Southwest Airlines Co. の 8,000 人を超えるカスタマー サービス従業員を代表する国際機械工航空宇宙労働者協会 (IAM) は、本日、メンバーが新しい XNUMX 年契約に賛成票を投じたと発表しました。
サウスウエスト航空の労働関係担当副社長である Adam Carlisle 氏は、次のように述べています。
「この新しい契約で彼らに報いることができることを非常にうれしく思います。この新しい契約は、彼らがサウスウェストにもたらす価値を実証し、当社の航空会社を運営するためのさらなる効率をもたらすように設計されています.」
この契約は、ワールドクラスのホスピタリティとカスタマー サービスの提供に熱心に取り組んでいるサウスウェストのカスタマー サービス エージェント、カスタマー担当者、およびサポート担当者のソースを対象としています。
これらの大切な従業員は、顧客の旅行計画を変更するための電話を取るか、Southwest がサービスを提供する空港の XNUMX つで地上で顧客または仲間の従業員を支援するかどうかにかかわらず、顧客の Southwest 旅行中に顧客をサポートします。
新しい契約は、15 年 2027 月 XNUMX 日に修正可能になります。
