Travelportの社長兼CEOであるGordonWilsonは本日、旅行業界を形作るテクノロジーの発展を強調しました。
ウィルソン氏は、アトランタのビートライブで講演し、航空会社がコンテンツを旅行代理店や企業の旅行チャネルに商品化できるようにすることですでに達成された進歩、新しい航空会社の製品を導入できる速度、通常はこれらのチャネルで同時に航空会社の直接販売チャネルのように–そして航空会社がパーソナライズされたまたはカスタマイズされたオファーを行うことを可能にする機能。
ウィルソン氏はまた、間接チャネルがIATAの新しい流通機能（NDC）APIをどのように採用しているかについても話しました。
彼は、Travelportがこの機能の最初のバージョンを今四半期に本番環境に投入する予定であると発表しました。これは、昨年、アグリゲーターとして最高レベルのIATANDC認証を取得した最初の規模の企業です。
ウィルソン氏は、間接チャネルで今日提供されている高速で正確な応答時間と比較した相対的な応答速度や、NDC APIの航空会社間の解釈の違いなどの問題について、NDCについて注意を表明しました。 これは、提供するためのコストと実装するための時間を押し上げる可能性があると彼は言いました。 さらなる課題は、業界が合意する必要のある未解決の商用モデルにあります。 これらはすべて、解決策を見つけるために業界が一丸となって取り組む必要のある問題になります。
イベントでの基調講演で、ウィルソン氏はさらにXNUMXつの主要な旅行技術の重要性が高まっていることを強調しました。
•モバイル：今後数年間で、Travelportが処理するトランザクションの約70％がモバイルアプリで発生すると予想していました。 彼は最初の航空会社アプリのXNUMX周年についてコメントし、Travelportの支援を受けて開発されたeasyJetの新しい「Look＆Book」アプリ機能を指摘しました。これにより、InstagramユーザーはeasyJetのフライトオファーに接続して、クリックするだけで目的地に飛ぶことができます。その場所の写真。
•人工知能：Travelportは、在庫数の減少率を学習および予測することにより、座席在庫のために航空会社に送信されるトランザクションの数を減らしています。 ウィルソン氏によると、これにより航空システムへのメッセージングが50〜80％削減され、コストが削減され、応答速度がさらに向上する可能性があります。
•ロボティクス：ウィルソンは、今日の旅行代理店に生成される音声トラフィックのかなりの割合をロボティクスが処理するため、変更や追加を含め、モバイルトランザクションの70％が人間の影響を受けないと予測しました。 彼は、Travelport独自のAgency Efficiency Suiteを引用しました。これは、タスクの複数のロボット自動化を起動できるクラウドベースのイベントエンジンであり、旅行代理店がより付加価値の高い活動に集中できるようにします。
•データと分析：データは適切に分析され、実行された場合にのみ価値があると述べ、データ革命の世界有数の支持者のXNUMX人であるIBMは、人工知能を使用するTravelportを使用して旅行管理ツールを作成したと述べました。は、コグニティブコンピューティング、「what-if」タイプのシナリオを使用した予測データ分析、および統合された旅行と費用のデータを提供します。
ウィルソン氏は、これまでの業界の進歩を祝福しましたが、関係者間のより良い調整を継続しなければならないと助言しました。 彼はこの分野への信頼の投票で締めくくり、「私たちが前進し、かなりのスピードと勢いで前進している限り、旅行者に今日よりも優れたものを提供できるようになる正しい道を歩むでしょう」と述べました。
