これらの課題を解決するには、協力した取り組みが必要です。ただし、最も重要な問題を特定することで、企業はより直観的なオンラインエクスペリエンスを作成するための戦略を策定できる可能性があります。これは、以下のヒントが達成に役立ちます。インスピレーションを得るために読み続けてください。

ヒント 1 — ユーザーの行動に基づいてページレイアウトを変更する

すべての情報を 1 か所にまとめておくだけでは十分ではありません。データもわかりやすい方法で整理する必要があります。ページレイアウトを作成するときは、次の推奨プラクティスを考慮してください。政府向けUI UXデザイン:

人々は本を読みません。彼らはざっと目を通す：

あなたの Web サイトへの訪問者は、レジャー目的で読書をしているわけではありません。彼らが要点を理解して仕事をできるよう支援してください。
ユーザーは多くの場合、F 字型でページをスキャンし、Web ページの左半分に注意を引き、下にスクロールすると先細になります。最も重要な情報とリンクを左上に配置します。

スクロールする人:

重要な情報をページの上部、つまり「スクロールせずに見える部分」に配置することが重要ですが、やりすぎないでください。タブレット、スマートフォン、ソーシャルメディアにより、ユーザーの Web サイトとの関わり方が変化し、スクロールが増加しました。
コンテンツデザイナーは、最も重要なメッセージとナビゲーションが表示される限り、素材を広げるために自由に長いページを開発する必要があります。

人々はボタンをクリックします:

ユーザーにアクション (PDF のダウンロード、通知へのサインアップ、別のページへの移動など) を起こしてもらいたい場合は、クリックするための明確で目を引くボタンを提供します。
ボタンに余白と視覚的な重みを追加して、ボタンを目立たせ、インタラクションを促進します。

人々はシンプルな言語のほうがよりつながりやすくなります。

より小さな段落、より短いフレーズ、音節の少ない語彙を採用することで、政府の言語を簡素化します。

これらはすべて、対象ユーザーが Web サイトをスムーズに利用できるようにするのに役立ちます。

ヒント 2 — ページ数を減らす

Web サイトのページが多すぎると、誰も探している情報を見つけることができなくなります。不要なページをスキャンして再配置することは、サイトのメンテナンスの定期的な要素である必要があります。ただし、ページ数が少ないとユーザーの混乱は軽減されますが、ページ数が少なすぎると Web サイトが非効率になります。したがって、バランスを見つけることが重要です。データを使用してこのプロセスをガイドすると、訪問者が Web サイトから必要な情報を確実に取得できるようにしながら、煩雑さを軽減できます。

トラフィックに応じてページを監査します。

Google Analytics または他のリソースを使用して、どのページが最もトラフィックを獲得しているかを判断します。
ユーザーはほとんどの時間をどこで過ごしますか?これらは、キュレーションに最も注意を払う必要があるサイトです。
大部分の人が 1 つの情報ページから別の情報ページに移動する場合は、ページを結合することを検討してください。

電話が鳴る原因を特定します。

電話や直接の情報要求を追跡し、それらの問題に対処するページのアクセシビリティを向上させることを優先します。

年齢と訪問者に応じてドキュメントライブラリを調べます。

PDF にはさまざまな目的がありますが、最適なオンラインエクスペリエンスには適していません。
各 PDF が最後に読み取られ、変更されたときに関するレポートを取得します。この情報を使用して、不要な書類を排除し、重要なデータを Web サイトに移動します。

実験することを恐れないでください。効果的な最適化を行うには、Web サイトと主要なページのパフォーマンスも追跡する必要があります。

ヒント 3 — ナビゲーション構造を改善する

Web サイトの情報アーキテクチャを改善することは、ユーザビリティに最大の効果をもたらします。ただし、物事を変更し始める前に、戦略を立ててください。

単に外観を再設計するだけではありません。

単なる表面上の変更は、同様のユーザビリティの問題を引き起こす、あるいはさらに悪いことに、それをさらに悪化させることになります。
ユーザーの見つけやすさと有用性、およびスタッフの持続可能性を確保することを目標として、情報アーキテクチャを計画します。
メニューとサブメニュー項目、およびすべての関連情報の場所を考慮してください。
情報を探している人のための論理的な経路を作成します。特定の用語で検索エンジンを利用するよりも、Web サイトを閲覧する方が情報を簡単に見つけることができるはずです。

ユーザーと一緒に新しいナビゲーションパスをテストします。

内部ユーザーと外部ユーザーの両方に対してツリーテスト手順を使用して、改善によってエクスペリエンスが向上していることを確認します。
フォーカスグループをまとめます。サイト上で何かを検索するよう依頼し、中断することなくどのように検索するかを確認してから、サイトのナビゲーションを適切に変更します。
テストグループに、テストを進めながら自分の経験を大声で話し合うよう奨励します。

Web サイトの情報アーキテクチャのやり直しには、必ず UX デザイナーが関与するようにしてください。

ファイナルセイ！

これらのガイドラインに従うことで、企業は政府の Web サイト上の情報の閲覧とアクセスを容易にし、人々のエクスペリエンスを向上させることができます。ウェブサイトのデザインがよりユーザーフレンドリーになると、信頼が高まり、電話や助けの要請が減り、住民の満足度が高まります。

この記事からわかること:

ユーザーにアクション (PDF のダウンロード、通知へのサインアップ、別のページへの移動など) を起こしてもらいたい場合は、クリックするための明確で目を引くボタンを提供します。
ユーザーは多くの場合、F 字型でページをスキャンし、Web ページの左半分に注意を引き、下にスクロールすると先細になります。
効果的な最適化を行うには、Web サイトと主要なページのパフォーマンスも追跡する必要があります。