回復: SWISS は、アジャイル手法を使用してアマデウスと提携し、混乱の際により迅速かつ効率的に乗客の移動を最適化および自動化するこのソリューションを開始しました。 Amadeus Passenger Recovery は、各旅行者の旅程とその全体的な価値を考慮して、複数のフライトの中断を分析できます。 SWISS にとっては初めてのことで、フライトがキャンセルされた後、わずか 100 分で XNUMX 人の乗客が再予約されました。 SWISS での開始以来、乗客の回復はルフトハンザとオーストリア航空でも実装されており、今年後半にブリュッセル航空で展開されています。

空港支払い: 空港での乗客体験を改善するという共通の目標のために、ルフトハンザ グループは、乗客がチェックイン インフラストラクチャに関係なく空港で支払いを行うことを可能にする Amadeus Airport Pay のローンチ パートナーになりました。 これは、EMV チップ カードによる支払いを受け入れ、複数の航空会社、グランド ハンドラー、銀行で使用できる、業界初のワイヤレス決済ソリューションです。 ルフトハンザは現在、世界中の 170 を超える空港でこのソリューションを展開しています。

ショッピングとマーチャンダイジング: アマデウスのテクノロジーは、ルフトハンザのウェブサイトとデジタル チャネルを長年にわたって支えてきました。 販売促進に貢献している XNUMX つの例は、革新的なソリューションである Lufthansa Cash & Miles です。このソリューションでは、乗客はスライド式スケールを使用して、マイルでフライトの一部を支払うことができます。