観光ビジネスを安全にする

他人の善意や親切さを利用しようとする人は常にいます。 今月号は、ビジネスを安全にするための基本のいくつかを思い出させることを目的としています。 過去数か月間と同様、Tourism Tidbits は専門の弁護士によって書かれたものではないため、法的アドバイスを提供するふりをするものではないことを思い出させます。 Tourism Tidbits は、法務担当者との議論の論点としてこれらの提案を提供しているだけです。 

-私たちは非常に危険な世界に住んでいることを認識してください。 世界中で戦争が勃発しているため、世界情勢の最新情報を入手するだけでなく、できるだけ多くの情報源から情報を入手することが重要です。 私たちは、メディア関係者の多くが正直ではなく、事実が個人的な偏見と混同されることが多い世界に住んでいます。 偽情報が横行する世界では、観光リーダーが事実とフィクションを区別しようとすることが不可欠です。

-誰かを雇用する前に、雇用主の権利と義務が何であるかを知ってください。 運転免許証記録へのアクセスの免除が必要かどうか、信用調査の方法、およびどのような種類の薬物検査が必要になる可能性があるかについては、法律の専門家に相談してください。 雇用主はこれらの分野の法律専門家であることは期待されていませんが、法的手続きを開始する前に、資格のある法律専門家とともに方針や申請書を検討する義務があります。

-どのような種類の身元調査を行う必要があるか、またこの調査を実施するにはどのような責任免除が必要かについて法務担当者に確認してください。 観光事業体も訴えられる。 雇用主は何に対して責任を負うのか、また何に対して責任を負わないのか? 観光業に携わる人々の多くは複数の場所に住んでいることがあるため、他の州/国での雇用履歴を確認する必要がある場合があります。 法務担当者に問い合わせて、以前の雇用情報が要求されるかどうかを確認し、以前の雇用が行われた地域の法律を確認してください。 そうすれば、元雇用主が前職情報を公開するのは法律違反であると主張し、そうではない場合、潜在的な雇用主として、仮定ではなく事実に基づいて反論することができます。

-フルインタビューを行います。 インタビューではその人について多くのことがわかります。 対象となる従業員との面接は、静かで十分な注意が払える場所で行うようにしてください。 必ずすべての電話を保留にしてください。 異性の人と面接する場合は、必ず部屋に XNUMX 人いて、そのうちの XNUMX 人は応募者と同性である必要があります。 面接が録音される可能性があるかどうか、また録音されることを申請者に知らせる必要があるかどうかを弁護士に尋ねてください。 面接は必ず「雑談」から始めてください。 このウォームアップ期間により、面接を受ける人は安心し、ボディランゲージを判断する時間が得られます。 面接の際は、限定形式の質問と自由形式の質問を組み合わせて使用​​します。 クローズド質問は「はい」または「いいえ」で答えることができますが、オープンエンド質問には説明が必要です。 多くの面接官は、質問の種類を変えることを好みます。 回答が閉じられた質問には、力強く毅然とした態度で答える必要があります。 自由回答形式の質問は、その人の思索的な側面を明らかにする必要があります。 

- 敷地の物理的セキュリティ評価を行うか、地元の警察署に会社と協力して行うよう依頼してください。 多くの警察署は、建物の完全な安全性評価を積極的に実施しています。 警察署は建物のパラメータを調査し、造園上の誤りについてアドバイスを与え、照明やドアのロックを確認する予定だ。 セキュリティ評価を実施する担当者のために、具体的な質問リストを用意してください。 たとえば、建物のどこが最も脆弱であると思うかを警察官に尋ねます。 担当者とスケジュールを確認します。 いつ建物に人がいて、いつ建物が空いていますか? 建物内には一度に何人くらいいますか? 従業員は非常ボタンにアクセスできますか?

- 従業員の盗難に対して最も脆弱なエリアを把握します。 建物内に現金がある場合、どれくらいが手元に保管されており、このお金が本来あるべき場所に送られることを保証するためにどのような管理が行われているのでしょうか? 不正行為が起こりやすい管理分野 (簿記、会計) はありますか? 必ず複数の専門家と会計手続きを検討してください。 お金の問題では、お金がどこに使われるのか、入ってくるお金はどうなるのかを二重にチェックするようにしてください。 観光や旅行は個人情報の盗難に対して非常に脆弱であることを忘れないでください。 すべての文書は慎重に廃棄、細断、保管するようにしてください。 すべてのコンピュータ ファイルを毎日バックアップし、XNUMX 回目のバックアップをサイト外に保管してください。 財務に関係するものはすべてハードコピーを用意しておくとよいでしょう。

-民間の警備員を雇う必要があるかどうかを理事会および地元の警察署と検討してください。 答えが「はい」の場合は、その地域の企業のリストを作成します。 彼らは他に誰に仕えましたか？ 彼らはセキュリティ、観光、顧客サービスの関係を理解し​​ていますか? 彼らのポリシーは柔軟ですか? 時代の変化に応じてセキュリティのニーズも変化することを忘れないでください。 セキュリティ ポリシーや手順を絶対に明文化すべきではありません。

-すべてのポリシーと手順が文書化され、周知されていることを確認します。 たとえば、問題を回避するために、雇用主として、すべての従業員に懲戒および解雇の手順を読んで理解した旨を記載するフォームに署名させることが賢明かもしれません。 これらの手順は法務チームによってチェックされ、記載されている内容が違法でないことを確認する必要があります。 従業員は自分の権利と義務を認識する必要があり、同様に経営陣の権利と義務が何であるかを知る必要があります。 いかなる状況においても、職場での暴力は決して容認されるべきではありません。

著者のPeterE.Tarlow博士は、 World Tourism Network (WTN）をリードし、 より安全な観光 プログラム。