中国の旧正月旅行ラッシュの準備をしているホテル

一般に旧正月として知られている旧正月は、伝統的な中国の暦で新年の始まりを祝う中国の祭りです。 このお祭りは通常、現代中国では春祭りと呼ばれ、アジアの旧正月の15つです。 儀式は伝統的に、年の初日の前夜から年の21日に開催されるランタンフェスティバルまで行われます。 旧正月の初日は、20月XNUMX日からXNUMX月XNUMX日までの間に現れる新月から始まります。

2019年、旧正月の初日は5月XNUMX日火曜日で、亥の年が始まります。ホテルは、中国の旧正月の行楽客の殺到に備えています。

1.中国の旧正月旅行の重要な日付は何ですか？

「旧正月は太陰暦で新年の始まりを祝うお祭りです。 この祭りは「春祭り」としても知られています。これは中国で最大の祝祭であり、世界で最大の毎年の大規模な人口移動です。

「2019年の旧正月は5月4日火曜日に開催されます。 ただし、10日間の休日は、XNUMX月XNUMX日（月）（大晦日）に始まり、XNUMX月XNUMX日（日）に終わります。

「春節の間に旅行する多くの観光客は、特にヨーロッパとアメリカへの長距離旅行のために、7週間早く出発するか、後で戻ることを選択します。 2019年31月5日現在のCtripの予約データによると、観光客の数はXNUMX月XNUMX日木曜日に大幅に増加し、旅行のピークレベルは新年の初日（XNUMX月XNUMX日火曜日）に発生します。」

2.ほとんどの中国人旅行者が土壇場で旅行を予約するのは本当ですか？

「多くの中国人旅行者は、旅行をするXNUMX〜XNUMX週間前に旅行を予約します。 出発のXNUMXか月以上前に旅行を計画している西洋の旅行者と比較すると、中国人は休暇に関しては確かに直前予約者です。

「しかし、アメリカやヨーロッパなどの長距離海外旅行の場合、ほとんどの中国人旅行者は、特に中国人旅行者のビザ免除や到着時ビザのポリシーがない目的地への旅行を事前に予約して計画します。

「中国の旧正月は非常に特別です。大勢の人が故郷に戻ってくるからです。 その結果、ほとんどの人は事前に国内旅行を手配し、ホテルや交通機関を事前に予約します。」

3.ホテルや旅行仲介業者は、これらの直前予約クライアントをどのように引き付ける必要がありますか？ それはすべて割引取引、または何か他のものについてですか？

「旅行者の最善の意図にもかかわらず、ホテルの部屋を予約する距離を常に制御できるとは限りません。おそらく、仕事からの休暇を確認するのが難しいためです。 したがって、休暇の開始に至るまでの数日または数時間でホテルの部屋を予約する人が増えています。

「多くのホテルが直前予約オファーを提供しており、Hotelbedsでは、プラットフォーム上にある170,000のホテルの契約と条項に基づいて、割引または固定料金で直前プロモーションを行っています。 ただし、直前予約には常に返金不可の料金が適用されます。

「近年、この非常に収益性の高いニッチ市場では、次のような成功事例がいくつかあります。
HotelTonight、Priceline、Hipmunk、BookingNowなど。」

4.旧正月の時期に海外に行きたい中国人旅行者は、街の休憩やビーチなど、どのような休暇を過ごしますか？

「旧正月は通常、中国で一年で最も寒い日になります。 したがって、中国人旅行者は、ビーチ、スキー、家族向けの娯楽、クルーズ、自然の風景など、海外で見られるすべての主要なレジャーテーマを楽しみたいと考えています。

「以前はショッピングが多くの中国人観光客の主な旅行動機でしたが、今日ではショッピングが中国の海外旅行の主な理由ではなくなりました。 代わりに、彼らはより経験的な旅行を望んでいます。

「近年、一部の中国人旅行者は、家族との休暇を楽しむために有名なリゾートに向かうことを選択しています。 一部のスキーリゾート、プライベートビーチリゾート、温泉リゾートは、中国人旅行者にとって家族向けのオプションです。」

