旅行計画の遅延、キャンセル、破棄：2018年は、フライトの中断という点で最悪の年のXNUMXつであり、記録的な数の旅行計画が失敗しました。 ただし、何がうまくいかなくても、準備はできています。 ここに AirHelp フライトが中断された場合に備えて、常に覚えておく必要のある空の旅の10の戒めについて説明します。
1：あなたは食物と水を持っていなければならない： 遅延便を待つよりも悪いことは何ですか？ 駐機場での遅延便を待たなければなりません！ 多くの旅行者は、これらの厄介な状況で実際に特定の権利が付与されていることを知りません。 米国運輸省は、駐機場の遅延に関する一連の規制を作成しました これは、米国の空港で発生する遅延に適用されます。 XNUMX時間後、航空会社の乗務員は、必要に応じて、食料、水、手術用トイレ、医療を提供する必要があります。 XNUMX時間の駐機場遅延の後、乗客は飛行機から降りるオプションを与えられなければなりません。 （米国への飛行中に外国の空港で長期の駐機場遅延を経験した乗客は、他国の法律によって長期の駐機場遅延から保護される場合がありますが、米国の法律によって長期の駐機場遅延から保護されません。）
2：あなたは素敵なホテルを持っている必要があります： フライトが中断した後、予定外のホテル滞在にお金を払わなければならないかどうかという問題は、頻繁な旅行者でさえ確信が持てないものです。 実際、ヨーロッパの法律EC261の下では、航空会社はヨーロッパのフライトの乗客にホテルまたは宿泊施設への交通手段とホテル滞在を提供することになっています。
3：あなたは台無しにされた荷物に対して補償されなければなりません： あなたの荷物に関してはうまくいかないかもしれないことがたくさんあります。 だから、と呼ばれる規制があると聞くのはあなたの耳に音楽になるでしょう モントリオール条約 これにより、フライトのチェックイン後にスーツケースが遅れたり、紛失したり、破損したりした場合に備えて、金銭的補償を受ける権利が付与されます。 米国内を飛行している場合でも、モントリオール条約を批准している他の120か国に飛行している場合でも、旅行中に荷物の問題が発生した場合は、補償を受けることができます。 米国およびモントリオール条約に基づく航空旅客の権利法、紛失または破損した受託手荷物に対する航空会社からの最大補償額は$ 1,525 – $ 3,500です。 手荷物が破損している場合は、必ず7日以内に報告してください。手荷物の遅延に関する苦情は、21日以内に提出する必要があります。 21日以内に到着しない荷物は紛失したと見なされます。この期間を過ぎると、苦情の期限はありません。 チップに必要な紛失または破損したものはすべて払い戻される可能性があるため、常に領収書を保持してください。 たとえば、重要な会議のためにスーツを購入する必要がある場合、スーツの払い戻しを受けることができるので、スーツを交換することができます。
4：あなたはフィドを家に残してはならない： 動物愛好家は、慣れ親しんでいる限り、休暇をスキップする必要はありません。 個々の航空会社のペットのルール。 これは、最近の悲劇に照らして特に重要です。 毛皮で覆われた親友と一緒に旅行したい場合は、航空会社の規則を調べることをお勧めします。 たとえば、一部の航空会社は、介助犬または盲導犬のみが客室内を移動することを許可しています。 他の人はあなたのペットのサイズと体重に加えて彼らのキャリアの測定値に基づいて彼らの足の料金を決定します。 ペットを連れて行くかどうかを決定するときは、次のことを考慮する必要があります。ペットのサイズ。 ペットキャリア; ペット/犬の運送費; あなたのXNUMX本足の友人の気質; 航空会社のオーバーヘッドビンスペースの可用性。
5：あなたはあなたの怪我を復讐しなければなりません： 飛行機に乗っているときに何らかの怪我をした場合は、金銭的補償を受ける権利があります。 国際規制であるモントリオール条約の変更のおかげで、最大138,000ドルを獲得できるようになりました。 また、訴訟で法的措置が必要な場合、航空会社が自国でフライトを運航していれば、自国の裁判所に提訴できる可能性があることも知っておく価値があります。
