Kurt Knackstedt：
さて、ディオンヌ、あなたの考えを理解してください。 旅行マネージャーの観点から、COVIDから出てくる旅行プログラムを簡素化するためにまだそれを行っていない場合、あなたは今何をしますか？
ディオンヌユエン：
ええ、私はいくつかの要素があると思います非常に重要なのは、簡素化された旅行管理をどのように考え出すかです。 まず第一に、精度と効率についてです。 たとえば、私たちは実際にお客様の出張オプションを最適化する方法が旅行ポリシーに準拠する必要があることを支援してきました。 たとえば、SmartMixと呼ばれるツールがあります。 つまり、基本的に、SmartMixツールは、お客様が最良の運賃オプションを追加することで旅行ポリシーをカスタマイズするのに役立つ機械学習テクノロジーのようなものです。 そして、許可された[happy class 00:29:07]や予算などの最高のクラスの場合、84分未満で航空予約を完了するために、多くのお客様に実際に役立ちます。 広く、トラックのフライト予約の10％が、ツアーの上位XNUMX件の検索結果に表示されます。
ですから、基本的には効率性を提供することが非常に重要になります。 そして、正確さについても話します。予算を節約するためのさまざまなツールを提供できるだけではありません。 そしてもっと重要なことは、旅行マネージャーは、特にCOVIDに関して、旅行の中断がCOVIDによって引き起こされた場合、旅行管理の全体像を把握することの重要性を考える必要があると思います。旅行者をリアルタイムで追跡するかどうかにかかわらず、即時データにアクセスします。 そして、旅行マネージャーが考慮すべき非常に遅い重要な専門家になります。
Kurt Knackstedt：
優れた点。 ありがとう、ディオンヌ。 そして、ポール、もう一度あなたの考え、よりシンプルでより理解しやすい旅行プログラムを出すためにこの挑戦的な時間を受け入れるためのあなたの推薦は何でしょうか？
ポールディア：
ええ、まあ、私は少し違う見方をするかもしれません、私たちは標準が必要だと思います。 これについては以前に触れたことがあると思いますが、航空会社の基準が必要であり、ホテルの基準が必要です。 そして、これらの基準が整ったら、旅行マネージャーはそのリスクを管理し、そのリスクを管理することができます。 しかし、それが起こるまで、業界の複雑さは続き、それはほとんど国ごとに、そしてほとんど旅行ごとに行われる必要があります。 彼らがどこに行くのか、旅行者はどこに向かっているのか、どのような予防接種が必要なのか、どのような入国要件があるのかなど。 したがって、今日のテクノロジーは絶対に必要であり、情報収集は次の種類の期間に絶対に必要です。
しかし、業界への期待は、私たちが最終的に標準になり、それらの標準が航空会社、ホテル、政府、入国要件によって適用されることだと思います。 そして、私たちはそれを管理する上である種の正常性に戻ることができ、ほぼグローバルベースであなたの旅行を管理します。 ですから、私たちがそのような環境にたどり着くことを願っていますが、それまでは、適切なツールを使用してできるだけ多くの情報を取得し、旅行者に通知し、旅行者が必要に応じて旅行していることを確認します。このCOVID期間を通して、必然性が旅行の主な理由になることは明らかです。
Kurt Knackstedt：
ええ、絶対に。 まあ、彼らは必要性が発明の母であると言います、そしてそれは私たちが今確かに受け入れているものです。 業界ではやらなければならないことがたくさんあります。 ですが、単純化の観点からも、皆さんからのいくつかの素晴らしい観点があります。 旅行者が簡単に情報やサポートを得るためにどこに行けばよいかを知るために、短期的にチャネルを狭めることについて話しました。 私たちは、注意義務と持続可能性をシンプルに保つための主要な方法として明確にすることについて話しました。「見て、旅行中に健康で安全であることを確認してください。あなたはそれを持続可能な方法でやっています。」 テクノロジーに過度に依存することなく、テクノロジーを最大限に活用します。 繰り返しになりますが、ポール、パンデミックから発生するこれらのプロセスを管理する方法の一貫性を保つのに役立ついくつかの基準に到達できれば、それは業界にとって素晴らしい結果になるでしょう。
そのため、単純な旅行管理が常に同じ文で使用されるとは限りませんが、今日はそれに取り組むためにかなり良い仕事をしました。 それで、私の共同パネリスト、フローレンス、ディオンヌ、ポール、あなたの時間とあなたの視点に感謝します。 家から、どこにいても楽しんでいただければ幸いです。 本日はご参加いただき、誠にありがとうございました。 これでセッションは終了です。
#再構築旅行