5.それは西部のクリスマス期間に匹敵しますか？ 期間中に海外に行って、中国の旧正月を手伝うために目的地で一度中国特有の経験を探している人はいますか？

「いくつかの点で、クリスマスと旧正月には類似点がありますが、若干の違いがあります。 両方の休日の最も重要な部分は、家族と過ごすことです。 ただし、旧正月は世界最大の年間人口移動であり、クリスマスはそれに匹敵しません。

「期間中に海外に行く中国人旅行者にとって、彼らは大晦日の「再会ディナー」として知られる特別な食事のためにまだ集まると確信しています。 彼らは新年を祝うために中華料理のレストランを探します。

「さらに、ロンドン、ニューヨーク、サンフランシスコなどの都市は、休日の装飾が施されたチャイナタウンエリアがあり、中国人旅行者の喜びを増すパレードや伝統的なドラゴンとライオンのダンスで祝うため、人気があります。」

6.中国の旧正月の旅行者は、家族と一緒に旅行したいですか、それとも友人と一緒に旅行したいですか、それともパートナーと一人で旅行したいですか？ 彼らは子供を連れてきますか？

「今は家族の再会の時期なので、一般的にほとんどの中国人は旧正月の間家にいます。 しかし、旅行を決心した人は、通常、家族と一緒に旅行し、子供も連れて行きます。 独身の大人は友達と一緒に旅行することも、一人で旅行することもできます。

「Ctripの予約データによると、家族旅行者の大多数は旅行代理店を通じて旅行を予約することを選択していますが、カップルや個人の場合、FITになる数は急速に増加しています。」

7.海外旅行者の多くは、中国のどの都市や地域から来ていますか。上海と北京、香港とタペイなどの大都市ですか。 それとも、小さな都市や地方からでしょうか？

「アウトバウンド都市のトップ10は、上海、北京、広州、成都、深セン、南京、杭州、ハルビン、天津、武漢など、中国の第1層と第2層の都市です。 多くの西洋のホテル経営者にとって、おそらくこれらの都市のいくつかはそれほど馴染みがありませんが、西洋のホテル経営者がターゲットとする巨大な潜在的な聴衆を表しています。 たとえば、広州には13万人以上の居住者がいます。これは、アイルランド共和国の人口のXNUMX倍です。」

8.ビザの制限は、新年の期間中に中国人旅行者が行く場所にどの程度の影響を与えますか？ ホテルや旅行仲介業者は、この課題をサポートするために何を改善できるでしょうか。

「中国人の海外旅行者の総数は毎年増加しており、今年の一般的な見積もりでは、7万人の中国人旅行者が旧正月に海外に出国し、有利なビザポリシーが目的地を検討する観光客の数を増やすのに役立つことは明らかです。

「ますます多くの国が中国人旅行者にビザ免除または到着時ビザポリシーを提供しています。 実際、ビザ政策が有利な郡の数は、60年の2017カ国から74年には2019郡に増加しました。

「「バウチャー」および「確認」は、旅行者がビザを申請するときに大使館に提出しなければならない観光支援文書を指すために特に使用される用語です。 ホテルは、ホテル名、住所、電話番号、連絡先などの情報をバウチャーに提供する必要があります。

「入国管理官がホテルに電話して、旅行者の予約を再確認することがあります。 したがって、ホテルは、そのような質問や電話に備えるために、運用スタッフを訓練することが非常に重要です。」

9.多くの中国人旅行者がクレジットカードを持っていないというのは本当ですか？ WeChat PayやAlipayなどの支払いオプションに関して、欧米のホテルは何をすべきですか？

「ますます多くの中国人旅行者がクレジットカードを持っていますが、旅行中にクレジットカードを使用することに慣れている旅行者は限られています。 しかし、多くは銀聯と呼ばれる中国のカードを持っており、西洋の銀行が発行したカードは持っていません。 しかし、銀聯の受け入れネットワークが継続的に拡大しているため、中国人旅行者はこれまで以上に海外旅行に便利です。 中国の顧客は、銀行振込、Alipay、WeChatPayなどの複数支払いオプションも要求することがよくあります。