6：あなたは他の乗客を助けなければなりません： それは映画でいつも起こります：乗客は心臓発作を起こします、乗組員は「船に医者がいますか？」と尋ねます。 そしてジョージ・クルーニーはその日を救うために介入します。 しかし、実際の生活で緊急事態が発生した場合はどうなるでしょうか。 あなたには手伝う権利があることを知っておく価値があります。つまり、あなたが医者でなくても、困っている別の乗客を手伝うことができます。 あなたは法的保護の対象です そうすれば。
7：あなたは飛行機に乗らなければなりません： 航空業界では、空席よりも多くのチケットを販売することが一般的であり、時間どおりにゲートに到着してフライトに搭乗する準備ができていても、乗客が搭乗を拒否されることがあります。 これは非常に苛立たしい状況であるため、航空会社は慰めとしてあなたに食事券を提供することで逃げることができません。 ぶつかり、飛行機を降りたり、別の飛行機に乗るボランティアをしない場合は、チケット運賃の価値と最終目的地への到着の最終的な遅延に応じて、最大$ 1,350の補償を受ける資格があります。 米国内を飛行していて、予定の到着から1〜2時間以内に到着するフライトに乗る場合、片道航空券の運賃の200％が最大$ 675まで補償されます。 国内線の遅延が2時間以上の場合、最大$ 1,350を請求できます。 海外に旅行していて、目的地までの遅延が元のフライトと比較して1〜4時間の場合、片道運賃の200％が最大$ 675まで補償されます。 4時間以上の遅延の場合、最大$ 400の片道運賃の1,350％を受け取る権利があります。
8：あなたは平等に扱われるべきです： あなたが障害を持っているならば、あなたはあなたの旅行を計画するときますますそして異なった負担に遭遇します。 特にこれが原因で、誰もあなたの邪魔をすることを許されるべきではありません。 したがって、どの航空会社もあなたの受け入れを拒否することはできません。 実際、彼らは宿泊施設が利用可能であることを確認するために法律で義務付けられています。 これは 航空会社アクセス法（ACAA）、航空会社が障害のために乗客を差別することを違法にする法律。 航空会社はまた、車椅子やその他のガイド付きの搭乗、飛行機の搭乗、または別のフライトへの接続など、さまざまな種類の支援を障害のある乗客に提供する必要があります。 乗客の障害関連のニーズを満たす座席宿泊支援。 補助器具の装填と収納の支援。
9：あなたは文句を言うべきです： 空の旅はかつては贅沢な特権でしたが、電車に乗るのと同じくらい当たり前になりました。 しかし、物事がうまくいかず、旅行が中断された場合でも、乗客は、経験した煩わしさに対する不満や補償を請求することはめったにありません。 これの主な理由の90つは、米国の旅行者のXNUMX％以上がまだ航空旅客としての権利を知らないことです。 補償を受ける権利に加えて、航空会社が約束したサービスを履行していない場合はいつでも不満を言うことができます。フィードバックを真剣に受け止め、サービスを改善しようとする人もいます。
10：あなたは補償されなければならない： ヨーロッパ発着のフライトで、3時間以上遅れて目的地に到着した場合は、補償を申請する資格がある場合があります。 天候、テロ、航空交通規制の制限、政情不安などの「異常な状況」が原因でフライトが遅れない限り、欧州法EC 700に基づき、航空会社から最大261ドルを請求できます。混乱は航空会社の過失であり、出発空港はEU内にあるか、航空会社はEUに拠点を置いており、フライトはEUに着陸しています。 すぐに請求を行う時間がない場合でも、補償を申請するのに最大XNUMX年かかるため、心配する必要はありません。 フライトの請求 AirHelpは、 ウェブサイト または アプリに統合された搭乗券スキャナー、それであなたはあなたがまだ門にいる間にあなたがお金を借りているかどうかをチェックすることができます。
