ホテルのシャワーに入った後、どのボトルにシャンプーが入っていて、どのボトルにコンディショナーやバスジェルが入っているのか戸惑ったことはありませんか?

あるいは、高級レストランで食事をしたものの、メガネをかけているにもかかわらず、暗闇のせいでメニューを読むのに苦労したこともあります。これらの経験は、一見ありふれたものに見えますが、観光業界が直面しているより大きな問題、つまり成熟した旅行者により良いサービスを提供する必要性を浮き彫りにしています。

成熟した旅行者とは一体誰なのでしょうか？

彼らは歴史上最も裕福で、最も高額な支出をするレジャーおよびビジネス旅行者であり、60歳以上で健康状態も良好です。世界観光機関の予測によると、この層は 1.6 年までに 2 兆 2050 億～88 億回の旅行をし、プレミアム旅行サービス利用者の XNUMX% を占めると予想されています。

成熟した旅行者のニーズが無視されている

しかし、経済的影響が大きいにもかかわらず、成熟した旅行者のニーズは見落とされがちです。これらのニーズに対応できなければ、観光業界にとって数十億ドルのビジネス損失が生じる可能性があります。そこで、アクティブな成熟した旅行者の年間支出 157 億ドルが持つ膨大なビジネスの可能性を明らかにする新しい業界レポートが登場します。

無料認定: 60 歳以上の年齢不問の旅行者に販売しますか?

人口動態の変化によると、旅行コホートの中で最も急成長しているのは60歳以上の女性と80歳以上の旅行者である。これらの人々は、祖父母やスキップ世代への旅行、介護者の休息旅行、シニアスポーツ、ソフトアドベンチャー、生涯学習、ボランティア活動など、年齢を超えた体験を求めている。、ウェルネス旅行、医療ツーリズム、文化旅行。

無料の業界レポート

The Ageless Traveler Certified 認定を伴う旅行業界レポートは、現在、The Travel Industry Report を通じて入手可能です。 World Tourism Network そして「不老旅行者」。このレポートは、観光業界が典型的な高齢化プロセスを理解し、60 歳以上の旅行者のニーズに応えるよう行動を促すものです。

「観光業界は典型的な高齢化を理解し、60歳以上の旅行者のニーズに応える時期が来ています」と、創設者のエイドリアン・バーグ氏は言う。時代を超えた旅人は、消費者向けのポッドキャスト、ブログ、会員グループを提供するコンサルティングおよび旅行調査会社です。

老化が知覚にどのような影響を与えるかを理解することは、接客業のスタッフ、デザイナー、オペレーターにとって非常に重要です。コントラスト、照明、騒音レベルを考慮するなどの単純な原則により、成熟した旅行者の体験を大幅に向上させることができます。たとえば、コントラストの低い色やまぶしさは高齢の目に重大な問題を引き起こす可能性があり、大音量の音楽は難聴のある人の会話を妨げる可能性があります。

とりわけ、これらの生物学的要因は、観光体験を向上させることもあれば、観光体験を損なうこともあります。しかし、あらゆる改善の中で、年齢を超えた旅行者を惹きつけ、維持し、サービスを提供する上で最も高い投資収益率をもたらすのはスタッフのトレーニングです。

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エイジレス・トラベラー認定資格の詳細については、 World Tourism Network 訪問 https://wtn.travel/ageless/

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年齢に関係なく旅行を楽しんでください

観光業界は、成熟した旅行者のニーズを優先し、年齢に関係なくすべてのゲストが旅行体験を十分に楽しめるようにする時期が来ています。

マリオットホテルは、ゲストが何百万本ものシャンプー、コンディショナー、石鹸を盗むのを防ぎます

この記事からわかること:

このレポートは、観光業界が典型的な高齢化プロセスを理解し、60 歳以上の旅行者のニーズに応えるよう行動を促すものです。
観光業界は、成熟した旅行者のニーズを優先し、年齢に関係なくすべてのゲストが旅行体験を十分に楽しめるようにする時期が来ています。
The Ageless Traveler Certified 認定を伴う旅行業界レポートは、現在、The Travel Industry Report を通じて入手可能です。 World Tourism Network そして「不老旅行者」。