「さらに、UnionPay および Alipay Tax Refund サービスを利用すると、UnionPay カード所有者と Alipay ユーザーは、通貨換算を必要とせずに中国通貨で買い物をした後すぐに払い戻しを受けることができ、旅行者の時間も節約できます。したがって、これらのオプションを追加することで、中国人旅行者の可能性が高まります。あなたと一緒に購入してください。」

10.旧正月に海外に出かける中国人旅行者がホテルを予約する際に注目する最も重要な要素は何ですか？

「中国人観光客は価格に敏感ですが、それでも彼らは宿泊施設に進んで費やしています。 中国のミレニアル世代は主要な顧客グループとして浮上しており、彼らは可能な限り最高のものを購入したいと考えています。
「通常、中国人旅行者はツイン（ダブルベッドルーム）をリクエストするため、部屋のタイプも不可欠です。ケトルと朝食が含まれていることは、海外のホテルを予約するときに考慮する非常に重要な要素です。したがって、これらを提供するだけでなく、明確にすることもできます。あなたがそれらを持っている予約プロセスにおいて、中国の予約を望むどんなホテルにとっても重要です。」

11.そして、中国人旅行者が正月にホテルを予約しないようにする最も重要な要因は何ですか？

「ホテルの安全性や安全性、またはその地域の安全性や安全性について否定的なコメントがある場合、特に国際的な予約を検討する場合、中国人旅行者は予約しません。

「特にホテルの近隣が危険であると認識される可能性がある場合は、中国語で安全とセキュリティの情報を提供することで、懸念を和らげることができます。また、ホテル自体に適切なセキュリティ対策などがあることを示すこともできます。」

12.中国人旅行者が新年の海外旅行を調査するために使用しているソーシャルメディアチャネルについて詳しく教えてください。 これらのチャネルはどの程度の影響力を持っており、これを活用するために欧米のホテルは何をすべきでしょうか。
「欧米のホテルは、ホテルの設備やサービスを表示するためにソーシャルメディアプラットフォームを利用する必要があります。 しかし、まず第一に、彼らはホテル情報を中国語に翻訳する必要があります。

「動画は常に写真よりもエンゲージメント率が高くなっています。 YouTubeに少し似ているYoukuなどのトップビデオプラットフォームにビデオをアップロードすると、ホテルビジネスの宣伝に役立ちます。

「欧米のブランドが探求する中国のソーシャルメディアプラットフォームはたくさんあります。中国の人々も欧米のソーシャルメディアプラットフォームを使用していると考えるのは大きな間違いです。

WeChatは、非常に人気のある中国のオールインワンソーシャルメディアプラットフォームです。 新浪微博は
中国のツイッター。 Dazhong DianpingとMeituanは、Yelpの中国語版です。 MeipaiとDouyinは中国のビデオ用Instagramです。 現在、多くの観光局やホテルがこれらのソーシャルメディアチャネルに公式アカウントを持っています。

「さらに、Ctrip や Mafengwo などの多くの OTA は専用のブログ ページを持っており、中国人旅行者、特に FIT はその情報を使って海外旅行を調べることができます。 ホテルはこのアプローチから学ぶことができるでしょう。」

13.今年の旧正月に中国国外で休暇を過ごす何百万人もの中国人旅行者を引き付ける方法について、西洋のホテルに最後のヒントやアドバイスはありますか？

「本質的に、中国の文化的規範を理解することは、中国人観光客を引き付けるための鍵です。 西洋のホテルは、中国の観光客を家のように感じさせる必要があります。それが戦略です。 メニューの翻訳、中国語でのウェルカムサインの提供、中国のTVチャンネルのインストール、お湯またはやかんの利用可能化、アジアの朝食オプションの提供、AlipayまたはWeChat Payによる支払いオプションの追加はすべて、中国のゲストに非常に人気があります。」