WestJetは本日、航空会社の副社長兼最高忠誠責任者（CLO）としてKarlSchusterを任命したことを発表しました。 シュスターは、移民プロセスの完了後、2022年初頭にウエストジェットのエグゼクティブリーダーシップチームに加わります。
Schusterは、ヴァージンオーストラリアのロイヤルティプログラムであるVelocity Frequent Flyerの最高経営責任者（CEO）として19年間を含む、10年以上のロイヤルティの経験があります。 ヴァージンオーストラリアにいる間、シュスターはVelocityをオーストラリアで最大のロイヤルティプログラムの5.3つに成長させ、年間収益を大幅に増やしました。 以前のXNUMX万人の会員からXNUMX万人に会員加入者を増やす。 全国の注目すべきブランドとのパートナーシップを拡大しています。 Velocityに勤務する前は、Schusterはカンタス航空の複数年にわたるロイヤルティプログラムを主導していました。 ブリティッシュ・エアウェイズ砂 マレーシア航空 また、Aimia Incでの15年近くの間に、さまざまな航空会社にコンサルティングアドバイスを提供しました。
「カールには、さまざまなロイヤルティプログラムの指数関数的成長を推進し、革新と戦略を通じて結果をもたらしてきた印象的な歴史があります」とハリーテイラーは述べています。 WestJet 暫定社長兼最高経営責任者。 「カールをウエストジェットに迎えることを楽しみにしています。 彼の幅広い経験は、ウエストジェットのロイヤルティプログラムを新たな高みへと引き上げます。」
CLOは、航空会社のために新しく作成された役割であり、成長の実行を担当します WestJetイノベーションとリーダーシップを通じたロイヤルティプログラム、製品、サービス、パートナーシップ。
"として WestJet 回復から拡大への移行に伴い、航空会社はすでに成功しているロイヤルティプログラムに多額の投資を行っており、このような極めて重要な時期にチームに参加できることに興奮しています」とSchuster氏は述べています。 「ウエストジェットがより強力に回復するにつれて、ウエストジェットリワードの前には信じられないほどの滑走路があり、エキサイティングで革新的な忠誠心の強化を通じて、ゲストにより多くのメリットと特権をもたらすよう努めます。 WestJetのロイヤルティプログラム担当副社長であるd'ArcyMonaghanと一緒に、WestJetの高性能ロイヤルティチームに参加できることを嬉しく思います。彼とチームと協力して、プログラムを新たな高みに引き上げることを楽しみにしています。」
この記事からわかること:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
