最先端のテクノロジーとイノベーションが、2019年28月1日から2019月XNUMX日までドバイ世界貿易センターで開催されるArabian Travel Market（ATM）XNUMXの公式ショーテーマとして採用されます。

Colliers Internationalが実施した最新の調査によると、パーソナライズ人工知能（AI）は、ホテルの収益を10％以上増加させ、コストを15％以上削減する可能性があります。ホテルのオペレーターは、音声や顔の認識、バーチャルリアリティ、生体認証などのテクノロジーを期待しています。 2025年までに主流になる。

これに加えて、調査では、ホスピタリティ業界の手動活動の73％が自動化の技術的可能性を秘めていると推定しており、マリオット、ヒルトン、アコーを含む多くのグローバルホテルオペレーターはすでに人的資源の要素の自動化に投資しています。

アラビアントラベルマーケットのME展示ディレクターであるダニエルカーティスは次のように述べています。「GCCは世界規模で最も急速に成長している地域ホスピタリティ市場のXNUMXつであり、革新的なテクノロジー依存産業であることを強調することが重要です。

「ホテルや旅行、観光への影響は多面的で、音声や顔の認識、チャットボット、ビーコンテクノロジーから、バーチャルリアリティ、ブロックチェーン、ロボットコンシェルジュまで多岐にわたります。

「ATM2019を通じて、スポットライトテーマは、旅行業界とホスピタリティ業界に次世代のテクノロジーについての認識を高め、刺激を与えると同時に、旅行の上級幹部を集めて革新的なテクノロジープロバイダーと会い、ビジネスを行うためのプラットフォームとして立ち上げられます。」

マッキンゼーグローバルインスティテュートの調査によると、自動化は米国だけで39万から73万の多数の仕事に取って代わると予測されていますが、レポートは革新的なテクノロジーが純粋にネガティブな混乱にはならないことも述べています。

新しいジョブが作成されます。既存の役割が再定義されます。そして労働者は追加の訓練で彼らのキャリアを促進する機会を持つでしょう。したがって、課題は、現在から2030年までの移行の準備と管理です。

カーティス氏は次のように述べています。「AIや自動化などのテクノロジーは急速に成熟しており、ホスピタリティ、旅行、観光業界は、これらのテクノロジーの全体的なメリットを享受するために、混乱の波に備える必要があります。

「労働者に必要なスキルとトレーニングを提供し、この革新的なテクノロジーを支援できる新しいテクノロジーで強化された仕事を創出することが、この移行を成功させるための鍵となります。」

ホスピタリティテクノロジーの明確な進化について議論するTravelTech Showは、ATM 2019に戻り、専用の国際出展者と、Travel TechTheatreでの議論と討論の影響力のある議題を提供します。

ショーフロアでは、参加者は、TravelClick、Amadeus IT Group、Travco Corporation Ltd、The Booking Expert、Beta Travel、GT Beds、Global InnovationsInternationalなどの出展者と会うことができます。

将来に目を向けると、ホスピタリティ業界でのロボットの使用はより一般的になりつつあり、コリアーズはゲストリレーションロボットの世界的な販売が66,000年までに2020台に達すると予測しています。

ホテルでのゲストの全体的なエクスペリエンスを向上させるために展開されたこれらのロボットは、カスタマーサービスプロセスを支援するように設計された人工知能チャットボットから、荷物の配達、チェックインの処理、チェックアウトし、24時間年中無休で効率的にゲストに食事を届けます。

2015年には世界初のロボット経営ホテルが日本にオープンしました。変なホテルは、フロントに多言語対応のアニマトロニクス恐竜があり、チェックインとチェックアウトに役立ちます。また、ロボットポーターと、荷物を個別の引き出しに収納する巨大な機械式アームも備えています。

「ホテル経営者は、ゲストサービスと体験から人間味を奪うテクノロジーに注意を払ってきました。ただし、ホテルエクスペリエンスのあらゆる部分を選択できるようにすることで、ホテル経営者はスタッフとのやり取りとAIを活用した自動化されたカスタマーサービスの適切なバランスを学ぶことができます」とカーティス氏は述べています。

「ホスピタリティは、体験を販売するビジネスです。ゲストが満足と不満の両方を表現するために利用できるAIイノベーションがますます増えているため、2030年に近づくにつれて、そのようなテクノロジーの影響とソーシャルリスニングツールの使用が標準になると予想されます。

「ロボットには笑顔がないかもしれませんが、顔を認識し、名前を覚え、そして最も重要なことに、ゲストの好み、特徴、行動を覚えることができます。」

業界の専門家によって中東および北アフリカの観光セクターのバロメーターと見なされているATMは、39,000年のイベントに2018人を超える人々を迎え、ショーの歴史上最大の展示会を紹介しました。ホテルは床面積の20％を占めています。

ATM 2019は、進行中の前例のないデジタル破壊と、この地域でのホスピタリティ業界の運営方法を根本的に変える革新的なテクノロジーの出現について議論する多数のセミナーセッションで、今年のエディションの成功に基づいて構築されます。

アラビア旅行市場（ATM）について

アラビア旅行市場 は、インバウンドおよびアウトバウンドの観光専門家を対象とした、中東を代表する国際的な旅行および観光イベントです。 ATM 2018には、約40,000人の業界専門家が集まり、141日間で25か国からの代表者が集まりました。 ATMの第2,500版では、ドバイ世界貿易センターの12のホールに2019社を超える出展企業が展示されました。アラビアントラベルマーケット28はXNUMX日（日）からドバイで開催されます^th 1月から水曜日、XNUMX^st 2019年XNUMX月。詳細については、以下をご覧ください。 www.arabiantravelmarketwtm.com.

リード・エキシビションについて

リードエグジビションは世界をリードするイベントビジネスであり、500か国以上で年間30以上のイベントでデータとデジタルツールを介して対面の力を強化し、XNUMX万人以上の参加者を魅了しています。

リードトラベル展について

葦旅行展は、ヨーロッパ、南北アメリカ、アジア、中東、アフリカで22を超える国際的な旅行および観光貿易イベントのポートフォリオを拡大している、世界をリードする旅行および観光イベントの主催者です。私たちのイベントは、グローバルおよび地域のレジャー旅行貿易イベントであろうと、会議、インセンティブ、会議、イベント（MICE）業界、出張、豪華旅行、旅行技術、ゴルフ、スパの専門イベントであろうと、その分野のマーケットリーダーです。とスキー旅行。私たちは、世界をリードする旅行展示会の開催において35年以上の経験があります。