World Tourism Network は、米国の議員に対し、米国の航空会社が利用可能なすべての航空会社の乗客を再予約することを義務付けるよう要請しています。 現時点では、サウスウエスト航空は自社の航空会社のみを再予約していますが、フライトはキャンセルされています。
WTN 乗客はサウスウエスト航空の運航により立ち往生していることを示唆しています 災害が発生した場合は、遅滞なく別の航空会社で再予約し、サウスウエスト航空の対応を待ち、払い戻しを求め、旅行中断保険を利用し、消費者保護団体に連絡してください。
エドワード・J・マーキー上院議員 (マサチューセッツ州民主党) やリチャード・ブルメンタール上院議員 (コネチカット州民主党) などの公務員、上院通商委員会のメンバーが現在関与しています。
ピート・ブティジェッジ米国運輸長官は本日、CNN に、サウスウエスト航空のボブ・ジョーダン CEO と話をしたと語った。 ジョーダン氏は、米国の何十万人もの休暇旅行者の状況をより簡単にするために、さらに多くのことを行うと述べた.
今日の午後、 秘書ピート 労働組合のリーダーとサウスウエスト航空のCEOと話をして、サウスウエスト航空が乗客と労働者に対する義務を果たし、このような状況が再び起こらないようにするための措置を講じることを期待していることを伝えました.
ジョーダンが自分の言葉に力を入れているようには見えない.彼はFOXニュースに語った.同時に、サウスウエスト航空は火曜日に米国を横断するフライトの大部分をキャンセルし、CEOのボブ・ジョーダンは「また厳しい日になる. 」
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上院商業委員会のメンバーであるエドワード・J・マーキー上院議員 (民主党マサチューセッツ州) とリチャード・ブルメンタール上院議員 (民主党コネティカット州) は、サウスウエスト航空が休日の週末に何千ものフライトをキャンセルしたことを受けて、本日、次の声明を発表しました。主に会社の内部的な失敗によるものです。
「サウスウエスト航空は、XNUMX 年で最も重要な旅行週に消費者を失望させています。 家族や友人と過ごす休暇の代わりに、乗客は空港で寝ているか、必死に顧客サービス担当者に連絡を取ろうとしています。
休暇が台無しになった旅行者にとって、サウスウェストがこれを正す本当の方法はありません.
しかし、同社は、航空券の再予約、航空券の払い戻し、ホテル、食事、交通機関の払い戻しだけでなく、フライトがキャンセルされた乗客に公正に補償することから始めることができます しかし、重要な金銭的 彼らの休暇計画の混乱に対する補償。
サウスウエスト航空は来年、被害を与えた消費者に対して正しい行動をとる余裕があるとして、428億XNUMX万ドルの配当を発行する予定だ。 サウスウエスト航空はまず、空港で立ち往生し、延々と保留にされている顧客に焦点を当てる必要がある。
「サウスウエスト航空は、これらのフライトのキャンセルが最近の冬の嵐によって引き起こされたと主張して、乗客に補償することを避けることはできません.
サウスウェストの経営陣が認めたように、昨日の大規模なキャンセルは、主に自社の内部システムの障害によるものでした. そのため、これらのキャンセルは「制御可能」に分類されるべきであり、サウスウエスト航空はそれに応じて乗客に補償する必要があります。」
XNUMX 月には、マーキー上院議員とブルメンタール上院議員が、議長のマリア カントウェル (D ウォッシュ) とともに、 コメントを提出しました 航空券の払い戻しに関する運輸省 (DOT) の提案された規則について、DOT に対し、航空会社がフライトをキャンセルまたは大幅に遅延させた場合に消費者が公正に補償されるように、提案された規則を強化し、迅速に最終決定するよう求めます。
XNUMX月、XNUMX人の議員はDOT長官のピート・ブティジェッジに書簡を送り、フライトがキャンセルまたは大幅に遅れた後、航空会社と航空券代理店に迅速な払い戻しを要求するポリシーを明確化および成文化することにより、規制権限を使用して消費者を保護する措置を講じるよう国務省に要請しました。 、および政府の制限または公衆衛生上の緊急事態宣言により旅行できない消費者の権利を明確にします。
