- この部門は、商業上の理由から、セイシェル観光局長が発表した観光セイシェルと呼ばれます。
- XNUMXつの主要な部門が新しい政府観光局を構成します。
- 新政権の焦点は、旅行および観光産業への支援を改善することにより、顧客満足度を高めることです。
フランシス夫人は、観光産業内で起こっている変化はセイシェルのブランドに影響を与えないが、商業上の理由から、この部門はセイシェル観光と呼ばれると述べた。
最も適切な変更を提示して、事務局長は、PRとコミュニケーションおよび国際協力を担当する彼女の事務局を除いて、観光部門はXNUMXつの主要な部門で構成されると述べた。
彼女は、デスティネーションマーケティング部門とデスティネーションプランニングアンドデベロップメント部門を含む部門のXNUMXつの主要部門が、それぞれのタスクで互いに補完し合うと説明しました。
フランシス夫人は、新しい部門が焦点を当てる優先事項についての洞察を与え、業界が直面している困難な時期を考慮してすべての計画が立てられていると述べました。 リストラに沿って、優先事項は、部門がリソースを効果的に合理化し、業界の規制の枠組みに沿ってすべての業務の効率を確保できる領域を探すことです。
新政権の焦点は、サービス水準の向上を支援するトレーニングやその他のプログラムを通じて業界へのサポートを改善することにより、顧客満足度を高めることです。
もうXNUMXつの注目すべき分野は、既存の観光政策または戦略のギャップに対処することです。 PSフランシス氏によると、このセクターのさまざまなサービスの観光政策の見直しが行われ、特にパンデミックや新しい観光開発の傾向を考慮して、すべての戦略が現在の要件を満たしていることを確認します。 フランシス夫人によると、これは当社の製品提供の多様化を促進するために重要です。
顧客体験を向上させるという部門のコミットメントを考慮して、PS for Tourismは、特にアトラクション、サイト、および体験の観点から、セイシェルの観光客に提供される施設とサービスの目録を作成すると述べました。 この演習は、さまざまな利害関係者と協力して実施され、観光施設とサービスの可用性と品質を確認します。
これにより、どこにギャップがあるのかを知ることができ、観光商品の品質を向上させることができます。これにより、目的地のマーケティング、訪問者の体験、収益の範囲を広げることができます。 これはまた、訪問者に提供されるサービスの成長の可能性のある分野を特定するのに役立ち、業界への投資をより適切にチャネル化するのに役立ちます。
フランシス夫人は、重大な懸念事項を提示し、直面している主要な人材問題を理解するために評価が行われるとアドバイスしました。 セイシェルの観光セクター。 この部門は、関連省庁と緊密に協力して、是正措置を策定する目的で、スタッフの離職率が高く、生産性が低い原因を特定します。
PS Francisは、市場インテリジェンス、統計、データ主導の洞察に特に注意が払われることを確認しながら、継続的なブランド認知、デジタルエンゲージメント、ソーシャルメディアでのセイシェルのプレゼンスの強化に引き続き取り組んでいきます。
PSフランシスの締めくくりとして、計画を真に実現するためには、民間部門から公共部門に至るまで、維持および支援されるべきパートナーシップのいくつかの重要な分野があると述べました。 規制から政策立案まで、他の政府機関との継続的な協力と対話は、業界を前進させるためのすべての補助的な機能またはサービスが整合していることを保証するために不可欠です。
#再構築旅行
この記事からわかること:
- 観光局のPSは、顧客体験を向上させるという同局の取り組みを考慮して、特にアトラクション、サイト、体験の観点から、セイシェルの観光客に提供される施設やサービスの一覧表を作成する予定であると述べた。
- PSフランシス氏は、特にパンデミックと新たな観光発展傾向を考慮して、すべての戦略が現在の要件に確実に応えられるように、この分野のさまざまなサービスに対する観光政策の見直しが行われると述べた。
- これにより、どこにギャップがあるのかを知ることができ、観光商品の品質を向上させることができ、ひいては目的地のマーケティング、訪問者の体験、収益創出の範囲を広げることができるようになります。
