グレナダ観光局 (GTA) は、カリアク島の姉妹島で新たに開始されたピュア グレナダ エクセレンス チャンピオン (PGEC) カスタマー サービス トレーニング セッションが大成功を収めたことを喜んで報告します。 250 月 3 日から 6 日にカサダ ベイ リゾートで開催されたセッションには、さまざまな分野から XNUMX 人の参加者が参加しました。
ピュア グレナダ エクセレンス チャンピオン プログラムは、地元のサービス プロバイダーの品質と市場性を向上させ、地元の人々と観光客に優れた体験を提供できるようにするために作成された独自のサービス エクセレンス トレーニング イニシアチブです。 Carriacou のトレーニング コースは、Pure Grenada Excellence Champion の傘下で初めて開催され、Royal Grenada Police Force、Grenada Airports Authority、Grenada Ports Authority、Ministry of Carriacou、Petite Martinique Affairs、ツアーなど、いくつかの主要なサービス組織の代表者が参加しました。タクシー会社、スーパーマーケット、レストラン、ホテル。 セッションは、効果的なコミュニケーション、紛争解決、顧客維持戦略、および健康と安全の実践について取り上げたエドワード フレデリックによって促進されました。 これらの重点分野は、サービスの提供を改善し、カリアク島とプチ マルティニーク島での訪問者の全体的な体験を向上させるために特別に設計されました。
ピュア グレナダ エクセレンス チャンピオン プログラムの最初の提供に幅広い参加者が参加したことは、PGEC トレーニング コースのような包括的で包括的な顧客サービス ソリューションを提供して卓越性の文化を促進し、顧客のあらゆる分野で全体的な強化につながることの重要性を強調しています。経験。
グレナダ観光局のランドール ドランド会長は、次のように述べています。 Carriacou でのカスタマー サービス トレーニング セッションの成功は、サービス プロバイダーや観光の専門家にとって、思い出に残る体験を生み出し、長期的な関係を育み、肯定的なレビューを促し、最終的にはドライブを促進するために必要なスキルを身に付けることがいかに重要であるかを認識していることを物語っています。観光産業の成長。」
グレナダは最近、Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA) によって、米国市場からの旅行回復の上位 XNUMX つの目的地の XNUMX つとして強調されました。 ピュア グレナダ エクセレンス チャンピオン プログラムは、観光産業の継続的な存続可能性と持続可能性を確保するために、優れたサービス提供を促進するという GTA のコミットメントの証です。
PGEC カスタマー サービス トレーニング コースは進行中であり、レストラン、ホテル、タクシー、ツアー オペレーター、アトラクション サイト、その他の観光セクターの最前線の施設など、関心のある事業者や観光事業のスタッフは無料で利用できます。
この記事からわかること:
- ピュア グレナダ エクセレンス チャンピオン プログラムの最初の提供に幅広い参加者が参加したことは、PGEC トレーニング コースのような包括的で包括的な顧客サービス ソリューションを提供して卓越性の文化を促進し、顧客のあらゆる分野で全体的な強化につながることの重要性を強調しています。経験。
- カリアクでのカスタマーサービストレーニングセッションの成功は、サービスプロバイダーや観光専門家にとって、思い出に残る体験を生み出し、長期的な関係を育み、肯定的なレビューを促し、最終的には顧客の満足度を高めるために必要なスキルを身に付けることがいかに重要であるかを認識していることを物語っています。観光産業の成長。
- カリアクのトレーニングコースは、ピュア・グレナダ・エクセレンス・チャンピオンの傘下で初めて開催され、グレナダ王立警察、グレナダ空港局、グレナダ港湾局、カリアク省、プチマルティニーク省を含むいくつかの主要なサービス組織の代表者が参加した。タクシー会社、スーパーマーケット、レストラン、ホテルなど。
