ルフトハンザは客室スタッフにiPadを提供します

ホームボタンを軽く押すと、デジタルの世界がユーザーに開かれます。 指で表面をスワイプして、黄色のアプリに移動します。 「ルフトハンザcrewFlight」アプリを使用すると、座席表がすばやく開かれ、次のフライトのゲストに関する多くの情報が客室乗務員に提供されます。

今週の時点で、ルフトハンザは20,000人の客室乗務員にiPadMiniを提供しています。 いわゆるキャビンモバイルデバイス（CMD）は、今後数週間にわたってキャビンクルー全員に連続して発行されます。 これは、ルフトハンザでのデジタル化の年における主要な、そして何よりも目に見えるステップです。 いわゆる電子フライトバッグは、2015年の初めからコックピットですでに運用されており、4,300人のパイロットが飛行計画と運用に使用しています。 同時に、客室乗務員のマネージャーもタブレットを受け取りました。これは、前向きな経験の結果として、すべての客室乗務員を含むように拡張される予定です。

CMDにより、客室乗務員は、機内での作業に必要なすべてのデータにアクセスしたり、重要なサービスマニュアルやサービススケジュールにアクセスしたり、計画の変更を簡単に確認したりできます。 CMDは、「ペーパーレス」作業の新しい方法を告げ、既存のプロセスを簡素化して、スタッフが顧客のためにより多くの時間を持てるようにします。 さらに、船内の担当者とのコミュニケーションが大幅に向上します。

キャビンモバイルデバイスプロジェクトは、ルフトハンザ、スイス、オーストリア航空の運用領域をさらにデジタル化することを目的とした、「OPSession」と呼ばれる現在の主要な変革プログラムの一部です。 固定された職場を持たない従業員は、モバイルデバイスを装備して、顧客のニーズをさらに適切かつパーソナライズされた方法で満たすことができるようにする必要があります。