香港–グローバルブランド戦略の一環として、ソフィテルラグジュアリーホテルズは、世界中の25,000人の従業員を対象としたアンバサダープログラムを開始しました。
その日、ネットワーク内のすべてのホテルとソフィテルの本社は、各従業員がブランドのアンバサダーになることを支援するために設計されたプログラムの立ち上げによって団結しました。 従業員には個人のパスポートが渡され、ソフィテルでの「プロの旅」全体を通してパスポートを携帯できます。
「これは、各従業員をブランドの大使にすることを目的とした長期的なプロジェクトとして考案されました。 これは、個人的にも専門的にもスタッフをサポートするソフィテルの方法です」と、ソフィテルワールドワイドの人事担当副社長であるマガリローランは説明します。
このプログラムは、才能のある従業員を引き付け、特別なトレーニングコースで維持し、キャリアアップの機会を提供するためのXNUMXつのステップで作成されました。
"素直になれ"
ブランドの価値観である個人の特性と関係スキルに基づいて、採用プロセスのための新しい選択アプローチが開発されました。
世界中の12の選ばれたホテルの学校の特定の幸運な学生はソフィテルマネージャーからの18からXNUMXヶ月の指導を楽しむでしょう。 このマネジメントトレーニングスクールオブエクセレンスプログラムは、キャリアアクセラレーターとなることを目的としており、インターンシップから最低でもスーパーバイザーレベルの採用ポジションへの統合を成功させるために、学生のパトロンとして機能するマネージャーから特別な条件と個人的なサポートを提供します。 このプログラムは、社内スタッフも利用できます。
"準備ができている"
このモジュールには、ソフィテルのXNUMXつの重要な価値観に関する必要なトレーニングコースが含まれています。
•オープン性の精神：オリエンテーションプログラムの後、各新入社員はブランドの世界、その基準、外観と態度の概念を探求します。
•卓越性への情熱：このコースでは、贅沢な体験の鍵を取り上げ、管理慣行に関する基本的な教育を提供します。
•「プレジール」の本質：このXNUMX番目のコンポーネントは、完全に「テーラードサービス」に専念しています。つまり、従業員は、顧客を予測し、顧客を驚かせ、さらには各滞在を独自のパーソナライズされた体験にするという彼または彼女の期待を推測する自由を与えます。
全モジュールの最後に、新入社員を認定アンバサダーとして正式に迎える式典が行われます。
「マグニフィックになりなさい」
このXNUMX番目のステップは、キャリア開発のための「アラカルト」トレーニングコースを提供するために作成されました。 従業員は、マネージャー、社内トレーナー、またはその分野で認められた専門家になることを含むかどうかにかかわらず、昇進の長期的な見通しに個人的な注意を払います。
ソフィテルラグジュアリーホテルズは、自らの位置を変えることに成功し、現在、ブランドのラグジュアリーキャッシュを改善し、対象都市での国際ネットワークを拡大することに注力しています。 アンバサダープログラムは、フレンチエレガンス、「Cousu-main」テーラーメードサービス、アドレスのコレクション、パフォーマンスのレバー、ゼネラルマネージャー：「起業家」、ソフィテルの6つの主要な側面によって定義されるソフィテルブランド戦略であるBeMagnifiqueの一部です。全従業員のアンバサダー。
