ンゴロンゴロ保全地域当局を名誉毀損で訴えるタンザニアのツアーオペレーター

タンザニアの約40のツアー会社が、名誉毀損の疑いでンゴロンゴロ保全地域局（NCAA）を法廷に引きずり込むことを計画しています。

35週間前、地元のスワヒリ語のタブロイド紙は、大規模な詐欺の中心にいたとされるXNUMXのツアー会社の恥のリストを含むNCAA文書を述べた話を掲載しました。

上場ツアー会社はその後、NCAAが彼らを聞いたことのないことを非難し、国内および海外の顧客の目の前で、言及された会社のすべてが信頼できるわけではないことを訴え、申し立てを否定しました。

彼らは、NCAAが手紙、地元および国際的なメディアを通じて謝罪し、彼らのイメージを公衆やクライアントに汚したり、名誉毀損の訴訟に直面したりして損害賠償を支払うことを要求しています。

ツアーオペレーターはまた、NCAAに、当局のブロックされた電子決済システムのアカウントで取得された現金の明細書と残高だけでなく、その請求の正当性を送信することを望んでいます。

被害者のツアー会社のうちの10社（CortosafariとDumaExplorer）は、NCAAから、請求を正当化することなく、それぞれわずか100ドルとXNUMXドルを要求する請求書の受領を認めています。

「それ以来、迷惑を避けるために支払いましたが、詐欺の証拠を入手することを条件としています。 ショックを受けてからXNUMX週間後、私たちはメディアで当社を見ました」とCortoSafarisのディレクターであるHellenMchaki氏は言います。

彼女は、NCAAが2017年10月中旬に、2015年の未払いの電子カード支払いにXNUMXドルを要求するメモを会社に提供したと説明しています。

NCAAは、2011年に支払いカードを備えた電子決済システムを導入し、ツアーオペレーターが莫大な金額の現金を持ち歩く際の負担を軽減し、観光客の入場ゲートでの貴重な時間を節約しました。

それにもかかわらず、ツアーオペレーターはNCAA電子決済システムに透明性が欠けていると言って穴をあけていました。 バックアップと、当局だけがそれを制御および操作したため、不必要に時間がかかったこと。

彼らは、たとえば、NCAAマシンは、ユーザーがオンラインでアクセスするための残高ステートメントを生成せず、デフォルトの場合に備えてホットライン番号が不足していると主張しました。

NCAAカードを紛失した場合、またはマシンが十分な現金をロードできなかった場合にツアーオペレーターが入場料を支払うための代替手段がないため、当局はシステムを変更する必要がありました。

「NCAAが電子決済システムの完全な証明を管理しているのと同じように、ツアーオペレーターがそれをどのように調整できるのか疑問に思います」とMchaki氏は嘆きながら質問します。

「当局が財布の凍結された口座に何百万ものお金を保持している間に、会社を不当な10ドルで罰することは非常に不公平で専門的ではありません。」

同社によれば、NCAAは、凍結された口座からそれぞれの会社にお金を戻すための努力をしていないという。 支払い書類とその件に関する通信文が表示されました。

NCAAアカウントは、電子決済システムを利用している部外者のために2015年に凍結されました。

同社は、電子決済システムが廃止されるまでに、NCAAウォレットの口座に2,225.70ドルとSh2、095,520の残高があったことを思い出します。

DumaExplorerのディレクターであるHezronMbise氏は、NCAAのゲート係が、100ドルの不当な請求に対する入場を拒否することで、クライアントを虐待した方法に対する失望を記録しました。

「観光客がンゴロンゴロクレーターに入るのを許されなかったと想像してください、そして私の運転手の一人による理由を得るための努力は無駄であることがわかりました。 これは専門家ではありません」とMbise氏は述べ、数日後、エージェントからこの問題について質問する電子メールをたくさん受け取り始めたと強調しました。

しかし、NCAAは無謀な内部メモの所有権を認め、被害者が数えている損失について謝罪しました。

謝罪は、35人の怒り狂ったツアーオペレーターの何人かがNCAAを誹謗中傷で訴えていると考えているのと同じように来ます。

「私たちは入隊した企業を公表せず、またそれらの企業がンゴロンゴロクレーターに観光客を連れて行くことを禁止する決定に達しませんでしたが、内部メモの漏洩をお詫びします」とNCAA副主任保護者–コーポレートサービス、アサンギエバング氏、と言います。

NCAAの謝罪は、影響を受けたツアー会社に法廷に頼るという彼らの決定を取り消すように説得するだろうか、それはまだ見られていない。

「私たちは影響を受けた個々のツアーオペレーターのそれぞれの知恵に頼っています」とバング氏はアルーシャのいくつかのツアーオペレーターとの会談の直後にジャーナリストに語った。

「ツアーオペレーターが私たちの年間収入の約98％を寄付しているのと同じように、彼らに引き起こされた損害も私たちに影響を与えます」と彼は観察しました。

NCAAの経営陣は、メディアが内部通信を傍受する前に、機能しなくなった電子決済システムで焼き戻し、当局に金銭的損失をもたらしたと非難した35人のツアーオペレーターに対して取るべき措置について話し合っていたようです。

「私は指先で損失の数字を持っていません」とバング氏は言い、NCAAが今望んでいたのは、公開された記事の結果として影響を受けた当事者を償うことだけであると主張しました。

スワヒリ語のタブロイド紙が約35週間前に記事を公開し、XNUMXのツアー会社がその地域に観光客を連れて行くことを禁止するというNCAA内部メモの提案を明らかにしました。

内部メモは、企業が電子決済システムを強化していることを示唆しており、2015年にそれを放棄する権限を強いています。

ツアーオペレーターの何人かは、公の場での評判を傷つけたとしてNCAAと新聞の両方に非難の指を向けてファウルを叫びましたが、もっと深刻なことに、彼らの尊敬されている顧客の目には監督しています。

タンザニアツアーオペレーター協会（TATO）の最高経営責任者であるSirili Akko氏は、敵対者が会い、友好的に違いを整理するためにあらゆる努力をしたと述べた。